PT. Satria Mulia Rajasa 2013
TUTORIAL BOOKING MASKAPAI
A. Maskapai Garuda : 1. Langkah awal yang harus Anda ambil adalah LOGIN terlebih dahulu , dengan memasukkan USERNAME dan PASSWORD yang telah di sediakan , dan klik SIGN-IN.
2. Setelah berhasil SIG-IN silahkan memilih sub menu RESERVASI PENERBANGAN yang berada di sebelah kiri bagian bawah Icon Maskapai.
1|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 3. Setelah memasuki Sub Menu RESERVASI PENERBANGAN silahkan mengisi Rute Penerbangan (KOTA KEBERANGKATAN) dan (KOTA TUJUAN), TIPE PERJALANAN, TANGGAL PENERBANGAN, Jumlah Pax (JUMLAH PENUMPANG), Kelas Seat (KELAS LAYANAN). Untuk kelas layanan Anda bisa pilih Ekonomi atau Eksekutif. Jika sudah pilih Sub Menu CARI.
4. Barulah Anda memilih Waktu Keberangkatan dan Memperhatikan Jumlah Seat yang masih tersedia dengan mencentang salah satu kotak di bagian Jumlah Seat. Lalu, tekan PERIKSA HARGA.
2|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 5. Setelah memilih PERIKSA HARGA maka, di layar kiri tampilan monitor Anda akan ada Total Harga Pax dan Total Bayar Agent serta catat lalu pilih LANJUTKAN.
6. Setelah itu masukkan Nama Pax pada Sub Menu Nama Penumpang Dewasa yang berisikan Gender (TITLE*), dan Nama Pax (NAMA DEPAN*). Sertakan juga Nomor Telepon Pax (TELEPON SELULAR*) pada Sub Menu Data Penumpang dan pilih LANJUTKAN.
3|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 7. Kemudian pilih pilihan Pembayaran dengan mencentang kotak yang bertuliskan GA-OLP, dan Pernyataan Persetujuan yang berisikan ‘SAYA MENGERTI DAN MENERIMA SEMUA ATURAN DAN KONDISI YANG BERKAITAN DENGAN HARGA INI’, Lalu pilih LANJUTKAN.
8. Setelah pilih LANJUTKAN maka Ticket sudah berhasil di book dengan adanya KODE BOOKING dan Status Ticket yang bertuliskan CONFIRMED.
4|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 9. Setelah issued untuk cetak tiket, silahkan ke menu utama pilih dan klik sub menu TRANSACTION REVIEW yang berada di sebelah kiri bagian bawah Icon Maskapai.
10. Langkah awal yang harus Anda ambil setelah memilih sub menu TRANSACTION REVIEW adalah Anda akan di bawa pada Sub Menu Ticket Review. Disana akan ada menu- menu lain seperti TRANSACTION STATUS yang harus Anda ubah menjadi pilihan TIKET OK (TKT). Lalu, SEARCH KEYWORD atau masukkan Kode Booking yang sudah Anda book sebenlumnya. Dan yang terakhir pilih Icon Menu SEARCH atau Pencarian. Barulah setelah kita menekan Icon Menu SEARCH, maka di bawah akan muncul Sub Menu yang bertuliskan INVOICE NUMBER, Terakhir pilih dan klik Number Invoice berwarna biru yang berada di bawah
5|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 11. Setelah Anda menekan Number Invoice tersebut maka layar tampilan Anda akan berubah menjadi Sub Menu TICKET DETAIL yang di dalamnya berisi Konfirmasi Data, Detil Penumpang dan Tiket, Detil Penumpang, dan Detil Pembayaran . Namun, perhatikanlah Sub Menu yang berada di sebelah kiri layar tampilan Anda yang bertuliskan DOWNLOAD PDF TIKET. Lalu , pilih dan klik SERIAL NUMBER berwarna biru secara bergantian dan laman akan berubah tampilan untuk membantu Anda untuk mencetak tiket langsung ke printer.
6|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 B. Maskapai Merpati : 1. Sebelum Anda melakukan Booking , maka Anda harus melakukan LOGIN terlebih dahulu. Dengan cara masukkan COMPANY CODE atau Kode Perusahaan, USER LOGIN (Nama Pengguna), serta PASSWORD yang bisa di liat di Web Agent kami. Lalu, tekan USER LOGIN.
