Banca por Internet con 'Mijn ING'

Banca por Internet con ‘Mijn ING’ Empezar es así de sencillo

‘Mijn ING’ Con ‘Mijn ING’ podrá hacer sus gestiones bancarias dónde y cuándo quiera. En cualquier momento, podrá consultar cuánto dinero tiene en su cuenta y hacer sus pagos y gestiones sin necesidad de salir a la calle. Con este manual, verá lo fácil que es la banca por Internet. Este manual también le servirá para recordar las funciones más importantes de ‘Mijn ING’. Y, por supuesto, también le explicamos cómo velar por la seguridad de sus operaciones bancarias.

Este manual es válido desde el 18 de noviembre de 2014. La información de este folleto podrá modificarse de tanto en tanto. Le aconsejamos que consulte la información actual en ING.nl o en el teléfono +31 (0) 20 22 88 888. El ING tiene su sede oficial en la dirección Bijlmerplein 888, 1102 MG en Ámsterdam, inscripción en el Registro Mercantil número 33031431 en Ámsterdam. El ING está inscrito en el registro de entidades de crédito y financieras de De Nederlandsche Bank (DNB) y de la Autoriteit Financiële Markten (AFM). El ING también se encuentra bajo la supervisión de la Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Si desea más información sobre la vigilancia a la que se somete el ING póngase en contacto con el DNB (www.dnb.nl), la AFM (www.afm.nl) o la NMa (www.nmanet.nl).

Índice

¿Cómo empezar con la banca por Internet? 4 Banca segura con ‘Mijn ING’ 5 Entrar por primera vez en ‘Mijn ING’ 7 Entrar en ‘Mijn ING’ 9 Vista General de ‘Mijn ING’ (página de inicio) 10 Movimientos de cuenta 12 Transferencias (Overschrijven) 13

Ahorrar 18 Modificar mi nombre de usuario o clave de acceso 21 Usar su tarjeta de banco en el extranjero 22 Configurar los límites de gasto de su tarjeta de banco 24 Transferir dinero al extranjero 26 Guardar o imprimir extractos bancarios 28

Banca por Internet con ‘Mijn ING’ Empezar es así de sencillo noviembre 2014 3

¿Cómo empezar con la banca por Internet? La banca por Internet con ‘Mijn ING’. ¿Cómo puede usted...?

Solicitar ‘Mijn ING’ ¿No ha solicitado todavía la banca por Internet con ‘Mijn ING’? Este es el primer paso. Solicítela por Internet en ING.nl/mijning o en el número de teléfono +31 (0) 20 22 88 888. También puede acudir a una de nuestras oficinas ING. Le ayudaremos con mucho gusto a solicitar la banca por Internet. Aún más comodidad con la Aplicación de Banca Móvil Si usted hace uso de ‘Mijn ING’, le recomen damos descargar también la Aplicación de Banca Móvil de ING. Entonces la banca se hace todavía más sencilla. Experimente usted también la comodidad y la rapidez de la banca móvil. Descargue la Aplicación de Banca Móvil en la AppStore de su móvil o tablet.


Banca segura con ‘Mijn ING’ La banca por Internet con ‘Mijn ING’ es segura. Una de nuestras tareas principales es guardar su dinero de forma segura y a esto estamos atentos día y noche. Por eso puede hacer todas sus gestiones bancarias por Internet con plena confianza. Lea aquí también lo usted puede hacer por la seguridad de su banca por ‘Mijn ING’. De esta manera ING vela por una banca segura con ‘Mijn ING’ • Nosotros nos encargamos de una conexión segura. • Nosotros monitoreamos todas las transacciones. • Nuestros sistemas están actualizados y utilizamos tecnología de punta para descubrir asuntos que den lugar a sospechas. • En situaciones sospechosas es posible le bloqueemos ‘Mijn ING’ como medida de prevención, así otros no pueden acceder a su cuenta. • Para mayor seguridad, en el momento de entrar le podemos pedir el código PAC*. • Si durante 15 minutos no hace uso de ‘Mijn ING’, sale automáticamente. Así se hace:

¿Qué cosas puede hacer usted para velar por la seguridad de su banca por ‘Mijn ING’? Controle la dirección web. Para confirmar que tiene una conexión segura con ING, controla si la dirección web comienza con “https”. La “s” es de “secure” (seguro, en inglés). Luego busque el icono de un pequeño candado en el navegador. Si hace clic sobre este candado, puede ver el certificado. Ahí controla si el certificado fue concedido a ING Bank N.V. por VeriSign. Proteja sus códigos. Su nombre de usuario y contraseña son personales y debe mantenerlos siempre secretos. No se los * Un código PAC es comparable a un código TAN. Usted recibe este código por SMS o puede consultarlo en su lista TAN.


