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Perfiles de la PERSONALIDAD
Reseñas generales del DISC
Material preparado por: Dr. HECTOR SALINAS AYALA
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Tipos de personalidad: el test DISC ¿ QUE ES EL D I S C ? Hay muchas maneras de evaluar las habilidades o actitudes de una persona, y de ese modo predecir su probable conducta. Al fin de una escala están los simples Tests para evaluar específicas habilidades y aptitudes (exámenes, test de conducir, etc). En el otro extremo están las baterías de Test de personalidad, desarrolladas para elaborar una completa fotografía del estilo y actitudes de una persona. El DISC se encuentra entre estos dos polos. El instrumento que vamos a utilizar en nuestras terapias para que el paciente se conozca mejor y nosotros al paciente se llama "Test de perfiles de personalidad DISC" Si bien no es un Test completo de Personalidad en el sentido técnico, de igual modo provee una visión del estilo de conducta de un individuo que resulta lo suficientemente adecuado como para predecir futuras tendencias de comportamiento. Es lo que necesita un Consejero Cristiano para ayudar a sus pacientes a fin de predecir las conductas de las mismas. Salmos 90:12: Enséñanos de tal modo a contar nuestros días, Que traigamos al corazón sabiduría. Jeremías 17:10: ¿Quien conoce el corazón del hombre? "Yo Jehová, que escudrino la mente, que pruebo el corazón, para dar a cada uno según el fruto de sus obras. Lo que busca el Consejero cristiano es ayudar a sus pacientes a conocerse mejor, y así fortalecer las áreas fuertes y madurar las áreas de oportunidad. El Consejero cristiano debe procurar no reducir al hombre con un simple test ya que el hombre es también historia (vida pasad), es también presente (las situaciones que vive actualmente) y es también futuro (ilusiones, sueños). El test DISC es muy adecuado para este proceso de conocimiento de uno mismo, por eso animámos a nuestros alumnos a hacerlo primero ellos, para luego proponer a sus pacientes que lo hagan. El DISC provee una visión del individuo evaluando 4 factores claves en el estilo de una persona, en lugar de analizar 16 o más como los requeridos en un Test completo de personalidad (por ejemplo DISC no analiza factores como "inteligencia", etc). Estas características constituyen la ventaja comparativa del DISC, porque cuando una batería de Tests contiene cientos de preguntas y toma horas completarlo, un DISC con solo unas pocas preguntas que no toma más de 10 minutos confeccionarlo. Este sistema -DISC-
es muy utilizado por los Coaching, directores de recursos humanos, formadores de capital social y por terapeutas cognitivos-conductuales. También existe una importante ventaja en el área de interpretación del Test: mientras que la interpretación de un Test completo de Personalidad queda privado a los Expertos, los resultados del DISC están lo suficientemente bien definidos como para permitir su automatización. A nuestro entender la ventaja más importante del DISC con relación a las baterías de test de personalidad, son el Coeficiente de Correlación en los resultados. Las baterías de test proyectivos, ofrecen una baja Correlación, cuando una población es examinada por más de un Experto. La gran debilidad del DISC es que requiere la participación voluntaria y honesta del entrevistado, no se puede tomar bajo presión o en una situación que amenace con la pérdida de su trabajo según fuera el resultado. Por esta razón el DISC es más apropiado para evaluar el desarrollo Personal advirtiendo al paciente que NO HAY RESPUESTAS INCORRECTAS. ¿Qué puede decirnos el DISC ? En su nivel más básico, el DISC mide 4 factores de conducta: Dominance (dominancia), Influence (influencia social), Steadiness (estabilidad, paciencia, perseverancia, cooperación) y Compliance (estructura, obediencia, precisión). El poder del DISC proviene de la habilidad para interpretar las relaciones entre éstos 4 factores. Los factores combinados, teóricamente suman más de 1 millón de Perfiles distintos. El DISC sintetiza estas combinaciones posibles en 15 Perfiles (14 combinando factores + 1 perfil Abrumado que es cuando los factores no se diferencian). Utilizando la información que proveen los factores, el DISC puede ser utilizado para describir el estilo de una persona, incluyendo sus motivaciones y desmotivaciones, fortalezas y debilidades. Y yendo un poco más lejos, la información también ayuda a predecir el futuro comportamiento ante una determinada circunstancia.
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DISC es un modelo llamado así por sus siglas en ingles: Dominance, Influence, Stability y Compliance.
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Una persona puede tener una mezcla de estas cuatro conductas, pero sobresaldrán en una o dos de ellas.
