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EL PROCESO DE SELECCIÓN El proceso de selección suele constar de dos fases diferenciadas: las pruebas y las entrevistas. La primera fase se desarrolla en una o dos jornadas y suele consistir en de una serie de pruebas escritas, de una dinámica en grupo y de una o varias entrevistas personales. Existen técnicas muy variadas y son realizadas por la propia empresa o por una consultora externa de selección (headhuntero assessment center). Sólo los candidatos que corresponden exactamente al perfil buscado pasan a la siguiente fase, las entrevistas finales, donde generalmente te citarán con tu futuro jefe y con el Responsable de Selección o de Recursos Humanos. Se trata del momento más corto y decisivo del proceso. En algunos casos, también te entrevistará el jefe de tu jefe y/o el Director General de la empresa o alguno de sus Socios. Si eres uno de los seleccionados, ¡felicidades! Si no, no te desanimes. Identifica tus debilidades y aprende a subsanarlas o a matizarlas. Recuerda: los procesos de selección son una ecuación con muchas variables. Cada puesto requiere un perfil muy específico y quizás tú no te ajustabas al 100% o se paralizó el proceso o… ¡No bajes los brazos! ¡Lo importante es prepararse bien y perseverar! 1. 2. 3. 4. 5.
Tests de selección La entrevista Dinámica de grupo Nuevas tendencias en selección Cómo vestirse para un proceso de selección
1.- TESTS DE SELECCIÓN Las empresas pueden emplear diversos tipos de pruebas escritas en sus procesos de selección para identificar a los posibles “candidatos ideales”. En
la
mayoría
de
los
casos,
los
tests
de
selección
son previos
a
las
entrevistas personales con el objeto de filtrar a los candidatos cuyo perfil (conocimientos, personalidad, aptitudes, memoria, agilidad mental, comportamientos, etc.) encaje con los requisitos del puesto. Los tests también intentan predecir de lo que es capaz el candidato y su potencial de desarrollo (liderazgo, innovación, etc.). En ocasiones, los tests requieren respuestas de SI/NO, de elegir entre una o varias opciones, de escribir una breve frase, etc. Los tests constituyen una prueba más del proceso de selección, y no siempre serán los responsables de que consigas o no un trabajo. Tan sólo sirven como filtro inicial y como un complemento a las entrevistas que podrá decantar o no la balanza a tu favor.
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- Tipos de tests Existen cuatro grandes grupos de pruebas laborales: -
Test de Personalidad
Miden las características personales del candidato; autocontrol, introversión, iniciativa, etc. Al candidato se le pide que responda a una serie de preguntas donde debe elegir entre varias respuestas, decir "sí o no" o dar una respuesta libre y espontánea. -
Test de Inteligencia, Aptitudes o Psicotécnicos
Valoran el nivel intelectual del candidato. Para ello, lo usual es someter al candidato a una batería de preguntas contra el reloj, donde se le pide hacer secuencias lógicas o escribir una cierta cantidad de palabras por minuto. Analizan el factor numérico, verbal, perceptivoespacial, la memoria, el razonamiento. Este tipo de test también suelen medir diversas funciones como la velocidad de reacción, la coordinación, la atención, etc. -
Test Proyectivos
Buscan predecir el comportamiento futuro de una persona. Tratan de revelar los aspectos más escondidos de la personalidad del candidato. Por ejemplo, a través de varios test se deduce que una persona tiene mal control sobre sus emociones de rabia. En otro, se detecta que tiene mala tolerancia a la frustración cuando no puede lograr lo que quiere. -
Pruebas de conocimientos profesionales e idiomas
Similares a los exámenes que puedes encontrar en la carrera, tratan de medir tus conocimientos técnicos a través de ejercicios o problemas prácticos. Por ejemplo, si optas a un puesto como auditor, podrán ponerte un caso con cuestiones sobre contabilidad, nuevas normas de auditoría, Plan General Contable, etc. También pueden medir tus conocimientos en idiomas extranjeros si el puesto lo requiere. Las pruebas escritas de idiomas suelen completarse con una prueba hablada en otro idioma durante alguna de las entrevistas. En ella, se solicita al candidato que realice parte de la entrevista en inglés, francés o alemán, por lo general, según la lengua extranjera oficial en la empresa. Suelen tener un tiempo muy ajustado.
- Ejemplos de preguntas de tests 1. Test de personalidad o
¿Puede expresar con facilidad sus pensamientos y sentimientos ante un grupo numeroso de personas? SI/NO
o
¿Es usted capaz de permanecer quieto en la misma posición durante mucho rato?
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento SI/NO o
¿Se levanta de la cama sin esfuerzo y lleno de energía? SI/NO
o
¿Espera la luz verde siempre para cruzar la calle? SI/NO
o
¿Existe alguna cosa en la que realmente se sienta inferior a los demás? SI/NO
o
¿Piensa que es mejor hacer las cosas por sí mismo que explicarlas? SI/NO
o
¿Le consideran sus amigos rencoroso? SI/NO
o
¿Suele fiarse de sus primeras impresiones? SI/NO
o
¿Experimenta a veces la impresión de ser incomprendido? SI/NO
o
¿Qué piensa del dicho “Ofrece tu otra mejilla al enemigo”? (Elegir opción) En estos tiempos difíciles resulta difícil hacerlo. Estoy totalmente de acuerdo Es un planteamiento muy generoso pero no se debe reaccionar así frente a las ofensas o abusos. 2. Competencia lingüística
o
Subraye las palabras cuyo significado le parece que es sinónimo o parecido: fagocitar, criar, comer, soñar, servil estúpido, inepto, incapaz, padre, hijo….
o
Escriba el antónimo de las siguientes palabras: capaz, alegre, mentira….
o
¿Cuál de estos nombres no es de un fruto? a) cereza, b)tomate, c)patata d) coco
o
Texto + Preguntas de comprensión del texto
o
Detección de errores gramaticales en un texto o frases
o
Ordenar letras desordenadas hasta que formen una palabra con sentido. 3. Cálculo matemático
o
Completa las series:
o
Ejemplos: 7,14, 21…/ 44, 33, 22…/ 216, 72, 24…
o
Series de potencias, raíces cuadradas, ecuaciones con varias incógnitas…
o
Sistema sexagesimal: 25,2 horas = a) 1 día, 1h y 20 min, b) 1 día 1h 1/3 , c) 1 día 1h y 1/5. 4. Razonamiento abstracto
o
Fichas de dominó
o
Continuar series de imágenes, cartas,
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- Consejos para enfrentarse a los tests Antes o
o
o
o
o
Infórmate. Cuando te convoquen, pregunta en qué va a consistir esta primera parte del proceso: si van a realizar previamente tests y de qué tipo, si después habrá dinámica de grupo o entrevista personal, de cuantas entrevistas o fases consta el proceso. Investiga. Quizás algunos compañeros o conocidos hayan pasado antes las mismas pruebas o similares (en el caso de las grandes empresas suele ser el caso). Ellos podrán darte pistas sobre el tipo de pruebas que se realizan y la dificultad de las mismas. Entrénate. Existen diversos libros y webs con numerosos ejemplos de Tests psicotécnicos y de personalidad. Practica para conseguir agilidad, especialmente para los tests de aptitud numérica, verbal, de razonamiento, memoria o agilidad mental. Descansa. El día de la prueba es fundamental estar al máximo de tus capacidades. Duerme las horas necesarias la noche anterior, come y bebe sanamente y no hagas actividades que requieran un gran esfuerzo físico. Prepárate. Traje, DNI para tu identificación a la llegada, bolso/corbata…todo debe estar impecable. Durante
o o o o o
Sé británicamente puntual. Tu aspecto debe ser impecable: traje, pelo, uñas, zapatos, carpeta, bolso/corbata… no dejes nada al azar. ¡Una imagen vale mil palabras! Si no has entendido algo, pregunta antes de comenzar. ¡No copies! Si no sabes alguna pregunta no pasa nada. Pasa a otra. Si hay alguna pregunta que no conoces, pasa a la siguiente. Una vez que hayas terminado el ejercicio, puedes volver a las preguntas que dejaste sin contestar.
o
Pregunta si es fundamental contestar a todas las cuestiones en todos los tests. En general no es imprescindible, dado que el tiempo que permiten para la realización de los test suele ser menor al necesario.
o
En los tests de personalidad sé sincero. Están diseñados para identificar incoherencias.
o
Eso sí, debes evitar respuestas como: "Soy una persona que tiene mala suerte" o "Que por lo general no es bien comprendido por quienes conviven con usted", “no me gusta la gente”, “prefiero estar siempre sólo”, “no me llevo bien con mis jefes”, etc. Después
o
Recapitula: anota las pruebas que has hecho, tus impresiones, los aspectos que podrías mejorar. Recordarlo te será de gran utilidad en futuras fases o procesos de selección.