revele a nadie, tampoco si alguien se los pide por correo electrónico o por teléfono. Los empleados del ING no le preguntarán nunca sus códigos de acceso. Para su propia seguridad es recomendable también cambiar con regularidad su contraseña. Más adelante en este manual se explica cómo lo puede hacer. Proteja su equipo. Usted puede proteger su ordenador con diferentes programas. Utilice siempre la última versión de su software antivirus. También use siempre la última versión de su navegador, por ejemplo, Internet Explorer, Chrome, Firefox o Safari. Consulte más informa ción sobre este tema en ING.nl/veiligbankieren. Ahí también se explica cómo puede asegurar su teléfono móvil o tables. También puede pedir consejo a su familia, amigos o a su distribuidor de equipos de informática. Controle a menudo sus extractos bancarios. Consulte sus movimientos de banco al menos 1 vez cada 2 semanas. Esto se puede hacer por medio de ‘Mijn ING’ o con la Aplicación de Banca Móvil. Si se cargó dinero en su cuenta sin su permiso, tome contacto con nosotros en el número de teléfono +31 (0) 20 22 888 88. Podemos intervenir directamente para evitar eventuales perjuicios mayores. Ante cualquier dude, llame a ING. Si nota algo sospechoso o si tiene dudas, tome contacto con nosotros en el número de teléfono +31 (0) 20 22 888 88 (en Hollandés). Más sobre las 5 reglas para una banca segura puede encontrar en ING.nl/veiligbankieren. ‘Mijn ING’: así se hace:

Banca por Internet con ‘Mijn ING’ significa gestionar sus asuntos bancarios de forma segura y fácil. ¿Pero cómo trabaja ‘Mijn ING’ exactamente? Los videos cortos “Así funciona” lo explican paso por paso. Mire los videos en ING.nl/zowerkthet.


Entrar por primera vez en ‘Mijn ING’ Así se hace:

Necesita: su tarjeta de banco Necesita saber: su nombre de usuario y la contraseña de ‘Mijn ING’. 1. Abra su navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome, Firefox o Safari) y vaya a ING.nl. 2. Arriba a la derecha, haga clic en entrar en ‘Mijn ING’ (Inloggen Mijn ING). Entrará en la página de acceso de ‘Mijn ING’.

Para estar realmente seguro de que ha entrado en la página de acceso de ‘Mijn ING’, compruebe los siguientes 3 puntos: ¿Hay una ‘s’ detrás de ‘http’ en la barra del navegador? Esto significa que la conexión es segura. Si la conexión es segura, la barra del navegador se vuelve verde (total o parcialmente) en algunos navegadores. ¿La primera parte de la dirección finaliza en ‘ing.nl’? La dirección web es así: https://mijn.ing.nl/internetbankieren/ SesamLoginServlet. ¿Se ve un candado en su navegador? Si hace clic aquí puede comprobar si la página web es realmente del ING. Debe poner que la página web se ha identificado como ING Bank N.V. (geïdentificeerd als ING Bank N.V.). Banca por Internet con ‘Mijn ING’ Empezar es así de sencillo noviembre 2014 7

3. Introduzca su nombre de usuario (gebruikersnaam) y contraseña (wachtwoord) y haga clic en Entrar (Inloggen). 4. Introduzca los siguientes datos: - S u número de cuenta/IBAN (que puede leer en su tarjeta o en su recibo del banco); - e l número de su tarjeta (el código abajo a la izquierda en su tarjeta); - la fecha de caducidad de su tarjeta (el mes y el año están a la derecha del número de la tarjeta); - s u fecha de nacimiento. Solo es necesario introducir estos datos la primera vez, por razones de seguridad. 5. Haga clic en Siguiente (Volgende). Ahora puede cambiar su contraseña. La contraseña que ha recibido del ING solo se puede usar una sola vez. lija una contraseña que otros no puedan E adivinar. No use, por ejemplo, fechas de nacimiento, nombres o su IBAN en su contraseña. 6. Haga clic en “OK”. Ahora está en la página de inicio de ‘Mijn ING’. Sugerencia: aumentar el tamaño de la letra ¿No puede leer bien las letras en la pantalla? Vaya a la barra de su navegador (Internet Explorer, Chrome, Firefox o Safari), en el menú Ver (Beeld), vaya a aumentar o reducir el zoom (ln- en uitzoomen), escoja aumentar zoom (Inzoomen) o mantenga pulsada la tecla Ctrl al mismo tiempo que pulsa la tecla +. Para reducir el tamaño, presione Ctrl al mismo tiempo que la tecla -.


