INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DEL LIDERAZGO - uca.edu.ar

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DEL LIDERAZGO INDICADORES QUE MIDEN LA GESTIÓ GESTIÓN DE CALIDAD TENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL


Existencia de un manual que reseñe la misión, visión y valores de la Institución, sus autoridades, su trayectoria histórica y los logros obtenidos. Forma de distribución al personal, clientes y proveedores.




Existencia de un documento entregado a todos los integrantes de la Institución explicando los principios de la calidad total y su forma de aplicación

INDICADORES QUE MIDEN LA MEJORA CONTINUA DENTRO DE LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN Y LA PARTICIPACIÓ PARTICIPACIÓN DE CLIENTES, PROVEEDORES Y OTRAS ORGANIZACIONES EXTERNAS


Existencia de un presupuesto de inversiones a mediano y largo plazo destinado a mejorar los servicios prestados por la Institución.




Existencia y frecuencia de realización de reuniones de los lideres de la Institución con el objeto de revisar, actualizar y mejorar las estrategias y planes de acción

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DE LA ESTRATEGIA Y PLANIFICACION

INDICADORES QUE MIDEN LAS ESTRATEGIAS Y PLANES BASADOS EN INFORMACION RELEVANTE Y GLOBAL


Existencia y nómina de inventarios de importancia crítica

INDICADORES QUE MIDEN LA COMUNICACIÓ COMUNICACIÓN E IMPLANTACIÓ IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Y PLANES


Existencia de un Comité de Riesgo y nómina de las acciones implementadas para la disminución del mismo

INDICADORES QUE MIDEN LA ACTUALIZACION Y MEJORAS DE LAS ESTRATEGIAS Y DE LOS PLANES


Existencia de un tablero comando con indicadores que permiten evaluar la relevancia y efectividad de los planes y estrategias del desempeño

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INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DE LA GESTION DEL PERSONAL

INDICADORES QUE MIDEN LOS PLANES PARA EL PERSONAL




Existencia de perfiles que deben poseer las personas que van a ocupar los diferentes puestos de trabajo.




Existencia de programas de capacitación continua del personal

INDICADORES QUE MIDEN EL COMPROMISO DEL PERSONAL




Existencia de criterios y procesos para la evaluación del desempeño del pesonal.




Existencia de encuestas para la autoevaluación del clima laboral, motivación y satisfacción del personal de la Institución

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DE LA GESTION DE LOS RECURSOS

INDICADORES QUE MIDEN LOS RECURSOS FINANCIEROS


Existencia de una política de gestión de recursos financieros

INDICADORES QUE MIDEN LOS RECURSOS DE INFORMACIÓ INFORMACIÓN


Existencia y utilización de sistemas de información de costos (por práctica, por proceso, por paciente)

INDICADORES QUE MIDEN A PROVEEDORES Y MATERIALES


Existencia de normas de control de calidad para la compra de insumos y medicamentos

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INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACIÓ AUTOEVALUACIÓN DE LOS PROCESOS

INDICADORES QUE MIDEN LOS PROCESOS ORIENTADOS A LOS CLIENTES


Nómina de servicios nuevos y/o mejorados durante el último año para atender las necesidades y expectativas de los beneficiarios

INDICADORES QUE MIDEN LOS PROCESOS CRÍ CRÍTICOS DE LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN PARA LA GENERACIÓ GENERACIÓN DE SUS SERVICIOS


Nómina de modificaciones en las condiciones y seguridad en el trabajo implementadas en el último año por gestión de la aseguradora de riesgos del trabajo.

INDICADORES QUE MIDEN LA GESTIÓ GESTIÓN DEL PROCESO DE MEJORA CONTINUA


Existencia de un cronograma de inversiones a corto y largo plazo para la adquisición e implementación de equipo nuevo, a partir de la evaluación de su eficacia y eficiencia esperadas

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE

INDICADORES QUE MIDEN LA PERCEPCIÓ PERCEPCIÓN QUE TIENEN LOS CLIENTES SOBRE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN




Existencia de una metodología de contactos proactivos con los pacientes

INDICADORES QUE MIDEN LA SATISFACCIÓ SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN




Existencia de personal responsable de la elaboración y evaluación de las encuestas

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INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DE LA SATISFACCIÓ SATISFACCIÓN DEL PERSONAL

INDICADORES QUE MIDEN LA PERCEPCIÓ PERCEPCIÓN QUE EL PERSONAL TIENE DE LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN




Existencia y registros de indicadores que permiten medir la motivación y compromiso del personal

INDICADORES QUE MIDEN LA SATISFACCIÓ SATISFACCIÓN DEL PERSONAL




Determinación de las tasas de rotación del personal

INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACION DEL IMPACTO EN LA SOCIEDAD




Existencias de procedimientos de difusión de la información relevante para la comunidad




Existencia y nómina de campañas gratuitas dirigidas a la comunidad para la prevención de enfermedades prevalentes




Existencia y nómina de apoyos económicos para el desarrollo de actividades deportivas abiertas a toda la comunidad

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INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

INDICADORES PARA LA AUTOEVALUACIÓ AUTOEVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN

INDICADORES QUE MIDEN LOS RESULTADOS ECONÓ ECONÓMICO – FINANCIEROS


Porcentajes de modificación en los últimos tres años del cuadro de ganancias y pérdidas de la Institución.




Porcentaje de modificación en los últimos tres años del balance patrimonial de la Institución

INDICADORES QUE MIDEN LOS RESULTADOS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA INSTITUCIÓ INSTITUCIÓN


Porcentajes de modificación en los últimos tres años de las demandas por responsabilidad profesional médica.




Porcentajes de modificación en los últimos tres años de las complicaciones postoperatorias

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