2.- LA ENTREVISTA Las entrevistas son el punto culminante y también el más subjetivo del proceso de selección. Unos minutos frente a frente con tu potencial empleador para convencerle de que eres el
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento mejor candidato, conocer probablemente a tu futuro jefe, obtener información adicional sobre el puesto y preguntar las dudas que no hayas podido resolver por otros medios. Como en todo el proceso de selección, es fundamental preparar a fondo todos los aspectos de la entrevista: información sobre la empresa y el puesto, tu proyecto profesional, posibles preguntas y respuestas, tu imagen personal, tu lenguaje corporal etc. No dejes nada al azar y así darás lo mejor de ti mismo en este momento clave. Recuerda que la duración media de una entrevista es de 30-40 minutos. Por regla general, pasarás entre 3 y 6 entrevistas en un proceso con distintos tipos de entrevistadores: headhunters, técnicos o responsables de selección, directores de Recursos Humanos, futuros jefes o jefes de tus jefes, socios o Directores Generales de la empresa e incluso tus futuros compañeros.
Objetivo de la entrevista Desde el punto de vista de la empresa Para la empresa, el objetivo principal de la entrevista es un encuentro cara a cara que permite medir y evaluar la idoneidad de tu candidatura para un puesto determinado. Es el punto culminante del proceso de selección y también el más subjetivo. Se trata de averiguar si tienes las aptitudes y experiencia necesarias para adoptar una contribución significativa y provechosa para la empresa. El segundo propósito es comprobar si puedes encajar en la empresa, según tu estilo personal, temperamento y habilidades sociales. A través de la entrevista, la empresa obtiene información que le permite comparar tus puntos fuertes y débiles con los de otros candidatos. Desde tu punto de vista Para ti, el objetivo de la entrevista es obtener una oferta de empleo, y demostrar que eres el mejor candidato. Además, la entrevista te sirve para obtener información adicional que te permita evaluar el interés del puesto y comprobar tu compatibilidad con el empleador potencial y su empresa. Distintos contextos, distintos enfoques. El contexto de la entrevista es diferente cuando ésta se produce tras una contestación a un anuncio o tras el envío de una candidatura espontánea. En el primer caso, cuando entras en el despacho del entrevistador, ya conoces la necesidad de la empresa y la entrevista estará marcada por una fuerte presión, ya que el objetivo del entrevistador será evaluar tu candidatura respecto a un perfil ideal, y respecto al
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento perfil de tus competidores. Deberás mostrar no sólo que encajas perfectamente con las necesidades de las empresas, sino que lo haces mejor que los otros candidatos. En el segundo caso, al entrevistador le habrá llamado la atención la calidad de tu candidatura y estará interesado en conocerte, sin tener una idea precisa de lo que vas a proponerle. La relación será más igualitaria, marcada por un intercambio de información.
Antes de la entrevista Se trata de un paso muy importante pues indica que, a priori, encajas en el perfil que buscan para ese puesto en esa empresa. Preparar una entrevista no siempre es un sinónimo de éxito. No preparar una entrevista sí suele ser, sin embrago, sinónimo de fracaso. Por eso, cuida todos los detalles de cada etapa: Aunque no te interese mucho el puesto, no sabrás si te gustará de verdad hasta que no conozcas a fondo las características y las condiciones del mismo. Por eso, te aconsejamos que des el máximo de tus posibilidades en todas las etapas del proceso. Desde que te convocan a los tests o a las entrevistas hasta que te hacen la oferta final. Luego tendrás todos los elementos para juzgar y decidir.
a) Infórmate sobre la empresa y el entrevistador ¿De qué tipo de empresa se trata? ¿Cuáles son sus líneas de negocio? ¿A quién pertenece? ¿Cuánta gente emplea? ¿Qué estructura tiene? ¿Tiene proyectos de expansión? ¿Cuál es su política de personal? ¿Y su cultura (valores tratan de trasmitir y fomentar entre sus empleados)? Cuantas más preguntas seamos capaces de anticipar mejor preparados iremos a la entrevista y más probabilidades tendremos de ajustar nuestras respuestas (verbales y no verbales) a lo que el entrevistador quiere oír. En cuanto a las fuentes para preparar nuestras respuestas, hoy día disponemos de una gran ayuda: Internet. Rara es la empresa, por pequeña que sea, que no dispone de su propia página web. También podemos acceder a noticias presentes y pasadas relacionadas con la compañía, su sector de actividad, sus competidores, sus resultados financieros, sus políticas de Recursos Humanos, etc. Tampoco deberíamos menospreciar las fuentes "clásicas", que resultan de gran utilidad: conocidos que hayan pasado por la empresa o trabajen aún, posibles referencias en prensa escrita, etc.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Otra información que puede traducirse en una ventaja comparativa es el nombre y puesto de la persona que va a entrevistarte. Gracias a redes profesionales como Linkedin podrás, además, conocer parte de su perfil (qué y dónde ha estudiado, su experiencia, los idiomas que habla…). Quizás tengáis puntos en común que puedas explotar de alguna forma en la entrevista.
b) Deducir el perfil ideal ¿Qué puesto tratan de cubrir? ¿Cuáles serán sus principales funciones? ¿Qué características personales debería poseer la persona que desempeñará el trabajo? ¿Con quién trabajaría? Casi nunca podremos disponer de un "perfil ideal o perfil-robot del candidato", por lo que nuestra tarea será deducirlo. Para ello, contamos fundamentalmente con dos fuentes: o
la información que hayamos conseguido recabar en relación con la empresa (cultura corporativa, organización, misión, visión y valores, modelo de liderazgo, etc.);
o
el anuncio por el que tuvimos acceso a la oferta de empleo. Lee detenidamente este anuncio e intentar imaginar en quién estaban pensado cuando lo redactaron: ¿alguien extravertido o introvertido?, ¿analítico u organizador? ¿conservador o innovador?, etc. Otro ejercicio que resulta de utilidad es buscar otras ofertas de puestos similares en Internet y comparar los requisitos solicitados. Seguramente encontrarás numerosos puntos en común que pueden ayudarte a trazar este “perfil ideal del candidato”. Nuestro
objetivo
es adecuar
nuestras
respuestas
para
que
proporcionen
al
entrevistador la información que necesita saber para cumplir el suyo: encontrar al candidato (oferta) que mejor cubra el puesto de trabajo que se trata de cubrir (demanda).
c) Explota lo mejor de tu CV Aplicamos la máxima de Sócrates y nos estudiamos. En primer lugar, analiza tu curriculum. Reflexiona y extrae conclusiones sobre tu educación, tu experiencia profesional, tus capacidades, etc. Tu objetivo: venderte a ti mismo y tus cualidades para este puesto. Para ello, tienes que tener respuesta a tres preguntas fundamentales que te permitirán focalizar la entrevista y motivarte para la misma: o
¿Qué me ha llevado a solicitar el puesto de trabajo y qué puedo aportar a la empresa?
