PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK

1

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG DI TABUNGAN MASYARAKAT DESA (TAMASA) PADA PT.BPR-LPN SUNGAI RUMBAI KABUPATEN DHARMASRAYA 𝐑𝐢𝐧𝐝𝐢 𝐀𝐧𝐭𝐢𝐤𝐚𝟏 , 𝐄𝐫𝐢𝐭𝐚𝟐 , 𝐘𝐨𝐥𝐚 𝐌𝐚𝐥𝐢𝐧𝐝𝐚 𝟐 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2 Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat [email protected]

1

ABSTRACT The aims this study is to know the influence of Marketing Mix Toward Customers’ Decision to Save in Tabungan Masyarakat Desa (TAMASA) PT.BPR-LPN Sungai Rumbai Kabupaten Dharmasraya.The results of this study are: 1) significant influence of products toward customers’ decision. There is significant bacause t hitung 2,256 > ttabel as big as 1,66629. 2) significat influence of cost toward customers’ dicision.. There is significant bacause t hitung 2,228 > ttabel as big as 1,66629. 3) significant influence of site toward customers’ dicision. There is significant because t hitung 3,614 > ttabel as big as 1,66629. 4) significant influence of promotion toward customers’ decision. There is significant because t hitung 2,477 > ttabel as big as 1,66629. 5) significant influence of person toward customers’ decision. There is significant bacause t hitung 2,468 > ttabel as big as 1,66629. 6) significant influence of process toward customers’ decision. That showed from coefficient value 0,515. There is significant because t hitung 3,248 > ttabel as big as 1,66629. 7) significant influence of physical proof toward customers’ decision. There is significant bacause t hitung 2,555 > ttabel as big as 1,66629. 8) product, cost, site, promotion, person, process and physical proof can give positive influence and significant toward customers’ decision. Where the result of Fhitung 81,368 > Ftabel 2,14 with significant standard 0,000 < α= 0,05. Keywords : Marketing Mix, Customer Decision, PT.BPR-LPN Sungai Rumbai PENDAHULUAN

mengalami kemajuan yang ditandai dengan masuknya bank–bank swasta

Dalam keadaan perekonomian yang

semakin

sekarang

sulit

pada

asing di Indonesia. Banyak bank

saat

ini

banyak

terjadi

persaingan

di

berbagai

bidang

kehidupan,

termasuk

swasta yang saling berlomba untuk mendapatkan pangsa pasar, sehingga hal ini memicu perusahaan untuk

didalamnya

berusaha

persaingan dalam dunia perbankan.

terus

maju

memperbaiki bisnisnya.

Kondisi perbankan di Indonesia telah 1

dalam

2

Bank merupakan perusahaan yang

bergerak

di

dan

menyalurkannya

kepada

bidang

masyarakat dalam bentuk kredit dan

keuangan.Aktifitas perbankan yang

atau bentuk-bentuk lainnya dalam

pertama adalah menghimpun dana

rangka meningkatkan taraf hidup

dari masyarakat luas dalam bentuk

rakyat

simpanan

funding.Setelah

PT.BPR-LPN

dalam

bentuk

membuka kantor-kantor cabang di

simpanan dari masyarakat maka oleh

daerah yang dekat dengan maksud

bank tersebut diuangkan kembali

untuk membantu dan mendorong

pada

pertumbuhan

atau

memperoleh

dan

,masyarakat

pinjaman

atau

dalam

bentuk

kredit.Menurut

(Kasmir, 2010):9) secara sederhana

banyak.

Untuk

ekspansi

Sungai

Rumbai

ekonomi

dan

pembangunan masyarakat kecil. Tabungan

masyarakat

bank dapat diartikan sebagai lembaga

(TAMASA)

