PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. ARTHAWENASAKTI GEMILANG MALANG SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Diajukan Oleh : ALVIONITA PUTRI DEMIRAYANTI NIM: 08610134
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, 28 Juli 2012 Mahasiswa
ALVIONITA PUTRI DEMIRAYANTI 08610134
KATA PENGANTAR
Segala puji hanya milik-Mu, sujud syukur kupanjatkan atas intan mutiara berlian dan cinta rizki yang terbentang luas tak terjangkau oleh mata dzahir tapi mata hati pada jiwa-jiwa yang sedang mendamba rindu akan cinta dan kasih sayang-Mu sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Pengaruh
Kepuasan
Kerja
Terhadap
Loyalitas
Karyawan
Pada
PT.
Arthawenasakti Gemilang Malang” Skripsi ini diajukan untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah skripsi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Tidak dapat disangkal
butuh
usaha
yang
keras,
kegigihan
dan
kesabaran
untuk
menyelesaikannya. Namun disadari, karya ini tidak akan selesai tanpa orangorang tercinta di sekeliling penulis yang telah mendukung dan membantu. Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada : 1.
Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
2.
Dra. Aniek Rumijati, M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang
3.
Dra.Uci Yuliati, M.M selaku dosen pembimbing I atas saran, kritik dan nasihat yang berarti untuk lebih baiknya skripsi ini.
4.
Dra. Titik Ambarwati M.M selaku dosen pembimbing II atas bimbingan, dan masukan selama penyusunan skripsi ini.
5.
Seluruh Dosen dan Staf tata usaha Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang yang sangat membantu terlaksananya perolehan ilmu dan penelitian penulis.
6.
Bapak Prio Dwi Kurniawan selaku Supervisor HRM – PT. Arthawenasakti Gemilang Malang. Terima kasih sudah mengizinkan peneliti untuk meneliti di perusahaan
7.
Ibu Irine, Ibu Windy, Bapak Yanto, Bapak Dicky. Segenap seluruh Staff dan Karyawan PT. Arthawenasakti Gemilang Malang yang tidak bisa disebut satu
persatu saya mengucapkan terima kasih atas bantuan dan pengarahan selama meneliti. 8.
Kedua Orang Tua ku Ayahanda Demi Mukartono dan Ibunda Armiati, yang telah memberikan segenap cinta, kasih sayang, senyuman, kesabaran, dukungan baik materi maupun non materi, serta doa tulusnya sehingga mampu menguatkan saya dalam menjalani hidup di saat putus asa dan mendorong saya untuk menggapai cita-cita.
9.
Adikku Ardita Putri Demirasari dan Arnella Clara Melodya yang telah memberikan segenap kasih sayang, dukungan, serta doa tulusnya.
10. Untuk Calon Keluarga ku Bapak Hadi Purnomo dan Ibu Helly Indraswanty serta calon adik ipar Hellen Mayora Violetha terimakasih atas dukungan dan semangatnya. 11. Untuk Heldy Laksa Artha Putra. Terima kasih buat cinta dan sayangnya buat saya, buat semangatnya disaat saya sudah putus asa dalam melakukan penelitian ini, buat doa-doanya. 12. Teman-temanku Manajemen C, khususnya Isra Firdaus, Cut Mutia, dan Varilia terimakasih atas bantuan kalian dan sukses buat kita semua. 13. Serta seluruh pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dan mendoakan penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Semoga segala kebaikan dan pertolongan semuanya mendapatkan berkah dari Allah SWT. Akhirnya penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena keterbatasan ilmu yang penulis miliki. Untuk itu penulis dengan segala kerendahan hati mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi kesempurnaan laporan penelitian ini. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait, lingkungan akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, serta para pembaca umumnya. Malang, 7 Juli 2012
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ......................................................................................... DAFTAR ISI ........................................................................................................ DAFTAR TABEL ............................................................................................... DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vii DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... viii INTISARI ............................................................................................................ ABSTRAKSI........................................................................................................ BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ................................................................................................. B. Rumusan Masalah ............................................................................................ C. Batasan Masalah .............................................................................................. D. Tujuan Penelitian.............................................................................................. E. Manfaat Penelitian ............................................................................................ BAB II TINJAUAN TEORI A. Landasan Penelitian Terdahulu ........................................................................ B. Landasan Teori ................................................................................................. 1. Kepuasan Kerja ............................................................................................ a. Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................................... b. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ............................. 10 c. Variabel-variabel Kepuasan Kerja .......................................................... 12 d. Pengukuran Kepuasan Kerja Karyawan................................................... 13 e. Jenis-jenis Kepuasan Kerja ...................................................................... 14 2. Loyalitas Karyawan ..................................................................................... 15 a. Pengertian Loyalitas ................................................................................. 15 b Tujuan Pembinaan Loyalitas Karyawan ................................................... 16 c Faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas. ........................................... 17 d. Cara Meningkatkan Loyalitas .................................................................. 20 e. Pengukuran Loyalitas ............................................................................... 22
i iii vi
ix x
1 5 5 6 6
7 9 9 9
3. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan ......................... 23 4. Kerangka Pikiran .......................................................................................... 25 5. Hipotesis ...................................................................................................... 26 BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian .............................................................................................. 27 B. Jenis Penelitian ................................................................................................. 27 C. Data dan Sumber Data ...................................................................................... 27 1. Data Primer .................................................................................................. 27 2. Data Sekunder .............................................................................................. 28 D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 28 E. Populasi Dan Sampling .................................................................................... 28 F. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................................ 29 G. Variabel Dan Definisi Operasional Variabel ................................................... 30 H. Teknik Pengukuran Variabel ............................................................................ 34 I. Pengujian Instrumen .......................................................................................... 35 1. Uji Validitas ................................................................................................. 35 2. Uji Reliabilitas ............................................................................................. 36 J. Teknik Analisa Data ......................................................................................... 37 1. Rentang Skala............................................................................................... 37 2. Regresi Linier Sederhana ............................................................................. 38 K. Uji Hipotesis..................................................................................................... 39 3. T-Test ........................................................................................................... 39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................................ 40 1. Sejarah Perusahaan....................................................................................... 40 2. Lokasi Perusahaan ........................................................................................ 42 3. Visi Dan Misi Perusahaan ........................................................................ 43 4. Jumlah Karyawan ......................................................................................... 43 5. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................... 44 6. Deskripsi Pekerjaan...................................................................................... 46 B. Uji Instrumen .................................................................................................... 49 1. Uji Validitas ................................................................................................. 49 2. Uji Reliabilitas ............................................................................................. 51 C. Karakteristik Responden .................................................................................. 52 D. Hasil Analisa Data ............................................................................................ 56 1. Hasil Analisa Rentang Skala ........................................................................ 56 2. Hasil Analisa Regresi Linier Sederhana ...................................................... 62 E. Pembahasan ...................................................................................................... 67 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ...................................................................................................... 70 B. Saran ................................................................................................................. 71 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 73 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tingkat Perputaran Karyawan Bulan Januari-April Tahun 2012 ......... 2 Tabel 2.1 Persamaan Dan Perbedaaan Penelitian Terdahulu ................................ 8 Tabel 3.1 Penilaian Variabel Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan ............. 38 Tabel 4.1 Data Jumlah Karyawan PT. Arthawenasakti Gemilang Malang .......... 43 Tabel 4.2 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ................................................. 50 Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Loyalitas Karyawan .......................................... 51 Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 52 Tabel 4.5 Tingkat Usia Responden ....................................................................... 53 Tabel 4.6 Data Jenis Kelamin Responden............................................................. 54 Tabel 4.7 Data Tingkat Pendidikan Responden .................................................... 55 Tabel 4.8 Data Status Responden.......................................................................... 55
Tabel 4.9 Data Lama Kerja Responden ................................................................ 56 Tabel 4.10 Variabel Kepuasan Kerja .................................................................... 58 Tabel 4.11 Variabel Loyalitas Karyawan.............................................................. 61 Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ............................................ 64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan ......................................... 25 Gambar 4.1 Struktur Organisasi ............................................................................ 45
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisioner Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan Lampiran 2 Hasil Skor Jawaban Responden Lampiran 3 Hasil Distribusi Frekuensi Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 6 Hasil Regresi
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, P. (1992). Psikologi kerja. Jakarta : PT Rineka CiptaJakarta. Arikunto. (2003). Manajemen penelitian.Jakarta : Rineka Cipta. As’ad, M. (2003). Psikologi industri seri sumber daya manusia. Yogyakarta : Liberty. Djajendra.
(2008).
Perlihatkan
loyalitas
pada
perusahaan.
http://www.ninecorporatetrainer.com Gibson, J.I dan J.H. Donnely. (2001). Organisasi dan manajemen. Jakarta : Erlangga. Handoko, T. Hani. (2001). Manajemen personalia dan sumber daya manusia. Yogyakarta. BPFE. Hasibuan, M. (2003). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta : Bumi Aksara. Husein, Umar. (1998), Riset sumber daya manusia dalam organisasi, Edisi Revisi & Perluasan, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama. Nitisemito, Alex S. (1996). Manajemen personalia (manajemen sumber daya manusia). Jakarta : Ghalia Indonesia. InfoBankNews.com. 2009. Loyalitas karyawan bukan cuma gaji. Artikel Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi. Edisi 10. Yogyakarta : Andi Saydam, Gouzali, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Djambatan, Jakarta. Steers, M. Richard. (1980). Evektivitas organisasi. Jakarta : Erlangga Sugiyono. (2004). Metode penelitian administrasi. Bandung : Alfabeta.
Susilo Martoyo. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alfabeta, Bandung. Tim Penyusun Kamus. (2003). Kamus besar bahasa indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Zarkasi. (1986). Psikologi manajemen. Jakarta : Erlangga