Entrar en ‘Mijn ING’

Así se hace:

ecesita saber: su nombre de usuario y la N contraseña de ‘Mijn ING’. 1. Abra su navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox o Chrome) y vaya a ING.nl. 2. Arriba a la derecha, haga clic en Entrar en ‘Mijn ING’ (Inloggen Mijn ING). Entrará en la página de acceso de ‘Mijn ING’.

Para estar realmente seguro de que ha entrado en la página de acceso de ‘Mijn ING’, compruebe los siguientes 3 puntos: ¿Hay una ‘s’ detrás de ‘http’ en la barra del navegador? Esto significa que la conexión es segura. Si la conexión es segura, la barra del navegador se vuelve en algunos navegadores (total o parcialmente) verde. ¿La primera parte de la dirección finaliza en ‘ing.nl’? La dirección web es así: https://mijn.ing.nl/ internetbankieren/SesamLoginServlet. ¿Se ve un candado en su navegador? Si hace clic aquí puede comprobar si la página web es realmente del ING. Debe poner que la página web se ha identificado como ING Bank N.V. (geïdentificeerd als ING Bank N.V.). 3. Introduzca su nombre de usuario (gebruikers naam) y contraseña (wachtwoord) y haga clic en Entrar (Inloggen). Banca por Internet con ‘Mijn ING’ Empezar es así de sencillo noviembre 2014 9

Vista General de ‘Mijn ING’ (página de inicio) En la página de inicio de ‘Mijn ING’ verá una relación de todas sus cuentas bancarias. Siempre puede volver a esta página a través del botón, Vista General de ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht). Este botón está arriba a la izquierda en cada página. A continuación, le explicamos las posibilidades en Mijn ING Overzicht.

Así se hace:

Saldo actual de sus cuentas bancarias En el margen izquierdo puede ver la lista de sus cuentas bancarias, si tiene más de una cuenta en nuestro banco. Detrás de cada cuenta puede leer su saldo actual. Si hace clic en un número de cuenta, verá la lista con los movimientos de cuenta. Nombre y fecha de la visita anterior y botón Salir (Uitloggen) En la esquina derecha de su pantalla, se lee su nombre y la fecha de su última visita. Aquí también está el botón para salir. Cuando termine su visita a ‘Mijn ING’, pulse siembre Salir (Uitloggen).


Hacer ahora ‘Mijn ING’ se usa, sobre todo, para hacer pagos y consultar el saldo. Por eso hemos colocado estas funciones en un lugar visible en la página Vista General. Ahora están en dos botones al costado de sus movimientos de banco (‘Hacer pagos’ y ‘Saldo’). Ayuda y mensajes Totalmente a la derecha hay tres puntos, siempre visibles, sin importar la página de ‘Mijn ING’ en la que esté: - ¿Le podemos ayudar? Si hace clic en ¿Le podemos ayudar? (Kunnen we uw helpen?) se abre una nueva ventana con las preguntas más frecuentes de la página en la que se encuentra en ese momento. Haga clic en la pregunta para abrirla. Si hace clic en la cruz, arriba a la derecha, la ventana se cierra. - Mensajes Si una orden de pago prevista o a plazos es rechazada, se lo comunicamos en Mensajes (Berichten) También le comunicamos si el importe de un pago domiciliado (incasso) se va a retirar de su cuenta en unos días. - Información En “Voor u uitgelicht” le informamos sobre la oferta actual en el ING. Todo en ‘Mijn ING’ En la parte inferior de la página Vista General de ‘Mijn ING’ (Overzichtspagina Mijn ING) verá el menú, Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING). En este menú verá todas las posibilidades de ‘Mijn ING’. ¿No encuentra el menú? Desplace hacia bajo la barra vertical en su navegador. Este menú siempre está visible en todas las operaciones que haga en ‘Mijn ING’.


Movimientos de cuenta

¿Cómo puede usted...?