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
¿Cuáles son mis cualidades, logros y ventajas para optar a ese empleo?
o
¿Qué factores me pueden diferenciar del resto de candidatos? También es fundamental que prepares una serie de argumentos breves y precisos que contrarresten tus puntos débiles respecto al perfil que buscan. Para ello, siempre has de tener una acción que contrarreste tus diferencias o gaps frente al perfil ideal. Por ejemplo, si tu nivel de inglés no es el suficiente, puedes decir que estás tomando clases intensivas (¡si es verdad!); si no tienes experiencia profesional en un puesto similar puedes argumentar que desarrollaste tareas similares (trato al público, coordinación de un equipo, etc.) d) Cuida tu imagen En las entrevistas tienes que sentirte cómodo/a con tu aspecto físico y con la ropa que llevas. Prepara con antelación todos los detalles con el siguiente checklist:
o
Elige tu vestuario un día antes. Te ayudará a ganar tiempo y a visualizar imprevistos con anterioridad. Decántate por una vestimenta semi-formal o formal, siempre adecuada con la filosofía de la empresa. Excepto en el caso de profesiones más artísticas o creativas, se recomiendan colores neutros (azul marino, gris, negro, blanco) y pastel, en el caso de las mujeres.
o
Si eres hombre, infórmate si el código indumentario es el traje de corbata y chaqueta. En ese caso, decántate por un traje de corte clásico, de color azul marino y una corbata discreta.
o
Si eres mujer, olvídate de la ropa provocativa: escotes, transparencias, faldas cortas y de los tacones muy altos.
o
Estate atento al tiempo que hará el día de la entrevista. Resulta extraño ver aparecer a alguien con jersey de cuello alto cuando fuera hay 35º a la sombra.
o
Lleva contigo un paraguas e impermeable si piensas que puede llover. Darías muy mala impresión si llegas completamente mojado.
o
Tu bolso o cartera, también dirá mucho de ti. Intenta llevar un complemento elegante, de calidad, a juego con tu vestuario y acorde con el tipo de empresa al que vas (conservadora, innovadora, joven, etc.).
o
Nunca estrenes ropa o zapatos para acudir a una entrevista de trabajo.
o
No acudas con gafas de sol.
o
Es imprescindible tener el pelo muy limpio y bien peinado. Una visita a la peluquería un día antes no viene mal, pero siempre para elegir un peinado o corte con el que estés familiarizado. No innoves antes de una gran ocasión como ésta (cortes diferentes, tintes, mechas, etc.).
o
Si eres mujer, un ligero y discreto maquillaje también te dará un toque profesional.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
Las uñas deben estar limadas y perfectamente limpias. Invertir en tu apariencia profesional (traje, bolso o cartera, peluquería, etc.) es invertir en tu futuro profesional. Tu imagen deberá parecerse, no a quien eres actualmente (un estudiante o becario), sino a quién quieres llegar a ser (un profesional de esa empresa).
e) Respeta las normas básicas de cortesía Si te citan por escrito... Lo correcto es que contactes telefónicamente o vía e-mail para confirmar tu asistencia. Si nos retrasáramos por cualquier motivo, tendríamos que contactar con la empresa y justificar el retraso o la no comparecencia con argumentos sólidos y justificables. Sé puntual Si te dan a elegir, intentar ir a la entrevista por la mañana. Debe dar la impresión de que es la cita más importante del día. Comprueba con suficiente tiempo de antelación dónde está ubicado el lugar de la entrevista y planifica el camino. Prevé el tiempo y los medios necesarios para acudir con tiempo suficiente. ¡Piensa en los imprevistos! Llega a la entrevista con 10 minutos de antelación. De esta forma tendrás tiempo para tranquilizarte, y causar una impresión previsora y sin prisas. No fumes ni mastiques chicle mientras esperas Fumar, además de estar prohibido, denota dependencia, nerviosismo y poco control de tus emociones. Lo mismo sucede con los chicles. Al entrar al lugar, se cortés y cuida tu lenguaje corporal Al entrar en el hall, preséntate con cortesía a la recepcionista y, si te lo solicitan, muestra tu Carnet de Identidad. Espera a que te den las instrucciones. Al entrar al despacho del entrevistador, espera a que él/ella te extienda su mano y te invite a tomar asiento.
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f)
Qué llevar contigo
Tu DNI En la mayoría de edificios de oficinas te solicitarán un documento de identificación oficial para poder entrar. Lleva tu DNI o pasaporte. Una copia de tu CV En ocasiones el entrevistador no tiene una copia de tu CV. Podrás ofrecérsela cortésmente. También te servirá para repasar lo más importante de tu trayectoria, tus logros y aprendizajes antes de la entrevista y explotar lo mejor de tu CV durante la misma. Guárdalo en una carpeta o plástico para que esté en perfecto estado. Si te lo solicitan lleva también copia de todas las titulaciones relevantes para el puesto de trabajo que se solicita. Un cuaderno y un bolígrafo Para apuntar cualquier información que sea útil. Además darás impresión de interés y organización. Un bolso o cartera de documentos Para guardar tu DNI, tus llaves, el cuaderno, el bolígrafo, etc. No lleves a nadie También es importante que acudas sólo/a, sin apoyo emocional de ningún familiar o amigo porque no te hace falta, estás seguro/a de tus posibilidades.
Durante la entrevista de trabajo Ha llegado el momento clave. A partir de ahora, conseguir el empleo dependerá en gran medida de tu desempeño: de cómo vendes lo mejor de ti y mantienes la calma en los momentos decisivos. Lee con atención los múltiples consejos sobre tu comportamiento y tu lenguaje corporal que te ofrecemos para poner toda la suerte de tu parte: No será una tarea sencilla. Seguramente necesitarás equivocarte varias veces para lograr la codiciada propuesta en una de las empresas que te interesa. Recuerda: ¡buscar trabajo es un trabajo!
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Como candidato, no debes desmoralizarte si no consigues este puesto de trabajo aún habiendo superado con éxito las entrevistas porque, en la mayoría de las ocasiones, la decisión final adoptada empresas depende de factores y motivaciones muy diversas que nunca llegarás a conocer. Piensa en todo lo que has aprendido y en el entrenamiento que este proceso ha supuesto de cara a futuros procesos. ¡Lo importante es seguir hacia delante!
a) Seguridad en ti mismo Confía en tus posibilidades Ante todo, es importante que vayas con confianza en ti mismo/a, seguro/a de tus cualidades y de lo que puedes ofrecer a la empresa. Piensa de forma positiva, sé claro, sincero y, sobre todo, decidido. Te han llamado para la entrevista, ¿no? Eso quiere decir que a priori encajas en el perfil que buscan. Demuéstrales que, además, eres el mejor candidato/a para el puesto. Pregunta la información útil que necesites La entrevista es el mejor momento para preguntar a tu interlocutor todas las dudas que no hayas podido resolver por otros medios (su web corporativa, prensa, Internet, conocidos, etc.) o para contrastar otra información de interés para tu candidatura que no tienes clara. Por ejemplo: “He visto en la prensa que tenéis un plan de expansión en 15 países. ¿Eso supone que habrá posibilidades de carrera en vuestras filiales extranjeras en un futuro a medio plazo (si eso te interesa)?” Despídete con firmeza y decisión Al marcharse, estreche nuevamente la mano del entrevistador y agradézcale su tiempo. Este momento es propicio para preguntar a qué hora debe regresar y cuándo puede conocer la decisión.
b) Tu lenguaje corporal y verbal Tanto tu lenguaje corporal como verbal serán clave desde el principio hasta el final de la entrevista. Cuida tu presentación Saluda a la persona que te va a entrevistar al tiempo que dices su nombre si lo conoces (Buenos días, Señor López). Mírale a los ojos y, cuando él/ella te tienda su mano apriétala con firmeza, ¡pero sin rompérsela! Nunca dejes tu mano inerte sobre la suya y asegúrate de
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento que no tienes sudor. Es importante que no desvíes la mirada. Te dará seguridad. Pero tampoco abuses. Mira sin intimidar, pues de lo contrario podrá resultar molesto para tu interlocutor. No tutees hasta que te lo pidan Cuando te dirijas a tu entrevistador, háblale siempre “de usted” hasta que te pida que le tutees. Siéntate con educación A la hora de tomar asiento, no lo hagas hasta que te lo indiquen y por supuesto, no "te tires" sobre la silla. Intenta mantener la espalda recta, pero sin tensión o rigidez. Puedes cruzar las piernas discretamente para relajarte. Adapta y cuida tu forma de expresión Es muy importante que cuides tu vocabulario y tu forma de expresarte para adaptarlos a los de tu interlocutor. Por supuesto, no digas palabrotas ni frases coloquiales. Exprésate de manera estructurada, contesta a aquello que se te pregunta y razona tus afirmaciones, no basta con decir que soy muy trabajador, eso puede decirlo cualquiera, ¡pon ejemplos! Tu lenguaje verbal y no verbal deben decir lo mismo Si estás diciendo que crees que puedes desempeñar adecuadamente la función, tu tono de voz, tu mirada, tu expresión facial y tu postura tienen que estar diciendo lo mismo. Si es así seguro que te creen, si no quiere decir que probablemente no nos lo creemos ni nosotros mismos.