2. Jika sudah berhasil LOGIN silahkan memasukkan data di bagian Sub Menu FLIGHT SELECTION. Pertama, Anda harus memasukkan Jenis Penerbangan RETURN (PP) atau ONE WAY (Satu Kali Perjalanan) Perjalanan), Lalu Rute Perjalanan di bagian Sub Menu (FROM) dan (TO),, serta Tanggal Penerbangan (FLIGHT DATE). Dan pilih JENIS PAX berdasarkan Usia Masing-masing Masing Penumpang. Terakhir pilih NEXT.
7|P age
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 3. Kemudian akan nampak Jumlah Seat dan Harga di bagian sebelah kiri pada kolom menu FIRM (IDR) pilih dan klik Jumlah tersebut, serta tekan NEXT.
4. Setelah Anda tekan NEXT, maka di layar tampilan monitor Anda akan muncul Sub Menu YOUR ITINERARY. Lihat dan catat TOTAL PRICE atau Total Harga Tiket dan Basic Fare (Harga sebelum pajak, asuransi & administrasi) yang tertera di bagian bawah. Kemudian pilih dan tekan NEXT kembali.
8|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 5. Jika Anda sudah mengetahui Harga dari Ticket tersebut maka di Sub Menu berikutnya Anda wajib mengisi CONTACT DETAILS dan PASSENGER. Disitu tertera Contact Person, Home Phone, Email, Mobile Phone, dan Business Phone. Dan di Sub Menu Passenger, Jangan lupa untuk memasukkan LAST NAME (Nama Belakang), FIRST NAME (Nama Depan), TITLE (Gender Pax). Jika sudah pilih dan tekan NEXT untuk membantu Anda ke langkah selanjutnya.
9|Page
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 6. Jika Anda telah menekan tombol NEXT maka TOTAL PRICE akan di munculkan kembali pada Sub Menu YOUR ITINERARY. Basic Fare adalah Price Per Person. Lihat dan catat hasilnya lalu pilih NEXT.
7. Langkah berikutnya adalah tentang Sub Menu PAYMENT atau Pembayaran. Di bagian bawah terdapat sebuah Pernyataan yang bertuliskan ‘BOOK NOW PAY LATER’ yang terletak di garis berwarna kuning, lalu pilih dan klik Pernyataan tersebut.
10 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 8. Jika sudah maka akan muncul tombol NEXT di sebelah kanan Sub menu Cancel. Maka pilih dan tekan Tombol Next tersebut.
9. Dan Ticket sudah berganti menjadi E-TICKET sudah berganti siap untuk di cetak dan di gunakan. Yang dari ETICKET itu terdapat Kode Booking Pax (BOOKING DETAILS), Ringkasan Penerbangan (YOUR ITINERARY), Data Pax (PASSENGER), Ringkasan Pembayaran (QUOTE), dan Tanggal Expired E-TICKET.
11 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 10. Setelah issued, untuk mencetak tiket silahkan kembali ke menu Home dan di bagian Sub Menu di bagian sebelah pojok kanan atas tampilan layar monitor Anda yang berupa REPORTS. Lalu, pilih dan cari Sub Menu SEARCH BOOKING.
11. Jika sudah masuk pada menu SEARCH BOOKING barulah Anda memasukkan Kode Booking Ticket yang Anda ingin cetak pada Sub Menu (BOOKING REFERENCE). Dan yang terakhir pilih dan tekan SEARCH.
12 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 12. Setelah Anda memasukkan Kode Bookingnya pada menu SEARCH BOOKING, barulah di bawahnya terdapat Sub Menu SEARCH RESULT yang berisi Ringkasan Kecil Penerbanagan yang sudah Anda book sebelumnya. Lalu, pilih dan tekan KODE BOOKING yang berwarna merah tersebut yang berada pada Sub menu BOOKING.
13. Kemudian akan muncul Kode Book pada Sub Menu (BOOKING DETAILS),dan Rincian Data Penerbangan yang Anda sudah book sebelumnya. Lalu, selanjutnya tekan tombol PRINT ITINERARY di bagian bawah layar tampilan Anda.
13 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 C. Maskapai Lion : 1. Langkah awal yang harus Anda ambil adalah LOGIN terlebih dahulu , dengan memasukkan USERNAME dan PASSWORD yang telah di sediakan serta masukkan Kode Captcha yang tertera di bawah nya lalu masukkan kode tersebut di kotak yang telah tersedia dan klik sub menu LOGIN.