keuangan yang kegiatan usahanya

tabungan yang dimiliki PT.BPR-LPN

adalah

sungai

menghimpun

masyarakat kembali

dan

dana

dana

dari

menyalurkan

tersebut

kepada

merupakan

Desa

Rumbai

produk

dimana

jenis

tabungan ini adalah bertujuan untuk menghimpun

dana/menerima

masyarakat serta memberikan jasa-

simpanan seluruh masyarakat desa

jasa lainnya. Menurut (Simorangkir,

dikabupaten Dharmasraya ini. Jenis

2004:10) bank merupakan salah satu

tabungan

badan usaha lembaga keuangan yang

kepada masyarakat didaerah desa

bertujuan untuk memberikan kredit

seperti menyediakan jasa simpanan

dan jasa-jasa. Pemberian kredit itu

tabungan, simpanan deposito, dan

dilakukan baik dengan modal sendiri

memberikan dana kredit modal kerja,

atau

dan kredit investasi dengan tujuan

dengan

dana-dana

dipercayakan

oleh

yang pihak

membantu

ini

lebih

berorientasi

masyarakat

ketiga.PT.BPR-LPN Sungai Rumbai

ekonomi

merupakan

mengembangkan usahanya.

salah

satu

lembaga

keuangan perbankan yang bergerak

lemah

golongan

untuk

Jenis produk Tamasa Dharmasraya

dapat

di

dalam bidang menghimpun dana dari

kabupaten

ini

masyarakat dalam bentuk simpanan

walaupun hanya dimiliki oleh dua

3

PT.BPR-LPN dan juga sama- sama

PT.BPR-LPN tarantang jauh lebih

hanya memiliki dua kantor kas tetapi

tinggi di bandingkan PT.BPR-LPN

perbandingan

di Sungai Rumbai.

jumlah

nasabah

tabungan Tamasa yang ada pada Tabel

1.Perkembangan Jumlah Nasabah dan Nominal Tabungan Masyarakat Desa (TAMASA) PT.BPR-LPN Sungai Rumbai dan PT.BPR Tarantang Tahun 2010 – 2015 PT.BPR-LPN SUNGAI RUMBAI

N o 1 2 3 4 5 6

TH

Jumlah Nasaba h

2010

12.679

2011

12.965

2012

11.971

2013

10.687

2014

10.731

2015

10.698

Nominal

%

14.927.890. 342 15.007.234. 227 13.996.561. 997 14.003.568. 766 13.067.340. 551 11.466.892. 361

117

penur unan % -

115

2

113

2

114

1

112

2

107

5

PT. BPR LPN TARANTANG Nominal

%

15.115.322. 112 15.631.649. 346 15.483.763. 492 14.052.594. 278 14.158.747. 682 11.770.173. 364

119

penu runa n% -

120

1

128

8

122

6

120

2

110

10

JumlahN asabah 12.711 12.996 12.125 11.505 11.758 10.808

Sumber: Admin operasional PT.BPR-LPN Sungai Rumbai Dari tabel 2 di atasdapat dilihat

10.698 nasabah dengan nominal

bahwa jumlah nasabah dan nominal

Rp11.466.892.361 atau pada tingkat

Tabungan

107% dengan tingkat

Masyarakat

Desa

perbedaan

(Tamasa) antaraPT.BPR-LPN Sungai

nasabah antara PT.BPR-LPN Sungai

Rumbai

Rumbai

dengan

PT.BPR-LPN

dengan

PT.BPR-LPN

Tarantang terjadi persaingan yang

Tarantang adalah sebesar 3%.Dapat

sangat ketat. Dapat kita lihat pada

kita simpulkan bahwa PT.BPR-LPN

tahun 2015 jumlah nasabah PT.BPR-

Sungai

LPN

mengoptimalkan

Tarantang

nasabah

adalah

dengan

10.808 nominal

Rumbai

menjalin

belum

dapat

usahanya

dalam

hubungan Oleh

terhadap

Rp11.770.173.364 atau pada tingkat

nasabahnya.

karena

itu

110% sedangkan jumlah nasabah

PT.BPR-LPN Sungai Rumbai harus

PT.BPR-LPN Sungai Rumbai adalah

bias mengerahkan segala usaha agar

4

produk

dan

jasa

yang

dimiliki

PT.BPR –LPN Sungai Rumbai dapat menjadi

produk

unggulan

bersaing dengan produk dan jasa dari BPR lainnya.

dan

Produk merupakan sautu sifat

akan pasti. Begitu pula dengan orang

yang komplek baik dapat diraba

merupakan

maupu tidak dapat diraba, produk

melancarkan penjualan produk. Dan

dapat memberikan rangsangan pada

proses

konsumen

mempengaruhi

sehingga

dapat

konsumen

adalah

yang

kegiatan

yang

produk

yang

membangkitkan selera atau minat

dikerjakan (Swastha dan Sukotjo ,

untuk mebeli, jika suatu produk

2002:195).