c) Reglas básicas de toda entrevista Deja que el entrevistador dirija la entrevista Deja que el entrevistador dirija. Eso no impide que, durante la entrevista, puedas realizar algunas preguntas que muestren tus conocimientos sobre el sector, la empresa o el tipo de trabajo. Para ello, es fundamental que antes te informes, te informes y te informes y, sólo después, prepares una lista de posibles preguntas que puedes hacer. Mantén la calma en todo momento Los nervios sólo pueden traicionarte. Recuerda que estás ahí porque te han pre-
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento seleccionado y tienes posibilidades de conseguir el puesto. Pero, si no consigues esta oportunidad, habrá otras. Concéntrate en dar y vender lo mejor de ti mismo. Si
el
entrevistador
intenta
provocarte
o
descolocarte
con
algunas
preguntas
desconcertantes, agresivas o personales no dejes que eso te influya. Tranquilo, es sólo una estrategia para observar cómo reaccionas. Mantén la concentración en todo momento Mantén la atención durante toda la entrevista. Un aparente desinterés en algún momento de la entrevista puede asociarse a apatía por el puesto de trabajo e incluso por la propia empresa. Tampoco te dejes seducir por los entrevistadores que juegan el rol de colegas. Suele ser una estrategia para que bajes la guardia, aunque él/ellos no bajará/n nunca la guardia. Todo lo que digas podrá beneficiarte o perjudicarte. Todo. Hasta que no salgas del edificio cuida tus actos (no fumes, no comas chicle, deja tu chaqueta puesta, cuida tu forma de andar, etc.). Nunca sabrás cuándo dejarán de observarte. Además, ¡siempre puedes encontrarte a un entrevistador en la calle o en el parking! Ve, escucha o lee las noticias del día Quizás no suceda nada, pero si ocurre algo importante en las 24h anteriores a la cita quedarás fatal si el entrevistador habla de ello y tú no sabes nada. Pensará “que no vives en este mundo” o que no te interesas por lo que sucede en él. No fumes ni comas chicle Si eres fumador, abstente de hacerlo ante cualquier ofrecimiento. El chicle lo dejamos para los niños y los nerviosos.
d) Convence a tu interlocutor Aprovecha el tiempo y argumenta con ejemplos cortos El tiempo de la entrevista es limitado. No pierdas los minutos divagando. Sé conciso, proporciona información relevante para el interlocutor e intentar convencerle con ejemplos cortos reales de tus capacidades para el puesto y de tu gran motivación. Evita utilizar términos negativos o que te infravaloren Durante la entrevista debes responder con seguridad, no te sientas que por el hecho de no tener experiencia eres inferior, por lo que nunca utilices expresiones que puedan infravalorar
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento tu trabajo, como “yo sólo he hecho...”, "carezco de…" "lástima que...", “mi problema es que…”. También debes evitar palabras o expresiones negativas como “no”, “nunca”, “el problema es que…”, “lo que falló fue que…”. Preséntate a ti y a tu experiencia siempre desde una óptica positiva Utiliza términos potenciadores En los negocios y en las entrevistas de trabajo hay una serie de términos que, utilizados consecuentemente, tienen una fuerza especial. Ejemplos: reto, experiencia, futuro, confianza, compromiso, objetivos, desarrollo, eficacia, proyecto, capacidades, garantía y responsabilidad, motivación, incrementar. Úsalos hábilmente.
e) Tu sueldo Infórmate con anterioridad Páginas especializadas en Internet, conocidos, ofertas de puestos similares en portales de empleo,… Hoy en día existen diversas fuentes que pueden darte una idea del nivel de sueldo al que puedes aspirar en un puesto determinado. El tema del sueldo no debe ser prioritario El sueldo no debe ser el eje de la entrevista. En general, se recomienda esperar a que sea el entrevistador quien saque la cuestión. Afirma que el sueldo es una cuestión flexible y negociable. Un elemento de decisión pero siempre junto a otros aspectos como el interés por el puesto y la empresa, tu proyecto de carrera en la organización, etc. Aborda el tema según el momento La forma de tratarlo dependerá del momento del proceso en el que salga el tema. Si te pregunta sobre cuánto quieres cobrar al inicio del proceso puedes contestarle con otra pregunta: "¿Cuanto suelen pagar en un puesto similar?". Si todavía no tienes todos los elementos importantes sobre el puesto, también puedes decir que desearías conocer antes más detalladamente las características del puesto. Si insisten, puedes hacer una propuesta orientativa, sin quedarte bajo, o un intervalo Si son ellos los que te hacen una propuesta, lo mejor suele ser no responder inmediatamente (salvo que no haya posibilidad de negociación), sino asentir con un
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento “ummm” y preguntar si puedes darles una respuesta en 24 o 48 horas. Infórmate sobre el conjunto de condiciones El sueldo es mucho más que una cifra. Si no te dan todos los detalles. Infórmate sobre los beneficios sociales (seguro médico, tickets restaurante, etc.) que puedan suponer un incremento indirecto de tu nivel de ingresos netos al final de mes. Sin embargo, evita preguntar o mostrar demasiado interés por otro tipo de beneficios como el móvil o portátil de empresa (su uso debe ser profesional), descuentos en proveedores (no vas a escoger un puesto porque te ofrezcan descuentos en un gimnasio) o beneficios que en teoría no corresponden a este nivel de puesto (coche de empresa, tarjeta de crédito corporativa, etc.) pues puedes parecer pretencioso. Respecto a la posibilidad de trabajar ocasionalmente desde casa (teletrabajo), salvo que sea importante para ti, no lo preguntes. Podrás dar a entender que antes de empezar ya estás buscando las formas de escabullirte de la oficina.
Después de la entrevista En cuanto termines la entrevista intenta tomarte unos minutos para recapitular y escribir sobre tu experiencia. Anota que las preguntas que te han hecho, la información que te han proporcionado sobre el puesto y el perfil que buscan, los aspectos tuyos que les han interesado, etc. También es el momento de hacer una auto-evaluación sobre qué podrías mejorar y en qué aspectos te darías un 10. Utiliza esta información a la hora de preparar nuevas entrevistas en el mismo proceso o en otros procesos de otras empresas. ¡Entrena tus músculos de candidato!
Aciertos y errores en una entrevista Aciertos o
Demostrar un gran interés por la empresa y el puesto
o
Mostrar actitud positiva y optimista
o
Hablar con confianza (¡sin pasarse!)
o
Mantener la calma
o
Cuidar tu imagen hasta el último detalle
o
Llevar un vestuario apropiado para la ocasión y el tipo de empresa
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
Pensar con anticipación las respuestas difíciles
o
Preparar preguntas al entrevistador
o
Estrechar con seguridad la mano del entrevistador al entrar
o
Adaptar tus respuestas al “perfil ideal del candidato”
o
Mantenerse alerta y concentrado/a durante toda la entrevista
o
Mirar siempre a los ojos al entrevistador
o
Preparar argumentos que contrarresten tus debilidades
o
Citar ejemplos concretos cortos que corroboren tus logros y cualidades
o
Ver, escuchar o leer las noticias del día Errores
o
Llegar tarde y no dar ninguna explicación válida
o
Intentar aparentar ser quien no eres
o
Tomar una actitud coloquial con el entrevistador
o
Tutear al entrevistador sin que nos lo pida
o
Perder la calma y hacer preguntas o comentarios irrelevantes o absurdos
o
Vestirte de manera informal
o
No preguntar nada cuando te dan la oportunidad
o
Hablar mal de antiguos empleadores (jefes o empresas) o compañeros
o
Desconcentrarse, y dejar de escuchar en algún momento de la entrevista
o
Descuidar el lenguaje no verbal: evitar la mirada del entrevistador, sentarse de manera incorrecta, cruzar los brazos, etc.
o
Dar demasiada importancia al tema del sueldo
o
Hablar de sueldo demasiado pronto
o
Estar desinformado si ha sucedido algo importante en las 48 horas anteriores
Tipos de entrevistas No todas las entrevistas de selección son iguales. Por eso, durante su desarrollo, debemos ser capaces de adaptar nuestro comportamiento al tiempo que respetamos las normas básicas de cualquier entrevista. Podemos diferenciar distintas modalidades en función de distintos factores:
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento a) Según el número de entrevistadores Un entrevistador, un entrevistado Es la forma más común. Generalmente tiene lugar en el despacho del entrevistador. Suele durar entre media hora y una hora, más o menos. Si pasas a la siguiente etapa encontrarás a un nuevo entrevistador en una fecha posterior. Dos o más entrevistadores, un entrevistado Esta modalidad suele llevarse a cabo cuando los entrevistadores son personal de la propia empresa. En estos casos, uno de los entrevistadores suele llevar a cabo el peso de la entrevista y los otros preguntan ocasionalmente. Si pasas a la siguiente etapa encontrarás a un nuevo entrevistador. Entrevistas sucesivas, varios entrevistadores Suelen celebrarse en la propia empresa. Los candidatos están citados a varias entrevistas con intervalos de media hora más o menos, con lo que en una mañana pueden estar entrando y saliendo en diferentes despachos de varias personas. Cada una de ellas va a enjuiciar al candidato desde distintos puntos de vista.
