IDENTIDAD CORPORATIVA CONCEPTO Y DEFINICIONES
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IDENTIDAD CORPORATIVA • Una empresa u organización tiene una personalidad propia que constituye su identidad, su propio ser. • IDENTIDAD = IDENTIFICACIÓN • Identidad = Ente + Entidad • Ente = lo que es, existe o puede existir • Entidad = su esencia, forma y valor 2
La IDENTIDAD se concreta en: • Rasgos físicos percibidos + Valores psicológicos atribuidos = Reconocimiento de la IDENTIDAD. • Rasgos físicos = elementos icónico visuales como signos de identidad. • Rasgos culturales = creencias y valores; rasgos de tipo conceptual y comportamental 3
Tres planos a considerar • La identidad propiamente dicha, lo que la empresa es. • La imagen, las percepciones que el público tiene de la empresa • La comunicación, lo que la empresa dice de sí misma.
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Una sola identidad y, • Diversidad de perfiles. • La empresa tiene una sola identidad; • los atributos comunicados varían en función de los públicos, sus intereses y relaciones con la realidad. 5
La Identidad se manifiesta mediante: • Los signos específicos, que la hacen conocer, reconocer, memorizar; son de: • carácter lingüístico: nombre • carácter alfabético: logotipo • carácter icónico: isotipo • carácter cromático: colores 6
• Vectores antropológicos: - cultura corporativa; - relación interna - externa mediante los servicios: • Soportes materiales: - producciones: - productos; - espacios arquitectónicos; - informaciones objetivas, verificables
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IDENTIDAD CONCEPTUAL • Debe entenderse como el conjunto de características o atributos que permiten diferenciarlas de otras organizaciones, independientemente de cómo sean percibidas en su contexto exterior. • Se configura a través de la MISION a cumplir, condicionada por los propios valores y principios de la organización. 8
Identidad cultural • La cultura se fundamenta en los valores de la organización. • La filosofía empresarial, sus valores, normas y reglas de conducta condicionan una determinada forma de actuación. • Se genera en forma natural y espontánea • Es el proceso de construcción social de la identidad de la organización. 9
La cultura corporativa es el proceso de socialización que los miembros de una organización hacen de su identidad corporativa a partir de un conjunto de valores y presunciones básicas que regulan sus relaciones internas y externas
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Identidad cultural • La cultura nace de la integración interna, de la historia y del transcurso del tiempo, de las condiciones de liderazgo, de los estímulos y los riesgos, tanto internos como externos, a los que se enfrentó y enfrenta. • Es algo esencialmente dinámico, en evolución, no siempre en dirección correcta • Requiere ser gestionada 11
Identidad cultural • Cultura en ambiente estable; • Cultura en la actualidad; • Se adecua a las estrategias cambiantes? • Si es incompatible, la aprovechamos? La substituimos? O cambiamos las estrategias?
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SE PUEDE CAMBIAR LA CULTURA? Si parcialmente en función de: - La presión de los factores sociales, políticos, económicos, tecnológicos. - Las culturas reaccionan ante las circunstancias cambiantes y cambian de forma natural y espontánea, sin necesidad de que nadie las cambie.
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El cambio es el que necesita la organización? va en la dirección y al ritmo que exigen las circunstancias No siempre. Entonces es necesario administrar, gestionar La cultura Aplicando técnicas de cambio cultural Por ejemplo comunicaciones internas; Capacitación; Desarrollo de los RRHH
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La MISION • Lo que es la organización, su razón de ser y la contribución que puede hacer a la sociedad que actúa. • Relaciona el aspectos racional de la organización con el emocional o moral de su actuación.
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La MISION tiene dos componentes principales: - La definición del alcance del negocio - Las competencias únicas que la empresa ha desarrollado y que seguirá cultivando en el futuro El alcance del negocio explicita las áreas en las que la empresa compite Identifica los productos y servicios generados, los mercados atendidos y el alcance geográfico cubierto La definición de las competencias únicas nacen de recursos y capacidades desarrolladas por la empresa que constituyen ventajas competitivas 16
P&G está dedicada a proporcionar productos de calidad y valor superiores para los consumidores del mundo, sobre la base de principios tradicionales de integridad y haciendo lo correcto. P&G está comprometida con la preservación del medio ambiente en sus procesos de producción, sus productos y envases. P&G proporciona a sus accionistas un crecimiento y una rentabilidad a largo plazo estableciendo una posición de liderazgo en todos los mercados. Ahora fabrica y distribuye productos de lavandería y limpieza, alimenticios y bebidas, aseo personal, farmaceúticos y químicos de calidad superior para satisfacer mejor las necesidades de los clientes del mundo 17
LA VISION • Lat. Visionis: especie de fantasía de la imaginación, que no tiene realidad y se toma como verdadera. • Modelo mental del estado futuro de un proceso, un grupo o una organización. 18
• Para movernos hacia un destino deseado, es vital tener una VISION clara y precisa de lo que realmente nos importa. Peter Sengel
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• Una VISION aporta : - una evaluación realista y precisa de los que se puede lograr en el futuro. - establece estándares de excelencia y refleja altos ideales. - da claridad al objetivo y a la dirección - inspira entusiasmo y coraje 20
• VISION COMPARTIDA: la visión se origina a partir de un compromiso y participación de todos los sectores que componen la Organización. -Su construcción se debe abordar como un elemento central del trabajo cotidiano de los líderes 21
La Realidad Institucional • Lo que la organización es objetivamente analizada: • Su historia; El origen de sus capitales; • Su figura jurídica; • Su tecnología; • Sus Recursos Humanos • Su estructura organizacional 22