Consultar los movimientos de su cuenta 1. En la página de inicio, Vista General de ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) podrá ver los últimos movimientos en sus cuentas bancarias. ¿Tiene más de una cuenta? Puede seleccionar cualquier otra cuenta en la parte izquierda. 2. ¿Quiere una relación de todos los movimientos de cuenta? Se puede hacer de diferentes formas: - H aga clic en la lista con los movimientos recientes en el texto subrayado, Mostrar más movimientos de cuenta (Meer af- en bijschrijvingen). - A través de Hacer ahora (Direct Doen): Haga clic en movimientos de cuenta (af- en bijschrijvingen). - A través de Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in ‘Mijn ING’): En Pagar (Betalen), haga clic en Movimientos de cuenta (Af- en bijschrijvingen). Hojear en todos los movimientos de cuenta En la lista de los movimientos de cuenta (af- en bijschrijvingen) puede consultar movimientos de cuenta más antiguos si hace clic en el botón naranja Anterior (Vorige). Puede consultar todos sus movimientos de cuenta hasta el 1 de enero de 2005. Consultar los detalles de cada movimiento de su cuenta Usted puede hacer clic en cada movimiento de cuenta. Entonces verá más información sobre ese movimiento. Buscar, descargar e imprimir Por encima de los movimientos de cuenta, verá una barra gris con tres posibilidades: Buscar (Zoeken), Descargar (Downloaden) e Imprimir (Afdrukken). Haga clic aquí si quiere buscar entre sus movimientos de cuenta. También puede imprimir el contenido para su contabilidad. O descargar un periodo determinado en un archivo. ¿Ha terminado con todas sus operaciones bancarias? Haga clic en la esquina derecha superior (Uitloggen) para salir de ‘Mijn ING’.


Transferencias (Overschrijven) Así se hace:

Necesita: su teléfono móvil o su lista TAN impresa y las facturas que quiere pagar. Introducir el pago 1. En la página de inicio, Vista General de ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) vaya a: Hacer pago (Overschrijven). Haga clic en Transferencias (Overschrijven). También puede ir a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING) en la parte inferior de la página de inicio y hacer clic en Transferencias (Overschrijven) del menú Pagar (Betalen). 2. Aparece la ventana Transferencias (Overschrijven):

Introduzca los siguientes datos, como mínimo: - El importe que va a pagar en Bedrag (€); - el número de cuenta/IBAN del beneficiario en Rekeningnummer (IBAN); - el nombre del beneficiario en Nombre beneficiario. ¿Necesita ayuda? Haga clic en Kunnen wij u helpen (en Hollandés)? Banca por Internet con ‘Mijn ING’ Empezar es así de sencillo noviembre 2014 13

3. ¿Se trata de una factura sin formulario de pago (acceptgiro)? Puede rellenar en “Mededeling” la descripción del pago, aunque no es obligatorio. Una vez procesado el pago, la descripción también aparece en el adeudo en la cuenta. ¿Se trata de una factura con formulario de pago (acceptgiro)? Introduzca la referencia del pago (Betalingskenmerk) de 16 números que verá en el formulario de su factura. Introduzca solo los números que se ven en el formulario, también si son menos de 16. 4. Si usted no tiene el IBAN sino sólo el número de cuenta antiguo del destinatario, lo mejor es preguntarle al destinatario mismo cuál es su IBAN. 5. ¿Ha terminado y desea enviar la orden de pago? Elija: Guardar, ir a lista de pagos (Opslaan, naar verzendlijst). ¿Quiere hacer algún otro pago? Elija: Guardar, nueva orden (Opslaan, nieuwe opdracht). Enviar el pago Ha hecho clic en: Guardar, ir a lista de pagos (Opslaan, naar verzendlijst). En este caso, verá la lista de pagos. Compruebe si los pagos son correctos. - ¿Quiere cambiar algo? En la orden que quiere modificar, haga clic en el lápiz. - ¿Quiere eliminar el pago? Haga clic en la cruz. La orden se eliminará. - Si todo es correcto, haga clic en Continuar (Verder). A continuación, debe confirmar el pago con el código TAN (TAN significa número de autorización de la transacción). En pantalla aparece el número correspondiente al código TAN que usted necesita.


Confirmar el código TAN a través del teléfono móvil ¿Recibe los códigos TAN en su teléfono móvil? Debe confirmar el pago como sigue: 1. En un par de segundos recibirá un SMS del ING en el que puede leer el código TAN. Compruebe antes de introducir el código TAN los siguientes datos: El importe que lee en el SMS, ¿coincide exactamente con el importe total de sus pagos? ¿Coincide el número correspondiente al código TAN con el que aparece en su pantalla? 2. ¿Son correctos el importe total y el número correspondiente al código TAN? Entonces introduzca el código TAN y haga clic en Enviar (Verzenden). La transferencia es definitiva. ¿ Ha terminado con todas las operaciones bancarias? Haga clic en la esquina derecha superior (Uitloggen) para salir de ‘Mijn ING’.