b) Según el ambiente de la entrevista Entrevista formal Se trata del tipo de entrevista más habitual. Se lleva a cabo en un despacho o sala de reunión donde el entrevistador/es y el entrevistado se sientan cara a cara. El clima es serio y profesional aunque en el algún momento puede relajarse y ser más distendido. La consigna, si esto sucede, es siempre la misma: mantén la calma y la concentración todo el tiempo. Entrevista informal Entrevista en ambiente relajado y cordial. Se busca conseguir un clima sereno, tranquilo y de confianza. Este tipo de entrevista pueden realizarse en cafeterías o restaurantes, hall de empresas, etc. También pueden llevarse a cabo en el despacho del entrevistador, cuando éste adopta una actitud muy amistosa o coloquial. En estos casos no debemos olvidar que estamos en una entrevista de trabajo y que no debemos relajarnos ni perder la concentración en ningún momento
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Entrevista estresante Parte del principio de que, en condiciones de tensión, afloran más fácilmente los rasgos ocultos de la personalidad. El entrevistador utiliza distintas técnicas para inducir tensión en el candidato: hacer esperar demasiado, ser sarcástico o provocador, hacer preguntas de carácter privado, contradecir al candidato o decirle que su respuesta es una tontería. Se utilizan para puestos que requieren un fuerte control emocional. Si sucede, no lo tomes como algo personal. Se trata de una estrategia para ver tu reacción y tu forma de superar situaciones de tensión.
c) Según la técnica de entrevistar Entrevistas o preguntas directivas Puede tratarse de una entrevista completa o de una parte de la misma. Las preguntas que se plantean al candidato son cerradas: concretas y muy específicas. Por ejemplo: ¿en qué área de marketing prefieres trabajar? ¿Estás dispuesto a viajar el 50% de tu tiempo?, etc. El inconveniente de este tipo de preguntas es que dejan poco margen a los candidatos a la hora de proporcionar una respuesta adaptada. Entrevistas o preguntas abiertas Háblame de tu experiencia, ¿qué es lo que te gusta de nuestra compañía?, ¿qué es lo que más te gustó de la carrera? Son algunas de las preguntas amplias que podrás encontrarte en una entrevista y que te animarán a que te extiendas en las respuestas. Se trata de preguntas que permiten la obtención de datos subjetivos acerca del candidato. Extiéndete en tus respuestas pero sin caer en detalles superfluos. Concéntrate en la información útil para el entrevistador. Su objetivo es encontrar al candidato ideal. Entrevista mixta Combina preguntas directivas con preguntas abiertas. Suele ser la modalidad más habitual de las tres.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento d) Según el medio físico Entrevistas presenciales Son las más habituales. El/Los entrevistador/es se encuentran cara a cara con el candidato en su despacho o en un lugar más informal. Entrevistas por teléfono Pueden ser concertadas o informales. En numerosas ocasiones, cuando la empresa o elheadhunter llaman al candidato por primera vez, le hace una serie de preguntas sobre su CV y sus aspiraciones profesionales. Debes realizar estas mini-entrevistas, y las respuestas que proporciones, con el mismo rigor con el que harías cualquier entrevista presencial. Su objetivo es el mismo: asegurarse de si eres un potencial “candidato ideal”. Si te llaman, intenta encontrar un lugar tranquilo sin ruidos y gente que te distraiga desde el que puedas hablar. Intenta tomar notas de lo que te cuentan y de lo que te han ido preguntando. Aunque no te vean, mantén un postura profesional, de pie o sentada. Puede influir en el tono de tus respuestas y en tu actitud. Entrevistas por videoconferencia Son siempre concertadas. Se realizan normalmente en contextos de multinacionales que quieren entrevistar a un candidato situado en el extranjero. Aplican las mismas normas que en las entrevistas presenciales. Cuida tu imagen como si estuvieras en sus oficinas, así como la apariencia del lugar desde el que realizas la videoconferencia.
Preguntas habituales Para evitar que un entrevistador te sorprenda con alguna pregunta complicada, es recomendable preparar con antelación las posibles cuestiones que suelen abordar. A continuación encontrarás una selección de las preguntas más habituales y algunos consejos de cómo responderlas. Ten en cuenta que no tienen por qué ser formuladas exactamente igual pero sí recogen la esencia de lo que quiere averiguarse. Leerlas y preparar las contestaciones más adecuadas según el contexto, el puesto y la empresa a la que aspiras te ayudarán a no quedarte en blanco.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento a) Tu formación ¿Qué estudios realizaste y por qué los elegiste? Es muy importante dar una respuesta ordenada cronológicamente y suficientemente justificada. Intenta evitar frases como "porque no sabía que hacer" o "porque la nota no me dio para otra carrera" ¿Podrías hacerme un resumen de su CV? Antes de asistir a una entrevista de trabajo debes haber estudiado en profundidad tu CV, así podrás sintetizarlo con mayor facilidad. En cada formación y experiencia relevante destaca lo que te ha aportado y los logros que has conseguido.
¿Repetirías tu elección de estudios si volvieras a empezar? Si tus estudios están relacionados con el puesto al que postulas no lo dudes. Responde con seguridad “sí” y arguméntalo. Si no es el caso, afirma que te fueron de gran utilidad para aprender a, b y c (conocimientos o habilidades relacionadas con el puesto objetivo) y luego justifica tu cambio de orientación. ¿Estás dispuesto a completar tu formación en lo que precises? Si la respuesta es positiva causarás muy buena impresión ya que demuestra que tienes mucho interés en aprender y conseguir la formación necesaria para el puesto. ¿Qué idiomas conoces y a qué nivel? Esta pregunta suele comprobarse con pruebas o entrevistas en otros idiomas, por lo que tu sinceridad es muy importante. ¿Por qué estudiaste arquitectura, derecho, económicas...? Debes dar una justificación constructiva, apoyada en hechos o personas concretas que te inspiraron. ¿Quién influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera? Una vez más la sinceridad debe ser tu gran aliada pero recuerda que siempre puedes hacer mención a personas que tiene más experiencia que tú y que te ayudaron a tomar la decisión. Concluye diciendo que tu interés también venía por otras vías (amor por la arquitectura, carácter creativo, participación en una formación o clase apasionante, etc.)
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas? Adecua la respuesta al perfil que buscan. ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia? La constancia y el esfuerzo se valoran mucho en el ámbito laboral, así que no trates de venderte como el más inteligente del mundo. ¿Cuál fue la experiencia más gratificante de tu vida como estudiante? Muestra entusiasmo en tu respuesta. Intenta hablar de un hecho académico o un proyecto asociativo. No hables de temas personales. ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Recuerda que "el saber no ocupa lugar". En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duración has realizado? ¿Qué te motivó a realizarlos? Ordena tu respuesta en relación al perfil que solicitan. Si hablas de motivos, no digas que “tu profesor o tu padre te obligó”. Muestra que tienes iniciativa por aprender y progresar.
b) Tu experiencia profesional Responde con sinceridad recuerda que en la mayoría de los casos pedirán o pueden pedir referencias. En una entrevista existen dos opciones: 1.
pueden preguntarte de forma general que cuentes tu experiencia, en cuyo caso deberás dar información concisa sobre la empresa, el puesto, si trabajaste en equipo, si tuviste personas a tu cargo, por qué cambiaste de trabajo, tus principales logros y aprendizajes de cada puesto, etc. o
2.
pueden preguntarte esta información con diversas cuestiones. Preguntas típicas:
o
¿Qué experiencias profesionales tienes?
o
¿Qué funciones tenías?
o
¿Qué habilidades o competencias has desarrollado en tus anteriores experiencias?
o
¿Qué puesto ha sido el último que has desempeñado?