Los resultados obtenidos de las investigacionesapoyan la conclusión de que las personas máseficaces son las que se conocen, conocen lasexigencias de la situación y adaptan estrategiaspara
satisfacer estas necesidades. HISTORIA Y DESARROLLO DEL DISC a) Sangre, Bilis y Flema En la antigua Grecia el estilo de conducta personal era una parte integral de su salud. Ellos creían que el cuerpo humano contenía 4 líquidos fundamentales (llamados humores) basados en los 4 elementos de la naturaleza: fuego, aire, agua y tierra. Cuando uno de estos humores se convertía en dominante, se reflejaba en el ánimo y actitudes de las personas. Cada humor se correlacionaba con un tipo de conducta. Un exceso de sangre convertía a la persona en sanguínea, de flema en melancólico, etc. Estas teorías fueron sistematizadas por Hipócrates y utilizadas hasta la Edad Media. Lo que lograron los griegos fue el primer método para sistematizar diferentes tipos de individuos. b) Carl Gustav Jung. Hay muchas teorías modernas sobre conductas basadas en la idea de 4 factores individuales. Quizás la más influyente es la de Carl Gustav Jung, que actualmente se mantiene disponible. Jung opinaba que las personas instintivamente comprendían las conductas en términos de 4 elementos. c) William Moulton Marston Psicólogo norteamericano que desde 1920 desarrolló una teoría que explica las respuestas emocionales de las personas no enfermas. La solución fue desarrollar su propia prueba de personalidad para medir cuatro factores importantes de la personalidad: Dominance (Autoridad, asertividad), Influence (Influencia, comunicación), Steadiness (Constancia, paciencia, cooperación) y Compliance (Obediencia, estructura), de allí el nombre DISC. d) Desarrollo del DISC. Fue ampliamente utilizado por el US ARMY durante la II Guerra Mundial para el reclutamiento. En esa época para administrar el DISC se requería de una gran experiencia y conocimientos del Test, que encarecía significativamente su costo y lo apartaba del uso comercial. Luego cuando aparecen las Computadoras, se automatiza el proceso y permite un empleo de acceso universal. Actualmente por su bajo costo y alta efectividad, debe ser probablemente el instrumento de medición de conductas más utilizado en el mundo occidental.
FACTORES DISC Los 4 Factores DISC son: Dominance (dominancia), Influence (comunicación), Steadiness (estabilidad, perseverancia y cooperación) y Compliance (estructura, obediencia y precisión). No existe un Factor bueno o mejor y uno que sea malo o peor. Cada estilo de conducta tiene sus propias fortalezas y debilidades, diferentes a los demás. Estadísticamente el 16 % de la población tiene un solo Factor como dominante. La mayoría de las personas tienen 2 o 3 factores dominantes por sobre la línea punteada de 65 %. Estos últimos ofrecen una mayor complejidad para su interpretación. Es importante comprender las propiedades de cada uno de los 4 Factores básicos para lograr una adecuada interpretación del Perfil DISC. Los Factores ayudan a definir las motivaciones, aversiones, gustos, instintos predominantes y estilo de conducta de una persona. a) Dominance ( D ) es el Factor que se relaciona con el control, poder y asertividad. Es el factor de
la proactividad y el control. Es una mezcla de aspectos positivos y negativos. De los positivos encontramos independencia, motivación para ser exitosos en lograr lo que quieren. Sin embargo también pueden ser de temperamento fuerte y agresivos. A la gente de estas características le gusta tener autoridad y poder sobre los demás, son competitivos, ambiciosos y le gustan los desafíos. No confían fácilmente en los demás y trataran de tener éxito por sus propios medios, sin ayuda. En caso de necesitarla, darán ordenes en vez de pedir colaboración. b) Influence ( I ) relaciona el modo como una persona encara una situación social y su estilo de comunicación. Se asocia este Factor con una personalidad alegre, extrovertida, cálida, abierta, sociable y gregaria. Necesitan comunicarse con los demás. Lo que más le cuesta superar a este tipo de personalidad, es el rechazo. Necesita interactuar en forma positiva con los que la rodean, su naturaleza gregaria ayuda a juntar a otras personalidades que no lo son tanto. Son de confiar, pero su necesidad de ser abiertos hace que revelen información o sentimientos que otras personalidades más calmas, preferirían guardar. Por ello, a veces les falta tacto, pero su falta de diplomacia se compensa con su naturaleza comunicativa y su habilidad para salir de cualquier dificultad. c) Steadiness ( S ) es el Factor de paciencia, perseverancia, estabilidad y cooperación. Estas personalidades son pacientes, compasivas y leales con los que las rodean. Están interesados por los problemas de los demás y son buenos para cubrir roles de apoyo. Tienen un enfoque perseverante con facultades de concentración. Se resisten a los cambios y trabajan mejor cuando se les da instrucciones claras y mucho apoyo. Toman el rol de pacificadores, conciliadores. d) Compliance ( C ) describe el modo como una persona encara la estructura, la organización y la precisión. Estas personalidades denotan altos niveles de precisión y exactitud. Por su estilo pasivo, tratarán de lograr el control a través del uso de estructuras y procedimientos, insistiendo en las reglas y códigos de conducta ya definidos para cumplir con sus fines. No les gusta la presión y tratarán de evitar cinrcunstancias difíciles. Tienen códigos de comportamiento personales y consideran importante la etiqueta y la tradición. Por su interés inherente a los hechos y detalles, tienen un conocimiento general amplio o habilidades específicas. Les gusta el trabajo técnico o que implique organizar.