2. Jika sudah berhasil LOGIN, maka pilih sub menu CREATE BOOKING yang terletak di sebelah kiri layar tampilan Anda.
14 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 3. Setelah itu masukkan Jenis Penerbangan, ada Return (PP) dan One Way (Satu Kali Perjalanan) dengan cara centang salah satu di antara nya. Jika sudah maka pilih Rute Penerbangan yang akan dituju. Serta isi kolom Tanggal dan Bulan Keberangkatan. Tidak lupa juga memilih Jenis dan Jumlah Pax (ADULT, CHILD, INFANT), Lalu tekan SEARCH.
4. Setelah klik tombol SEARCH maka akan muncul Rute dan Waktu Penerbangan, Jumlah Seat yang masih tersedia dan Harga dari setiap Pax. Jika sudah tekan sub menu CONTINUE. Namun , sebelum itu centang tulisan yang berisi ‘No, Thank You’ pada Sub menu Travel Insurance yang berarti Tidak Memakai Fasilitas Asuransi dari Maskapai tersebut.
15 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 5. Kemudian barulah Anda mengisi data Pax yang berisi Gender (TITLE*), Nama Depan Pax (FIRST & MIDDLE NAME*), dan Nama Belakang Pax(Surname*). Tulis Kembali Data Pax di atas pada kolom sub menu CONTACT DETAILS dan dengan menambahkan Nomor Telepon Pax pada (ORIGIN PHONE*). Masukkan alamat email Anda, agar nanti setelah issued, Lion Air akan mengirim tiket secara otomatis ke alamat email tersebut. Hilangkan tAnda centang pada kolom Lion Air Special Offers dan beri centang pada pernyataan Persetujuan di sub menu CUSTOMER AGREEMENT. Lalu, klik CONTINUE. Catatan : Jika Nama Pax hanya 1 sub kata saja maka dapat di ulangi kembali pada sub menu Surname nya.
6. Maka tidak lama kemudian akan muncul kotak kecil yang bertuliskan NTA atau Nett To Agent. Catat dan pilih sub menu OK.
16 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 7. Proses booking telah selesai, ditandai dengan adanya Kode Booking (Booking Reference), Detail Nama Pax (Passenger Details), Detail Itinerary (Itinerary Details), Detail Pembayaran (Payment Details), dan Waktu Expired Ticket (Please Pay By). Di lanjutkan dengan menekan sub menu DONE.
8. Setelah issued, untuk mencetak tiket silahkan kembali ke menu awal lalu pilih sub menu Manage Booking yang terletak di sebelah kiri layar tampilan Anda.
17 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 9. Setelah Anda memilih sub menu Manage Booking maka, di tampilan layar monitor Anda akan muncul sub menu Retrieve Booking. Dan terdapat tulisan BOOKING REFERENCE no. (PNR) yang di perintahkan untuk memasukkan Kode Booking. Kemudian klik sub menu RETRIEVE untuk ke langkah selanjutnya.
10. Jika sudah menekan sub menu Manage My Booking dan terdapat Detail Penumpang (Passenger Detail), Itinerary Detail (Detail Itinerary), serta status ticket menjadi TICKETED. Maka, ticket siap untuk di cetak. Dengan selanjutnya memilih sub menu REPRINT TICKET.
18 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 11. Maka,di layar monitor Anda akan ada submenu Reprint Itinerary. Untuk mengirimkan tiket ke customer silahkan memasukkan email customer di Primary Email dan Secondary Email bisa diisi oleh email Anda. Atau jika Anda ingin langsung melakukan pencetakan, silahkan klik PRINT yang terdapat di bagian sebelah kiri bawah.
19 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 D. Maskapai Sriwijaya : 1. Sebelum Anda memulai untuk mereservasi penerbangan , langkah awal yang harus Anda ambil adalah dengan LOGIN terlebih dahulu dengan memasukkan USERNAME dan PASSWORD dari setiap maskapai yang Anda pilih.
2. Setelah Anda berhasil LOGIN dengan memasukkan USERNAME dan PASSWORD, langkah selanjutnya adalah dengan memilih Jenis Penerbangan (SEARCH FLIGHT) , Rute Penerbangan (FROM – TO) , Tanggal Penerbangan (DEPART – RETURN),, serta mengisi Jumlah serta Usia Pax sesuai format data Anda (ADULT – CHILD – INFANT ),, dan yang terakhir pilih dan Klik menu SEARCH .