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
¿Cuánto te pagaban?
o
¿De qué te sientes más orgulloso y por qué?
o
¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a dejar tu último empleo? (si fue el caso)
o
¿De todo lo que has hecho hasta ahora, qué es lo que más te gusta y por qué?
o
Explica alguna situación profesional que has tenido que afrontar y cómo la resolviste.
o
¿Qué opinas de tus anteriores jefes/compañeros?
o
¿Qué logros/clientes conseguiste en tus anteriores puestos?
o
¿Qué tal se te da trabajar en equipo?
o
¿Tenías alguna persona a su cargo?
o
¿Qué volumen manejabas (ventas, empleados, costes,…)?
o
¿Tuviste relación con otros departamentos o compañías del grupo?
o
¿En qué aspectos de tus trabajos anteriores fallaste o encontraste más dificultades?
o
Descríbeme un día típico de tu trabajo anterior
o
¿Has perdido alguna vez los estribos en el trabajo?
o
¿Por qué has estado X tiempo sin trabajar? (si fuera el caso)
o
¿Por qué has cambiado tanto de trabajo? (si fuera el caso)
o
¿Por qué has durado tan poco en tus anteriores trabajos? (si fuera el caso)
o
¿Por qué no has hecho prácticas profesionales? (si fuera el caso)
o
¿Por qué no has trabajado antes en empresas de prestigio? (si fuera el caso)
c) Tu interés por el puesto y la empresa ¿Por qué te interesa este puesto? / ¿Qué te llamó la atención en el anuncio? Infórmate y argumenta tus respuestas: "Me interesa la posibilidad de trabaja en equipo, con diferentes clientes, con una metodología innovadora desarrollada en…" ¿Por qué te gustaría trabajar con nuestra empresa? Infórmate y argumenta tus respuestas: "Me gusta la filosofía/cultura de la empresa porque… (pon ejemplos)” “Me gustaría ser parte de su fuerte crecimiento nacional e internacional…”, "Me he informado sobre sus políticas de desarrollo profesional y me interesa A y B…", “Quiero trabajar en el líder del sector”, “Su tecnología es punta…” ¿Por qué crees que te deberíamos contratar y no a otro? Aquí debes nombrar aquellas de tus fortalezas que encajen con los requerimientos del puesto de trabajo y dar unos ejemplos que las demuestren: situaciones donde tú hayas
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento resuelto problemas con éxito, hayas trabajado en equipo, hayas conseguido un nuevo cliente… ¿Qué esperas de este trabajo? Orienta tus respuestas a las oportunidades que puedes encontrar en la empresa, como "Tener la oportunidad de aprender de los mejores", "Tener la oportunidad de hacer una carrera profesional dentro de la empresa". Otras preguntas: o
¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
o
¿Qué te atrae de ella?
o
¿Qué aspectos buscas en un trabajo?
o
¿Qué piensas de nuestra cultura corporativa/nuestros valores/nuestros principales competidores/las últimas noticias de nuestro sector…?
o
¿Qué aspectos te gustan menos de este puesto?
o
¿Qué aspectos del trabajo son prioritarios para ti?
o
¿Cuál es la mayor recompensa para tu trabajo?
o
¿En qué tipo de empresa te gustaría trabajar y por qué?
o
¿Qué te motivaría a cambiarte de trabajo?
d) Tus capacidades Para ocupar el puesto o
¿Por qué piensas que vas a tener éxito en esta función?
o
¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
o
¿Cómo te describirían tus conocidos?
o
Dime profesiones que no te gustaría ocupar de ningún modo.
o
¿Cuáles son tus mejores cualidades? Describe tres principales
o
¿Cuáles son tus defectos? Describe tres principales
o
¿Cuáles son las cualidades que te gustaría desarrollar?
o
¿Por qué te presentaste a la oferta aunque no cumplías todos los requisitos? Nunca digas que no tienes, porque todos tenemos defectos, pero algunos pueden ir a tu favor, como por ejemplo "cuando empiezo algo no lo puedo dejar hasta que lo termino" o "soy muy puntual y me impaciento cuando la gente no cumple los horarios" o "soy muy perfeccionista", etc. Es importante que la respuesta sea real. Si dices que te molesta la impuntualidad, es porque de verdad tú eres muy puntual.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Para aceptar la autoridad o
¿Qué opinas de tus jefes anteriores?
o
¿Qué cualidades y defectos destacarías de tus jefes anteriores?
o
¿Con qué tipo de jefes te gusta trabajar?
o
¿Has tenido alguna vez alguna divergencia o diferencia de opinión con alguno de tus jefes?
o
¿Cómo crees que tu anterior jefe te describiría?
o
¿Tienes tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de tus superiores?
o
¿Cómo aceptas las normas de disciplina: con convencimiento, como un mal necesario o como una imposición? Para trabajar en equipo
o
¿Prefieres formar grupo con personas con las que previamente tienes amistad?
o
¿Crees que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse?
o
¿Confías o dudas en general en la eficacia de los demás compañeros?
o
¿Qué opinas de tus compañeros anteriores?
o
¿Cómo crees que tus anteriores compañeros te describirían? Para trabajar bajo presión
o
¿Cómo reaccionas en situaciones bajo presión? Ponme un ejemplo
o
¿Cuál es la situación más difícil que has tenido que afrontar en tu vida? ¿Cómo la afrontaste?
e) Tu futuro o
¿Cuáles son tus objetivos a corto, medio y largo plazo?/ ¿Dónde te ves dentro de 1 año? ¿De 5? ¿De 10?
o
¿En qué puesto de trabajo te gustaría estar dentro de X años?
o
¿Cuánto te gustaría ganar dentro de 5 años?
o
¿Qué planes de futuro personales tienes?
o
¿Te gustaría trabajar en otras empresas del grupo?
o
¿Te gustaría trabajar en filiales extranjeras del grupo/ en otros países?
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
¿Te gustaría formar una familia?
o
¿Quieres tener hijos?
o
¿Cuántos hijos quieres tener?
o
¿Te gustaría/Planeas estudiar un master más adelante? ¿Cuándo?
f)
Tu disponibilidad
o
¿Puedes incorporarte inmediatamente?/¿Cuándo podrías incorporarte?
o
¿Estás dispuesto a cambiar de residencia?
o
¿No te importa tener que viajar frecuentemente?
o
¿Tienes vehículo propio?
o
¿Fijarías tu residencia fuera de España si te lo pedimos?
o
¿Tienes alguna preferencia geográfica?
o
¿Estarías dispuesto a viajar el X% de tu tiempo
g) Tu personalidad o
¿Cómo te definirías a ti mismo?
o
¿Cómo te definirían tu madre/tus amigos?
o
Si tienes que tomar una decisión, ¿eres impulsivo o reflexivo?
o
¿Cómo reaccionarías si en su trabajo te acusan de aprovecharse del esfuerzo de alguno de tus compañeros?
o
¿Cómo impones tus ideas o tu voluntad a tus amigos? ¿Y a tus compañeros?
o
¿Qué no soportas?
o
¿Cuáles son tus sueños?
o
¿Qué haces en tu tiempo libre?
o
¿Cómo sueles pasar tus vacaciones?
o
¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
o
¿Qué tipo de relación mantienes con tu familia?
o
¿Consideras que las personas de tu entorno te valoran/te respetan?
o
¿Te gustaría más que tu jefe fuera un hombre o una mujer?
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
Dime el nombre de tres personajes históricos/personas de tu entorno que admires y por qué.
o
Cuéntame una experiencia traumática/muy satisfactoria en tu vida y por qué
o h) Tu sueldo o
¿Cuánto deseas ganar?
o
¿Cuál considerarías que sería una retribución adecuada?
o
¿Cuál es el mínimo que cubre tus necesidades actuales?
o
¿Cuál es la mayor recompensa por tu trabajo?
o
¿Es realmente el factor económico el más importante en tu decisión?
o
¿Has valorado otras prestaciones tales como la seguridad, transporte, comedor, seguro médico, horario, vacaciones?
o
¿Cuánto ganabas en tu puesto anterior?
o
¿Cuánto esperas ganar en 5 años?