mempunyai

kualitas

yang

Selain itu tidak kalah penting

memutuskan untuk membeli produk

adalah promosi, tanpa promosi yang

tersebut

Sukotjo,

diajalankan oleh pihak perusahaan

2002:194), karena perusahaan harus

maka nasabah tidak mengetahui dan

tetap mempertahankan kualitas yang

mengenal

sudah ada, atau lebih meningkatkan

dipasarkan oleh konsumen. Promosi

kualitasnya.

dikenalkan untuk memperkenalkan

(Swastha

Faktor

dan

yang

suatu

produk

yang

terpenting

produk yang dimiliki oleh konsumen.

mempengaruhi pembelian konsumen

Untuk menarik perhatian nasabah

adalah

maka promosi dibuat

faktor

produk.

Harga

semenarik

merupakan suatu penentu dalam

mungkin. Semakin baik promosi

keberlangsungan pembelian suatu

yang dilakukan oleh perusahaan akan

produk. Promosi adalah salah satu

meningkatkan keputusan konsumen

bauran yang juga penting untuk

dalam

mempengaruhi

tersebut ( Swastha dan Sukotjo,

keputusan

karena

membeli

kembali

produk

tanpa adanya promosi produk tidak

2002:195)

METODOLOGI PENELITIAN

(Abdurahman, 2011:16) penelitian

Jenis

penelitian

yang

survey

adalah penelitian yang

dilakukan dalam penelitian ini adalah

dilakukan

penelitian

individu atau unit analisa, sehingga

survey.

Menurut

terhadap

sejumlah

5

ditemukan fakta atau keterangan

penelitian ini (8 x 10 = 80), dengan

secara faktual mengenai gejala suatu

menggunakan

kelompok atau perilaku individu dan

dalam

hailnya dapat digunakan sebagai

untuk 10 sampel. Untuk itu dalam

bahan

penelitian ini menetapkan responden

pembuatan

rencana

atau

suatu

delapan

variabel,

variabel

pengambilan keputusan. Penelitian

sebanyak

survey ini merupakan study yang

dijadikan sampel dalam penelitian.

bersifat kuantitatif dan umumnya

Dalam hal ini responden adalah

survey

nasabah

menggunakan

kuesioner

80

ditetapkan

responden

yang

yang

menabung

sebagai alat pengumpulan datanya.

PT.BPR-LPN

Jumlah variabel dalam penelitian ini

Dalam pengambilan Sampel disini

sebanyak Delapan variabel yang

Peneliti

terdiri atas Keputusan Pembelian,

Accidental Sampling atau secara

produk,

Langsung

yaitu

orang, proses, dan bukti fisik. Oleh

datangke

PT.BPR-LPN

karena itu berdasarkan pendapat

Rumbai untuk melakukan transaksi

Rescoe,

Menabung.

harga,

lokasi,

sampel

promosi,

minimal

untuk

Sungai

pada

Rumbai.

Menggunakan

Teknik

nasabah

yang Sungai

HASIL DAN PEMBAHASAN

82,25%. Hal ini menunjukkan bahwa

Tingkat

variabel harga berada pada kategori

Capaian

Responden

baik.Untuk rata-rata variabel lokasi

(TCR) Variabel X Berdasarkan

Dari

adalah sebesar 4,19 dengan tingkat

masing-masing variabel bahwa skor

capaian responden (TCR) sebesar

rata-rata

adalah


sebesar 4,08 dengan tingkat capaian

variabel lokasi berada pada kategori

responden (TCR) sebesar 81,56%.

baik.Untuk

Hal ini menunjukkan bahwa variabel

promosi adalah sebesar 4,21 dengan

produk

tingkat capaian responden (TCR)

variabel

berada

TCR

produk

pada

kategori

rata-rata

baik.Untuk rata-rata variabel harga

sebesar

84,13%.


menunjukkan


promosi

berada

variabel

Hal

bahwa pada

ini

variabel kategori

6

baik.Untuk rata-rata variabel orang



variabel proses berada pada kategori


baik. Dan rata-rata variabel


fisik adalah sebesar 3,97 dengan

variabel orang berada pada kategori

tingkat capaian responden (TCR)

baik.Untuk rata-rata variabel proses

sebesar 79,46%.Hal ini menunjukkan


bahwa variabel bukti fisik berada


padakategoricukup.

bukti

Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 5 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficientsa Standardize d Coefficients

Unstandardized Coefficients Model 1

Model

Std. Error

B

(Constant)

Beta

-.739

2.343

Produk

.521

.231

Harga

.289

Lokasi

T

Sig.