INTERPRETACIONES DE PERFIL Y COMPETENCIAS DISC brinda información sobre 14 tipos de Patrones Clásicos y sus variaciones (Perfiles Combinados). El número 15 (Patrón abrumado o comprimido) no es interpretable por el bajo desarrollo de los 4 Factores DISC. Los perfiles que interpreta DISC son aquellos en los que uno o más de sus Factores cuentan con desarrollo superior al 65 % (es la línea superior punteada representada en los gráficos). Según resulte la intensidad de desarrollo en cada uno de los Factores DISC, surgen los Patrones Combinados que cuentan con miles de combinaciones posibles. Estos Patrones toman como base el esquema de comportamiento de los Patrones Clásicos y modifican la intensidad de cada conducta, según sea el valor que alcanza cada uno de los Factores.
CONSEJERO EXITOSO
CUADRO DE PATRONES CLÁSICOS
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Un estudio realizado por una investigadora de Sudafrica sobre el sistema DISC arroja los siguientes datos: el propósito del estudio fue determinar si el instrumento de medición DISC podía ser considerado confiable y válido. a) El método de Test-retest de Confiabilidad fue administrado a 90 empleados de una variedad de empresas. Se utilizó el coeficiente de correlación Product-Moment de Pearson y la correlación obtenida fue: - 0.728 Dominance - 0.645 Influence - 0.730 Steadiness - 0.550 Compliance El p-
value en todos los casos fue de 0.0001. Esto indica una significancia en alpha= 0.001. Se puede concluir con 99.9% nivel de seguridad que el instrumento DISC es Confiable. b) En el estudio de Validación fue utilizado el criterion-related. Un estudio exploratorio fue tomado para determinar cuál de los 15 Factores (Factor B excluido) de los 16-PF se correlacionaban con las 4 dimensiones DISC. Contestaron 120 personas. Se aplicó el coeficiente de correlación productmoment de Pearson. Se encontró que factores Q1, X=G, L, Q1 y X=Q2, E; E, Q2 y -1 muestran una significante correlación con Dominance en el 1 % y 5 % del nivel de significancia. Los Factores A, - Q2, H, F y -Q3 muestran correlaciones significantes con Influence al 1% y 5% nivel de significancia. Los factores -E y -Q1 muestran correlación con Steadiness al 5 % de nivel de significancia. Los factores -E, Q2, -H, -G y O muestran correlación significante con Compliance al 1% y 5 % nivel de significancia. Se puede concluir que las correlaciones fueron significativamente favorables. RESUMEN DE los Rasgos de personalidad medidos por el Test DISC son: Dominante - D Seguridad en sí mismo | competitivo | individualista | desafiante | orientado a metas | crítico e impaciente con otros. Influyente - I Extrovertido | generalmente hábil socialmente | disfruta las reuniones y relacionarse con las personas | optimista. eStabilidad - S Paciente | Dispuesto a ayudar a otros | Puede lidiar con la rutina , el trabajo detallado | controlado | calmado. Concienzudez- C Adaptable | evita tomar riesgos | cuidadoso | diplomático | se atiene a reglas y regulaciones. Recuerde no existen respuestas "correctas" o "incorrectas" - se le pide al paciente que elija las respuestas que MÁS LE GUSTAN y aquellas que MENOS LE GUSTAN)
EL METODO DISC representa cuatro estilos de conducta (otros autores): Dominante: Conducta orientada a la acción, a la rápida solución de problemas, a la toma de decisiones y a la asunción de riesgos. Al dominante le gusta tomar decisiones por sí mismo y para otros. Influyente: Conducta orientada a las personas, a la interacción, a las relaciones interpersonales y al uso de tácticas persuasivas. Al influyente le gusta socializar y llevar a otros a través de la persuasión. Estable: Conducta orientada a los métodos, a mantener el equilibrio, la armonía. El estable disfruta trabajar con otras personas como parte del equipo. Cauteloso: Conducta orientada a la explicación, a la investigación de datos e información. Al cauteloso le llaman mucho la atención los detalles y le gusta llevar un plan hasta el final.
