Manajemen Produksi & Riset Operasional

Manajemen Produksi & Riset Operasional Lucky Koryanto (92209016) SOAL: PT Bank A dalam sebulan rata-rata dikunjungi 2500 orang dengan kepentingan yang berbeda-beda sbb: 1000 orang nasabah tabungan yang membutuhkan waktu pelayanan 30 menit 500 orang deposan memelukan waktu pelayanan 45 menit 300 orang kreditur memerlukan waktu pelayanan 50 menit 400 orang pemegang kartu kredit memerlukan waktu pelayanan 20 menit 200 orang calon nasabah memerlukan waktu pelayanan 10 menit 100 orang lain-lain memerlukan waktu pelayanan 5 menit Bank tersebut mempekerjakan 25 orang karyawan yang bekerja 8 jam/hari 25 hari/bulan. PT Bank B dalam sebulan rata-rata dikunjungi 2400 orang dengan kepentingan yang berbeda-beda sbb: 700 orang nasabah tabungan yang membutuhkan waktu pelayanan 30 menit 900 orang deposan memelukan waktu pelayanan 45 menit 400 orang kreditur memerlukan waktu pelayanan 50 menit 300 orang pemegang kartu kredit memerlukan waktu pelayanan 20 menit 100 orang calon nasabah memerlukan waktu pelayanan 10 menit Bank tersebut mempekerjakan 20 orang karyawan yang bekerja 8 jam/hari 25 hari/bulan. Karyawan bank manakah yang tingkat produktivitasnya lebih tinggi dan apa alasannya.

PENYELESAIAN: Produktifitas untuk PT Bank A: (1000*30)+(500*45)+(300*50)+(400*20)+(200*10)+(100*5) -------------------------------------------------------------------------25*(8*60)*25 = 78.000 / 300.000 = 0.26 Produktifitas untuk PT Bank B: (700*30)+(900*45)+(400*50)+(300*20)+(100*10) -------------------------------------------------------------20*(8*60)*25

= 88.500 / 240.000 = 0.37 Kesimpulan PT Bank B memiliki tingkat produktifitas lebih tinggi dari PT Bank A.