Confirmar el pago con un código TAN de su lista TAN impresa ¿Tiene una lista impresa con los códigos TAN? Debe confirmar el pago como sigue: 1. Busque en la lista el código TAN que se corresponde con el número mostrado en pantalla. 2. Introduzca el código y haga clic en Enviar (Verzenden). El pago es definitivo. ¿ Ha terminado con todas las operaciones bancarias? Haga clic en la esquina derecha superior (Uitloggen) para salir de ‘Mijn ING’. Sugerencia: Guarde el IBAN en su libreta de direcciones Si transfiere regularmente dinero a una misma persona o empresa, marque en la orden de pago la opción Guardar en la libreta de direcciones (Opslaan in adresboek). El IBAN y el nombre del beneficiario se guardarán en la libreta. En la próxima transferencia que haga a esta persona, haga clic en el botón naranja, Seleccionar dirección (Selecteer adres) y elija el nombre de la persona o empresa. De este modo, no tendrá que introducir los datos de nuevo. Puede consultar y modificar su libreta de direcciones en Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in ‘Mijn ING’), en Pagar (Betalen), haga clic en Libreta de direcciones (Adresboek).


Sugerencia: transferir dinero automáticamente (configurar una transferencia periódica) Si usted transfiere a menuda el mismo importe a la mismas personas o empresas, seleccione en el campo ‘Cuántas veces’ (Hoe vaak) si el importe debe ser cargado en la cuenta cada semana, cada mes, cada trimestre, cada medio año o cada año. De esa manera se transfiere el importe cada período indicado. Usted puede consultar sus órdenes de pago planeadas y adaptarlas haciendo clic en ‘Órdenes planeadas’ (Ingeplande opdrachten) bajo ‘Vista General’ (Overzichten) en ‘Todo en ‘Mijn ING’’ (Alles in mijn ING). En un video en ING.nl/zowerkthet se explica paso por paso cómo puede hacerlo (en Hollandés).


Ahorrar

¿Cómo puede usted...?

Consultar el saldo de su cuenta de ahorro Haga lo siguiente: 1. En la página de inicio, Vista General de ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht), haga clic arriba en la pestaña Ahorrar (Sparen). O vaya a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING), abajo en la página, en Ahorrar (Sparen), haga clic en Consultar saldo cuenta de ahorro (Spaarsaldo bekijken).

Así funciona

Su cuenta de ahorro: ingresar o retirar dinero N ecesita: su teléfono móvil o su lista TAN impresa. ¿Desea ingresar o retirar dinero de su cuenta de ahorro del ING? Haga lo siguiente: 1. En la página de inicio de Vista General de ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht), haga clic en la pestaña Ahorrar. Ahi selecciona la cuenta de ahorro desde donde desea hacer la transferencia o a la que desea hacer la transferencia. 2. Elija si quiere ingresar (el botón Inleggen) o retirar (el botón Opnemen) dinero de su cuenta de ahorro. 3. Introduzca los datos que se le piden en el siguiente formulario. ¿Necesita ayuda? Haga clic arriba a la derecha en Kunnen wij u helpen? 4. ¿Ha terminado y desea enviar la orden de pago? Elija: Siguiente.


Enviar su orden de ahorro Ha hecho clic en: Siguiente, entonces entra a la siguiente pantalla:

Compruebe si todo es correcto. - ¿Quiere cambiar algo? Entonces haga clic en el botón Volver. - ¿Su orden es correcta? A continuación debe confirmar la orden con el código TAN (TAN significa número de autorización de la transacción). En pantalla aparece el número correspondiente al código TAN que usted necesita.


Confirmar el código TAN a través del teléfono móvil ¿Recibe los códigos TAN en su teléfono móvil? Debe confirmar el pago como sigue: 1. En un par de segundos recibirá un SMS del ING, una vez haya hecho clic en Enviar (Verzenden). En este SMS puede leer el código TAN. Compruebe antes de introducir el código TAN los siguientes datos: El importe que lee en el SMS, ¿coincide con el importe total de sus órdenes? ¿Coincide el número correspondiente al código TAN con el que aparece en su pantalla? 2. ¿Son correctos el importe total y el número correspondiente al código TAN? Entonces, introduzca el código TAN y haga clic en Enviar (Verzenden). Sus órdenes son definitivas. ¿ Ha terminado con todas las operaciones bancarias? Haga clic en la esquina derecha superior (Uitloggen) para salir de ‘Mijn ING’. Confirmar la orden con un código TAN de su lista TAN impresa ¿Tiene una lista impresa con los códigos TAN? Debe confirmar la orden como sigue: 3. Busque en la lista el código TAN que corresponde con el número mostrado en pantalla. 4. Introduzca el código TAN y haga clic en Enviar (Verzenden). Sus órdenes son definitivas. ¿ Ha terminado con todas las operaciones bancarias? Haga clic en la esquina derecha superior (Uitloggen) para salir de ‘Mijn ING’.