Preguntas que tú puedes realizar Al final de la entrevista de selección, la mayor parte de entrevistadores dicen a los entrevistados si tienen alguna pregunta que hacer. Te recomendamos que siempre tengas preguntas pertinentes y originales preparadas para la ocasión. No te limites a preguntar sobre las condiciones de tu puesto, acerca de si debes o no viajar, si se pagan dietas, etc. Dependiendo del tipo de entrevistador que tengas enfrente, será más apropiado hacer unas preguntas u otras. No preguntes sobre… No es conveniente hablar de salario, vacaciones y cosas por el estilo, salvo que se acerque el final del proceso y ninguno de tus entrevistadores haya abordado el tema hasta entonces. No porque estos temas no sean importante sino porque más adelante podrás profundizar sobre ellos. Tampoco intentes saber si tienes posibilidades de ser contratado o no, salvo que te encuentres en un momento muy avanzado del proceso. En ese caso, podrás preguntar
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento cuantos candidatos quedan y/o cuándo tiene previsto la empresa tomar una decisión. Evita hacer preguntas personales o indiscretas al entrevistador (¿está usted a gusto en esta empresa?, ¿cuánto gana usted, por ejemplo?) o sobre sucesos conflictivos relacionados con la empresa (¿se ha solucionado ya es escape de petróleo en el Atlántico?). Estate muy atento/a para evitar solicitar información que ya te han contado durante la entrevista. Tan sólo pregunta si no te ha quedado claro algún detalle importante. Sí puedes preguntar… Intenta que tus pregunta estén relacionadas con el trabajo: clarificar tus funciones, saber más sobre tu equipo, posibilidades de desarrollo del puesto dentro de la empresa, tu empresa (cultura corporativa, planes de expansión, política de RSC…), etc. Las preguntas más acertadas suelen ser las que se resultan de la investigación que harás de la empresa antes de acudir a la entrevista de selección. Ejemplos: o
¿Se trata de un puesto nuevo, o de un puesto que existía ya en la empresa?
o
¿Qué espera la empresa de la persona que ocupe el puesto?
o
¿Cuanto tiempo se tarda en ascender de promedio en este departamento?
o
¿Tienen programas de formación o desarrollo para jóvenes talentos?
o
¿Cuántas personas forman el departamento y qué relación tendré con ellos?
o
He visto en su web corporativa que…, ¿en qué consiste exactamente su política ?
o
He visto en prensa que piensan expandirse en el extranjero, ¿aumentarán por ello el puesto de vacantes en sus filiales extranjeras a medio plazo?
Entrevista en inglés Cada día son más las empresas que realizan una o varias entrevistas en un idioma extranjero, en general en inglés y/o en el idioma oficial de la empresa. Además, si participas en un proceso para trabajar en el extranjero, ten por seguro que te entrevistarán antes o después en el idioma del país al que vayan a destinarte. En estos casos, el tipo de preguntas que te harán no varía, salvo que el entrevistador sea un nativo del país, quien entonces adaptará el desarrollo de la entrevista a las costumbres de su país de origen. Preparar una entrevista en inglés (o en otro idioma extranjero) o en español no presentan muchas diferencias. Tan sólo deberás dedicar tiempo adicional a preparar las preguntas más frecuentes en este idioma y sus correspondientes respuestas.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Aunque tengas un buen nivel, te aconsejamos que practiques con algún profesor o conocido que tenga un buen nivel en inglés para que te corrijan y te ayuden a conseguir fluidez.
3.- DINÁMICA DE GRUPO Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal cuyo objetivo es debatir sobre un tema o resolver un problema de forma grupal, en un período limitado de tiempo (entre 30 y 45 minutos) y dentro de un ambiente de armonía y respeto. Los tipos de dinámicas mas empleados son el foro, la mesa redonda, el debate, el panel y la tormenta de ideas. Es importante saber que las dinámicas de grupo NO TIENEN SOLUCIÓN. Al final de la prueba no habrá un ganador o un perdedor, o una opinión más correcta que otra. Los entrevistadores evalúan las habilidades y actitudes que los candidatos muestran con el resto del grupo durante la resolución de un conflicto o la confrontación de opiniones. Posteriormente, seleccionan a los participantes que han argumentado y defendido mejor su postura, trabajado en equipo y mostrado una actitud correcta en todo momento. No depende del equipo al que se pertenece, ni del tema de discusión elegido. En todos los grupos aparecen personas más lanzadas y otras más tímidas. Lo importante es ser uno mismo y defender tu postura con elegancia y firmeza. En la mayoría de los casos, la persuasión, la diplomacia, la empatía y la escucha activa son cualidades mejor valoradas que las muestras de egocentrismo y agresividad. Se trata de una prueba marcada por el estrés propio a todo proceso de selección y además, en algunas dinámicas, por la presión de tener que decidir entre diferentes opciones en un período limitado de tiempo. Para superarla con éxito, resulta fundamental mantener la calma y el control de sí mismo, incluso en los momentos de mayor confrontación. a)
Tipos de dinámicas
Existen distintas modalidades de dinámicas de grupo dependiendo de las técnicas empleadas, el número de participantes, el tipo de participantes. Sin embargo, teniendo en cuenta su desarrollo y los objetivos que persiguen podemos agrupar las técnicas más habituales en tres tipos fundamentales: El foro, la mesa redonda y el debate Se trata de tres pruebas muy similares en las que varias personas discuten acerca de un tema determinado ante un auditorio. Estas técnicas permiten conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado. El coordinador suele hacer un resumen en el que presenta el tema de discusión. A continuación, uno a uno, los participantes toman la palabra para hacer una introducción
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento inicial de su opinión o posición respecto a ese tema. Posteriormente, se abre la discusión y los participantes pueden cruzar opiniones. El coordinador es responsable de repartir el tiempo de forma equitativa entre todos los participantes. Estas pruebas permiten valorar tres habilidades fundamentales: la capacidad de síntesis, la persuasión y la argumentación con claridad y orden. No se trata de imponer opiniones. Sino de escuchar, y cuando llegue tu turno, argumentar y defender tu postura con respeto y empatía hacia los demás participantes. En ocasiones, se informa del tema con anticipación a los participantes. En ese caso, aprovecha la oportunidad para prepararlo: recoge toda la información posible acerca de él, define tu postura y los argumentos para exponerla con claridad. El panel Se diferencia de otras técnicas de dinámica de grupo en que no se debate un tema, sino que cada uno de los expositores presenta un punto o aspecto del mismo, completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros. En el panel los integrantes del grupo pueden variar de 4 a 6 personas, cada una especializada o capacitada en el punto que le corresponde. El coordinador inicia el panel, presenta a los miembros y formula la primera pregunta sobre el tema a desarrollar. Después de que cada uno de los miembros del panel haya intervenido, el coordinador hace nuevas preguntas que puedan ayudar a tocar puntos que aún no se han mencionado. Luego, al finalizar el tiempo de exposiciones, el coordinador pedirá a los expositores que hagan un resumen de sus ideas y posteriormente el propio coordinador expondrá sus conclusiones finales y dará paso al grupo de preguntas de los miembros del auditorio para los integrantes del panel. Brainstorming o torbellino de ideas Su objetivo consiste en desarrollar y ejercitar la imaginación creadora, la cual se entiende por la capacidad de establecer nuevas relaciones entre hechos, o integrarlos de una manera distinta. Esta es una técnica de grupo que parte del supuesto básico de que si se deja a las personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar lo que se les ocurra existe la posibilidad de que, entre el abanico de cosas imposibles o descabelladas, aparezca unaidea brillante que justifique todo lo demás. El torbellino de ideas tiene como función, precisamente, crear ese clima informal, permisivo al máximo,
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento despreocupado, sin críticas y estimular el libre vuelo de la imaginación. ¡Hasta cierto punto! El coordinador precisa el tema que va a tratarse, explica el procedimiento y las normas mínimas que han de seguirse dentro del clima informal básico. Puede designar a un secretario para registrar las ideas que se expongan. En esta fase, las ideas que se expongan no deben ser censuradas ni criticadas directa o indirectamente. No se discute la factibilidad de las sugerencias. Debe evitarse todo tipo de manifestaciones que coarten o puedan inhibir la espontaneidad. Los miembros deben centrar su atención en el problema y no en las personas. El coordinador sólo interviene si hay que distribuir la palabra entre varios que desean hablar a la vez, o bien si las intervenciones se apartan demasiado del tema central. A veces estimula a los más callados y se esfuerza por mantener una atmósfera propicia para la participación espontánea. Terminado el plazo previsto para la “creación” de ideas se pasa a considerar, ahora con sentido crítico y en un plano de realidad, la viabilidad o practicidad de las propuestas más valiosas. Se analizan las ideas en un plano de posibilidades prácticas, de eficiencia, de acción concreta. El coordinador del grupo, junto con los miembros, extrae las conclusiones y hace un resumen de las mismas.