20 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 3. Setelah berhasil memasukkan data pax , kemudian di lanjutkan dengan mengisi jam keberangkatan sesuai dengan jadwal penerbangan yang di minta. Salah satunya dengan meng-klik salah kelas dengan harga dan jam yang di minta calon penumpang. Lalu isi biodata di bawah denagn memasukkan Gender pax (TITLE), Nama Lengkap Pax (FULL NAME), serta Nomor Telepon Pax (ORIGIN PHONE). Untuk Sriwijaya penulisan nama tidak boleh ada karakter (, . - *) dan huruf tunggal, misalnya H Abdul Haris maka penulisan yang benar adalah HAbdul Haris. Dan jangan lupa untuk tidak mencentang kotak dengan pernyataan pemilihan Insurance maka akan muncul kotak skip dan pilih OK Lalu, centang salah satu kotak di bawah dengan salah satu pernyataan Persetujuan. Jika sudah , tekan BOOK.
4. Setelah mengisi data di atas barulah muncul kode book sesuai data pax yang Anda minta. Jangan lupa catat Kode Book Pax (BOOKING CODE), Tanggal Expired Tiket (TIME LIMIT), sertakan pula Total Harga Tiketnya (TOTAL) dan NTA nya .
21 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 5. Setelah issued, silahkan ke menu home maka, dan masukkan Kode Booking Tiket (BOOKING CODE) yang akan Anda cetak di isian Retrieve Booking, kemudian klik GO. Penulisan harus tepat dan tidak boleh ada spasi.
6. Setelah menekan pilihan GO,maka di layar monitor Anda akan muncul E-Ticket yang siap untuk di cetak dengan adanya tulisan Kode Booking Pax (BOOKING CODE), Status Ticket (STATUS), dan setelah semua data benar barulah Anda menekan pilihan PRINT yang tertera di pojok kiri bawah.
22 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 E. Maskapai Batavia : 1. Langkah awal yang harus Anda ambil adalah dengan LOGIN terlebih dahulu dengan memasukkan USERNAME dan PASSWORD lalu meng-klik tombol SIGN IN.
2. Setelah Anda berhasil LOGIN dan pada menu HOME, pilih pilihan FLIGHT dengan mencentang nya ,maka Anda di tuntun untuk memasukkan data pada kolom KOTA KEBERANGKATAN, KOTA TUJUAN, TANGGAL KEBERANGKATAN, dan Jumlah Pax (DEWASA). Namun, jika Anda ingin jenis Penerbangan Return (PP), maka Anda wajib mengisi KOTA KEMBALI dan TANGGAL KEMBALI. Tak lupa juga jika Anda membawa seorang anak dengan usia di bawah 2 TH, maka pilih sub menu (BAYI*).
23 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 3. Setelah Anda di tuntun untuk memasukkan data Rute dan Tanggal Keberangkatan serta Jumlah dan Jenis Pax yang Anda pilih , maka Anda di wajibkan untuk mengisi FLIGHT SCHEDULE PERGI pada tampilan di bawah ini. Di dalamnya juga berisi Jam Keberangkatan, Harga , serta Jumlah Seat yang masih tersedia dengan cara mencentang salah satu di antaranya. Jika sudah maka klik dan tekan KE LANGKAH SELANJUTNYA – DETAIL HARGA.
4. Langkah berikutnya Anda akan memasuki form Flight Detail yang berisikan Schedule Flight (Detail Penerbangan) , Fare Detail (Detail Harga), Serta View Agen Paid (NTA /Nett To Agent). Untuk mengetahui jumlah NTA silahkan klik VIEW AGEN PAID.
24 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 5. Setelah Anda memilih sub menu VIEW AGEN PAID.Maka , akan muncul kotak form kecil yang seperti yang tertera di bawah ini.Catat sub menu yang bertuliskan HARGA AGEN untuk diisikan di form
6. Setelah Anda mengetahui berapa jumlah NTA nya maka sebelum ke langkah NEXT, hilangkan tanda centang pada Perlindungan Asuransi , kemudian centang kotak yang berisikan pernyataan PERSETUJUAN. Dan yang terakhir pilih NEXT.
25 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 7. Setelah memilih tombol NEXT , silahkan memasukkan data Pax yang berisikan Gender pada sub kolom menu (TITLE), Nama Depan Pax pada sub menu (FIRST NAME), Nama Belakang Pax pada (LAST NAME), serta ketik ID pada sub menu (ID). Lalu, isi kembali Nama Pax pada sub menu (NAME*) dan cantumkan juga Nomor telepon Pax nya pada sub kolom (TELP*) dan tekan FINISH.