RELACIÓN CON los temperamentos clásico de hipócrates
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Dominante o Autoritario (Colérico)
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Influyente o Social (Sanguíneo)
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eStable o Paciente (Flemático)
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Cauteloso o Analítico (Melancólico)
USO TERAPÉUTICO DEL DISC ¿Cuál es la utilidad de pruebas DISC? Realizando la prueba DISC, podemos conocer con precisión sobre el paciente: cuanto potencial tiene para el liderazgo, sentido de responsabilidad, tipo de reacción bajo presión (estres), autocontrol, que tareas prefería, cuáles no, espíritu positivo o negativo, tendencia a la persuasión, si se acopla a las reglas, planificando con mayor exactitud dónde es factible, razonable y provechoso colocar a la persona logrando así mayor colaboración y productividad en beneficio tanto de la persona como de su familia, ministerio, trabajo y la organización obteniendo mayor éxito. Beneficios de utilizar pruebas DISC •
Identificar el propio modo de comportamiento.
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*Comparar el propio modo con el de los otros miembros de la familia, de la iglesia, de la empresa.
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Identificar como afectan los modos en la cooperación, comunicación, toma de decisiones y logro de resultados.
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Aprender a desarrollar más abiertas y efectivas relaciones entre equipos, ministerio, familia.
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Mejorar el potencial y desarrollar planes de acción para lograr metas.
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Descubrir puntos clave para perfeccionar el desempeño.
¡Información para Mejorar! ➢ Desarrollar la comunicación y las relaciones interpersonales. ➢ Mejorar la gestión y desempeño de sus allegados -familia, empresa, iglesia, colaboradores. ➢ Medir el clima del matrimonio, de la familia, o de la organización.
Cuatro dimensiones del comportamiento que están asociadas al estilo personal, estás son: • “D” – Dominante: Directo y Decisivo: son personas que aceptan cambios, toman acción y logran resultados inmediatos. • “I” – Influyente: Optimista y Extrovertido: son personas entusiastas positivas y que lograr convocar personas frente a sus iniciativas. •“S” - Estable: Comprensivo y Cooperativo: son personas que trabajan detrás de escena, son colaboradores, su desempeño es predecible la calidad y el trabajo. • “C” – Concienzudo: Perfeccionista y Analítico. son estrictos con la calidad, les gusta planear y analizar las situaciones. Revisan y hacen seguimiento para estar seguros de la calidad y el trabajo. ORIENTACIÓN DE CADA CONDUCTA D = Dominante Conducta orientada a la acción (¿QUÉ?), a la rápida solución de problemas, a la toma de decisiones y a la asunción de riesgos. I = Influyente Conducta orientada a las personas (¿QUIEN?), a la interacción, a las relaciones interpersonales, con propensión a usar tácticas de persuasión S = eStable Conducta orientada a los métodos (¿CÓMO? ¿CUÁNDO?), a mantener el equilibrio, la armonía y el "status quo" en un ambiente seguro. C = Cauteloso Conducta orientada a la explicación (¿POR QUÉ?), a la investigación de datos e información, a la calidad del desempeño propio y ajeno
TENDENCIAS de cada conducta - Dominante: Directo y Decisivo.“D” son personas que aceptan cambios, toman acción y logran resultados inmediatos. - Influyente: Optimista y Extrovertido. “I”. son personas entusiastas positivas y que lograr convocar personas frente a sus iniciativas. - Estable: Comprensivo y Cooperativo. “S” son personas que trabajan detrás de escena, son colaboradores, su desempeño es predecible. - Concienzudo: Perfeccionista y Analítico. “C” son estrictos con la calidad, les gusta planear y analizar las situaciones. Revisan y hacen seguimiento para estar seguros de la calidad y el trabajo.