b)
Habilidades y actitudes más valoradas
Según el puesto al que se aspire y su perfil-robot, ciertas habilidades y/o actitudes tendrán mayor peso en la evaluación del candidato. Citamos a continuación una lista de habilidades y actitudes más valoradas en general que puede ampliarse o modificarse en función del perfil buscado. 1. Habilidades sociales 2. Habilidades profesionales 3. Actitudes personales
o
Habilidades sociales: Empatía
o
Liderazgo
o
Interrelación con otros
o
Escucha activa
o
Persuasión
o
Capacidad de comunicación
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento o
Habilidades profesionales: Trabajo en equipo
o
Liderazgo
o
Negociación
o
Control del estrés
o
Racionalización
o
Capacidad analítica
o
Capacidad de síntesis
o
Argumentación
o
Innovación y creatividad
o
Iniciativa
o
Actitudes personales: Respeto
o
Sinceridad
o
Calma
o
Elegancia
c)
Consejos para participar con éxito
Para superar con éxito una dinámica de grupo, es fundamental: o
Leer con atención el material escrito que te proporcionen y destacar la información que consideres importante.
o
Aclarar con antelación cualquier duda que tengas sobre el desarrollo de la prueba.
o
Participar de forma activa y contribuir en todo lo que esté en tu mano a que el grupo alcance su objetivo. ¡Propón soluciones aunque no estés seguro de que sean perfectas!
o
Escuchar atentamente lo que explica el resto de tus compañeros. Si puedes, debes tomar nota de los puntos que te llamen la atención o los que te gustaría debatir.
o
Respetar los turnos y las opiniones de cada participante, aunque se discrepe con ellas. ¡La diplomacia debe ser una de tus armas!
o
Argumentar en lo posible tus opiniones con hechos, cifras, experiencias…¡Qué no parezca que salen de la nada!
o
Integrar en tu discurso las aportaciones de los demás que te hayan gustado. Procura que tus intervenciones inviten al resto a participar. ¡Sois un equipo!
o
Ser claro y conciso en tu exposición. ¡Ve al grano!
o
Vigilar el tiempo para que el grupo alcance una solución antes del tiempo límite.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Consejos de nota Para romper el hielo en el inicio de la sesión, utiliza una expresión del tipo: “Si os parece bien podríamos empezar con…”. En todos los grupos encontrarás personas más lanzadas y otras más tímidas. Fíjate en estas últimas e invítalas a participar. Con ello demostrarás que eres observador y tienes capacidad de escucha. Sólo en los puestos en los que buscan perfiles muy agresivos eligen a los participantes que quieren imponerse como líderes del grupo a toda costa. En la mayoría de los casos, la persuasión, la diplomacia, la empatía y la escucha activa son cualidades mejor valoradas que las muestras de egocentrismo, agresividad y fuerza. Si el tiempo se acaba y el grupo no consigue ponerse de acuerdo toma las riendas con diplomacia. De nuevo, puedes utilizar la expresión: “El tiempo se acaba, deberíamos llegar a una conclusión. d)
Ejemplos de dinámicas de grupo
TIPO: Decidir en grupo una solución a un problema LA NASA Tu equipo aterriza en la luna. Tienes que reparar tu nave en una base que está a 300 km. Te dan una lista con 15 objetos y tienes que enumerar del 1 al 15 por orden de importancia cuál te llevarías. Primero lo haces por separado y luego con tu equipo. LA CÁRCEL o LA ISLA DESIERTA El equipo debe idear la huida de una cárcel donde sus miembros están prisioneros. Se proporcionan diferentes rutas, personas, materiales. Cada opción tiene sus ventajas e inconvenientes. El equipo debe tomar elecciones y argumentarlas. Tipo: Juego de roles LA CONSTRUCCIÓN DE UN CENTRO COMECIAL EN UNA ZONA PROTEGIDA Se debate sobre un proyecto conflictivo: La construcción de un centro comercial en una zona de bosque protegida, cerca de una pequeña ciudad en la que apenas hay comercio y sus habitantes deben desplazarse decenas de kilómetros cada vez que quieren hacer compras. Se asignan diferentes roles: ecologista, el promotor inmobiliario, el consumidor, el concejal… Cada participante debe defender la postura de su personaje (rol) aunque no esté de acuerdo con ella.
Oficina de Bolsa de Trabajo y Emprendimiento Tipo: Debatir una opinión, noticia de actualidad o una sentencia judicial Debatir sobre un tema de actualidad o una problemática social como por ejemplo acerca de la TV y la sociedad actual. Se divide a los participantes en dos grupos. Uno de ellos debe defender la postura a favor y el otro grupo en contra. Tipo: Debatir sobre situaciones similares a las que encontrarás en tu futuro puesto Llega un cliente muy enfadado a una oficina bancaria, tiene una disputa con el cajero y decide llamar al Jefe de zona y, éste al director de la oficina para ver qué había pasado. El cajero era un empleado con una trayectoria intachable de muchos años en la entidad, pero en esos momentos estaba pasando unos momentos un tanto malos, por motivos personales. El objetivo de la prueba es ponerse de acuerdo sobre qué hay que hacer con el cajero y con el cliente.
4.- NUEVAS TENDENCIAS EN SELECCIÓN Cada día son más las empresas que quieren ver en acción al candidato antes de convocarle a sus procesos o de proponerle una oferta de trabajo. Incluso existen premios especializados que reconocen a las empresas más innovadoras en sus técnicas de selección. Con el objetivo de detectar el talento, los concursos, las competiciones y los premios de investigación universitarios han proliferado en los últimos años extendiéndose a distintos campos de aplicación. Los ganadores de estas concurridas competiciones, además de interesantes premios (becas para masters, viajes instructivos, accésits, etc.), suelen recibir ofertas de prácticas o de trabajo por la empresa organizadora o por sus competidores. Otra tendencia creciente son las universidades corporativas de verano que ofrecen a los universitarios la posibilidad de formarse en conocimientos técnicos y habilidades profesionales durante los meses de vacaciones. Al terminar este período, la compañía organizadora propone oportunidades laborales a los que hayan aprovechado esta formación con mayor desempeño.
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5.- CÓMO VESTIRSE PARA UN PROCESO DE SELECCIÓN La forma como te vistas para la entrevista puede ser determinante para obtener el trabajo o no, pues forjarás la primera impresión en tu seleccionador. ¡Y la primera impresión es la que cuenta! En la manera de vestir se puede identificar cómo es una persona. Vestir con elegancia no tiene porqué suponer un gasto excesivo. Lo importante es tener buen gusto, sencillez, naturalidad y combinar los colores con accesorios que no sean muy llamativos y que vayan de acuerdo con la ocasión.
Acierta con la vestimenta La vestimenta debe ser discreta, evitando prendas llamativas. Tampoco queda bonito presentarse con barba de dos días o despeinados. Las mujeres, además, deben prescindir de maquillajes excesivos. Nunca uses colores demasiado llamativos ni de moda, nada que pueda desviar la atención del entrevistador. Vístete para el entrevistador, no trates de ir vestido a tu manera, pensando que "Si quieren que trabaje para ellos, que me acepten como soy", porque hay muchas personas igual o más preparadas que tú, que irán vestidas acorde a los parámetros del entrevistador o de la empresa. Debes vestirte acorde con el cargo al que estás aspirando. Esto te ayudará a definir qué tipo de vestimenta deberás llevar. Si es seria y formal, creativa o de moda, pero recuerda que nunca quedarás mal si vas bien vestido e impecable en tu forma de vestir, esto incluye tus zapatos. Sé cauto a la hora de utilizar una colonia o perfume. No necesariamente el olor que a ti te gusta le gusta también al entrevistador. Lo mejor es utilizar lociones que huelan a "limpio", que no sean demasiado fuertes, no querrás ser recordado como "El del Perfume". Por otra parte, si se lleva una chaqueta o cualquier otra prenda inusual, es conveniente habituarse previamente a su uso. De no ser así, el aspirante podría quedar desenmascarado por gestos traidores: aflojarse la corbata, estirarse las mangas de la chaqueta, etc. Evita algunas prendas La ropa muy ajustada al cuerpo. En el caso de las chicas evitar ir con escotes, colores fluorescentes y minifaldas demasiado cortas. Peinados extravagantes o el cabello desordenado.
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Transparencias, escotes provocativos o faldas cortas, si eres mujer. Zapatos de plataforma o botas. No utilizar accesorios muy llamativos. Ropa de piel, como el cuero, jeans, camisetas. En el caso de las chicas también evitar exceso de maquillaje, uñas pintadas con colores fuertes como el rojo.
Fuente: Universia Perú http://emplea.universia.es/detallecontenido/c/candidato/idnoticia/2657/ano-nuevo-empleo-nuevo.html