-.315

.753

.182

2.256

.027

.130

.106

2.228

.029

.442

.126

.213

3.514

.001

Promosi

.447

.180

.178

2.477

.016

Orang

.311

.126

.141

2.468

.016

Proses

.515

.158

.201

3.248

.002

Bukti Fisik .243 .095 .147 a. Dependent Variable: Keputusan Nasabah Sumber: Olahan Data Prime (penelitian), Juli 2017

2.555

.013

persamaan

regresi

linear

Y=-0,739+0,521X1+0,289X2+0,442

berganda yang dapat dituliskan dari

X3.+0,447X4+0,311X5+0,515X6+

hasil tersebut adalah sebagai berikut:

0,243X7

Y= a + bı Xı + b2 X2 + b3 X3 +b4 X4 +b5 X5+ b6 X6+ b7 X7

7

Koefisien Determinasi (R2) Berdasarkan hasil pengujian

apabila produk meningkat sebesar

koefisien determinasi (R2) diperoleh

satu satuan, maka keputusan nasabah untuk menabung 0,521 dalam setiap

2

nilai

R sebesar

0,888

dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa produk,

harga,

lokasi,

promosi,

orang, proses dan bukti fisik mampu memberikan variasi kontribusi untuk mempengaruhi keputusan nasabah

satuannya. 2. Harga

0,888

Sedangkan

atau

sisanya

88,8%.

11,2%

lagi

dijelaskan oleh variabel lain yang

Positif

dan

signifikan

terhadap

keputusan

nasabah

untuk

menabung

ditunjukkan

oleh

nilai

koefisien

sebesar 0,289. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung2,228 >ttabel

sebesar

berpengaruh

sebesar

1,66629.

Artinya

apabila harga meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan nasabah untuk menabung 0,289 dalam setiap satuannya.

tidak

digunakan

pada

model

penelitian ini. KESIMPULAN Berdasarkan permasalahan

dan

kepada pertanyaan

penelitian dan pembahasan yang telah

dilakukan,

maka

dapat

berpengaruh

Positif

dan

signifikan

terhadap

keputusan

nasabah

untuk

menabung

.ditunjukkan oleh nilai koefisien sebesar 0,521. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung2,256 >ttabel

sebesar

1,66629.

berpengaruh

Artinya

Positif

dan

signifikan

terhadap

keputusan

nasabah

untuk

menabung


sebesar1,66629.

apabila lokasi

disimpulkan sebagai berikut: 1. Produk

3. Lokasi

Artinya

meningkat sebesar

satu satuan, maka keputusan nasabah untuk menabung 0,442 dalam setiap satuannya. 4. Promosi berpengaruh Positif dan signifikan

terhadap

keputusan

nasabah

untuk

menabung

.ditunjukkan oleh nilai koefisien

8

sebesar 0,447. Nilai koefisien ini

nasabah

signifikan karena nilai thitung2,477


>ttabel

sebesar0,243. Nilai koefisien ini

sebesar

1,66629.

Artinya

untuk

menabung

apabila promosi meningkat sebesar

signifikan

karena

nilai

satu satuan, maka keputusan nasabah

thitung2,55>ttabel

sebesar

1,66629.

untuk menabung 0,447 dalam setiap

Artinya apabila bukti fisik meningkat

satuannya.

sebesar satu satuan, maka keputusan

5. Orang

berpengaruh

Positif

dan

signifikan

terhadap

keputusan

nasabah

untuk

menabung

nasabah

untuk

menabung

0,243

dalam setiap satuannya 8. Produk,

harga,

lokasi,

promosi,


orang, proses dan bukti fisik secara

sebesar0,311. Nilai koefisien ini

bersama-sama berpengaruh Positif

signifikan karena nilai thitung2,468

dan signifikan terhadap keputusan

>ttabel

Artinya

nasabah untuk menabung.Dimana di

apabila orang meningkat sebesar satu

peroleh nilai Fhitung81,368>Ftabel2,14

satuan, maka keputusan nasabah

dengan taraf signifikansi sebesar r

untuk menabung 0,311 dalam setiap

0,000 < α = 0,05. Hal ini berarti Ha

satuannya.

diterima dan H0 ditolak.