8. Jika Booking Anda berhasil maka akan muncul tampilan BOOKING SUCCESS dengan Kode (PNR) serta batas waktu pembayaran booking tersebut (TIME LIMIT).
26 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 9. Setelah issued, silahkan ke Menu Home dan klik menu AGEN di pojok kanan atas, kemudian pilih sub menu PRINT ULANG TIKET
10. Masukkan kode booking Anda kemudian klik SUBMIT,maka akan muncul tampilan PRINT ULANG TIKET yang terdapat detail tiket yang sudah terissued . Untuk mencetak silahkan klik tulisan *CLICK HERE TO PRINT TICKET
27 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 F. Maskapai Citilink :
1. Langkah awal yang harus Anda ambil adalah LOGIN terlebih dahulu , dengan memasukkan USERNAME AGENT dan PASSWORD AGENT yang telah di sediakan , dan klik sub menu LOG IN.
2. Setelah Anda berhasil LOGIN, maka di bagian sebelah kiri tampilan layar Anda terdapat Menu yang bertuliskan BOOKING FLIGHT yang berarti Pemesanan Penerbangan. Disitu Anda di wajibkan untuk mengisi Rute Penerbangan yang terdapat pada Sub Menu (*Dari) dan (*Ke), lalu Jenis Penerbangan , pilih RETURN (PP ) atau ONE WAY (Perjalanan Satu Arah), TANGGAL KEBERANGKATAN, serta Jenis Pax yang akan berangkat. Apakah itu Dewasa (ADULT), CHILD (Anak Usia 2 - 12 TH), dan INFANT (0 – 2 TH). Dan yang terakhir pilih FIND FLIGHTS atau Pencarian Penerbangan.
28 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 3. Setelah Anda pilih FIND FLIGHT , silahkan memilih Waktu, serta Harga Pax yang sesuai dengan permintaan customer , pilih dan centang pada Kolom Basic Fare tersebut yang terletak di bagian kiri layar monitor. Serta tak lupa untuk melihat RINGKASAN ITINERARY yang berisi Ringkasan Penjualan yang berada di sebelah pojok kanan atas. Lalu pilih LANJUTKAN.
4. Setelah pilih LANJUTKAN , maka di langkah selanjutnya Anda wajib mengisi Data Pax yang ada pada Sub Menu DETAIL PENUMPANG yang meliputi Nomor Telepon Pax (*NOMER SELULAR PENUMPANG), Nama Pax (*NAMA LENGKAP ANDA), Tanggal Lahir (*TANGGAL LAHIR). Di bagian kiri layar monitor Anda juga terdapat Detail Harga dan Detail Perjalanan untuk Mereview kembali Data Penerbangan Anda, lalu pilih CONTINUE .
29 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 5. Setelah Anda berhasil menginput Data Ticket maka, di layar tampilan akan muncul kolom-kolom pada gambar di bawah ini. Jika Anda tidak mebeli seat maka klik ‘TIDAK PILIH SEAT DAN LANJUTKAN’. Sekedar info, harga seat adalah Rp 25.000/pax/way
6. Untuk cara pembayaran Anda cukup klik BOOKING dan centang bagian kotak kecil yang ada di bawah nya yang bertuliskan ‘(*SAYA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI DAN SETUJU SYARAT DAN KONDISI)’. Lalu, pilih dan klik KIRIM PEMBAYARAN.
30 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 7. Jika proses booking berhasil maka akan muncul tampilan sebagai berikut: INFORMASI ITINERARY PERJALANAN, TIME LIMIT, DETIL PENUMPANG, DETIL HARGA serta DETIL PERJALANAN. Jangan lupa untuk mencatat Basic Fare (Harga sebelum pajak & asuransi)
8. Setelah issued, untuk mencetak tiket silahkan ke menu MY BOOKING dan pilih Sub Menu yang bertuliskan RETRIEVE BOOKING. Lalu, ubah Sub menu Jenis Pencarian menjadi RECORD LOCATOR dan masukkan Kata Kunci atau KODE BOOKING yang sudah Anda book sebelumnya kemudian tekan FIND BOOKINGS.
31 | P a g e
PT. Satria Mulia Rajasa 2013 9. Setelah pilih FIND BOOKING maka , di bawah nya terdapat pilihan Sub menu View dan Modify . Lalu, Anda bisa memilih pilihan VIEW.
10. Untuk mencetak silahkan klik PRINT ITINERARY.
32 | P a g e