6. Proses

sebesar1,66629.

berpengaruh

Positif

dan

signifikan

terhadap

keputusan

nasabah

untuk

menabung


sebesar

1,66629.

Artinya

DAFTAR PUSTAKA Abdurahman, M. (2011). DasarDasar Metode Statistik Untuk Penelitian. andung: CV.Pustaka Setia. Ansofino dkk. 2016. Buku Ajar Ekonometrika. Padang.CV.Budi Utomo.

apabila proses meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan nasabah

Alma, B. (2007). Manajemen Bisnis. Bandung: Alfabet.

untuk menabung 0,515 dalam setiap satuannya. 7. Bukti fisik berpengaruh Positifdan signifikan

terhadap

keputusan

Arikunto.(2010).Prosedur Penelitian SuatuPendekatanPraktis,EdisiR evisi2010,CetakanKeempatbela s. Jakarta: Rineka Cipta.

9

Drumond. (2000). Darker Side Of Innovation. Journal Of Information Technology, 18, 2. Guswati, Reni. (2013). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung SIMPEDES dI PT . BANK Rakyat Indonesia ( Persero) Tbk Unit Batang Kapas Cabang Painan. STKIP PGRI Sumatera Barat, 1–11. Hia, Yulna Dewita. (2012). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng Sari Murni. STKIP PGRI Sumatera Barat, http://dx.doi.org/10.omica.2012. v1.i1.109

Lolo, Irwinda N.T Andi . (2011). Pengaruh Marketing Mix terhadap keputusan Konsumen yang Menabung Pada PT.Bank Mandiri Cabang Makasar. Universitas Hasanuddin Makasar. Lupiyoadi, R. dan H. (2006). Manajemen Pemasaran dan Jasa. Edisi 13. Jakarta: PT.Gramedia. Nugroho. (2003). Edisi Revisi Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Kasmir. (2005). Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada.

Rahmawati, Suci. (2009). Pengaruh Bauran Pemasran ( Marketing MIx) Terhadap Tingkat Permintaan Efektif Konsumen diwisata Kuliner Langen Bogan Surakarta. Unversitas Sebelas Maret, 5.

Kasmir. (2010). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Sekaran, U. (2006). Metodologi Penelitan untuk Bisnis Edisi 4. Jakarta: Seleba 4.

Kotler, Philip., dan G. A. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran,. Jakarta: Erlangga.

Simorangkir. (2004). Pengantar Lembaga Keungan Bank dan Non Bank. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Kotler, P. dan Keller. (2011). Manajemen Pemasaran,Jilid 2.(Edisi ketigabelas) terjemah Bob sabran,MM. jakarta: Erlangga.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Pendidikan.Bandung:CV.Alfabe ta. Suliyanto. (2011). Ekonometrika Terapan , Teori dan Aplikasi dengan SPSS. Yogyakarta: Andi.

10

Swasta, B. dan T. H. H. (2000). Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE. Swastha dan Sukotjo. (2002). Pengantar Bisnis Modern.Edisi keenam. Yogyakarta: Liberty. Sriwijayani, Tri Novi . (2008). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Memiliki Kartu Kredit BRI (studi kasus pada BRI kantor cabang SoloSlamet Riyadi). Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2. Tjiptono, F. (2006). Manajemen Jasa. Yogyakarta: andi Offset. Umar, H. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Edisi Kedua. Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada.

Yazia,vivil.(2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry (Study kasus Blackberry center veteran Padang).STKIP PGRI Sumbar. Journal of Economic and EconomicEducation.Vol.2.No.2 (165173).http://dx.doi.org/10.22202/ economica.2014.v2.i2.229 Widardjono,A. (2013). Ekonometrika Pengantar Dan Aplikasi. Yogyakarta: Ekonesia. Zeithatmi dan Bitner. (2000). Service Marketing:Integrating Customer Focus The Firm, Second Edition Hill. Newyork: MC.Graw.

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK

Recommend Documents