Modificar mi nombre de usuario o clave de acceso Necesita: su tarjeta de banco, el teléfono móvil o su lista TAN impresa. Necesita saber: su nombre de usuario y contraseña.

Modifique su nombre de usuario, contraseña o ambos como sigue: 1. En la página de inicio de Vista General de ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht), vaya a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING). En la columna de la derecha, en el menú Mis datos y configuraciones (Mijn gegevens en instellingen), haga clic en Modificar códigos de acceso (Inlogcodes wijzigen). 2. Elija lo que quiere modificar: su nombre de usuario (gebruikersnaam), su contraseña (wachtwoord) o ambos y haga clic en Continuar (Verder). 3. Siga las instrucciones en su pantalla. Elija una contraseña que otros no puedan adivinar. No use, por ejemplo, fechas de nacimiento, nombres o IBAN en su contraseña. En ING.nl/veiligbankieren encuentra sugerencias para elegir una clave de acceso segura y fácil de recordar. ¿ Ha terminado con todas las operaciones bancarias ? Haga clic en la esquina derecha superior (Uitloggen) para salir de ‘Mijn ING’. Banca por Internet con ‘Mijn ING’ Empezar es así de sencillo noviembre 2014 21

Usar su tarjeta de banco en el extranjero Para esto debe conocer su nombre de usuario y clave de acceso. Lamentablemente hay criminales extraen dinero con información robada de las tarjetas de banco. Por lo general, se aprovechan de esta información usándola fuera de Europa. Por este motivo, para la mayoría de los clientes ING configuró la tarjeta de banco para uso en Europa. Esto significa que puede realizar pago y extraer dinero con su tarjeta sólo dentro de Europa. Si se va de viaje fuera de Europa, entonces puede configurar su tarjeta (temporalmente) en Mundo.

Así se hace:

Así puede ver sus configuraciones y puede cambiarlas para el uso de su tarjeta: 1. En la página de inicio de Vista General ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) va a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING) al pie de la pantalla. En la columna derecha en Mis datos y configuraciones (Mijn gegevens en instellingen) haga clic en Usar tarjeta en el extranjero (Pasgebruik buitenland). 2. Seleccione la cuenta corriente correspondiente y elija Cambiar (Wijzigen) si desea cambiar las configuraciones de uso de su tarjeta. 3. En la siguiente pantalla elija Mundo (Wereld) y luego indique si quiere hacer este cambio de forma temporaria o permanente. Si usted configura su tarjeta de forma temporaria en Mundo (Wereld), la tarjeta vuelve a configurarse en Europa de forma automática después de su viaje.


4. Haga clic en Cambiar (Wijzigen) y dentro de 24 horas se procesa este cambio. n ING.nl/zowerkthet hay un video que lo E explica paso por paso (en Hollandés).


Configurar los límites de gasto de su tarjeta de banco Para esto debe conocer su nombre de usuario y clave de acceso. Si dentro de poco piensa hacer una compra grande, por ejemplo una cocina nueva, y no quiere salir a la calle con dinero en efectivo. No hay ningún problema, usted puede cambiar su límite de gasto de su tarjeta.

Así se hace

Así puede ver sus límites de gastos diarios y los puede cambiar fácilmente: 1. En la página de inicio de Vista General ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) va a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING) al pie de la pantalla. En la columna derecha en Nuevo en ‘Mijn ING’ (Vernieuwd in Mijn ING) haga clic en Su límite de tarjeta personal (Uw persoonlijke paslimiet). 2. En la vista general puede ver sus límites. Si los quiere cambiar, haga clic en Cambiar configuraciones (Instellingen wijzigen).


3. En la siguiente pantalla puede indicar cuánto dinero puede extraer por día en un cajero automático (máximo 1.000 €), cuánto puede pagar por día (máximo 2.500 €, o temporal mente hasta 50.000 € como máximo) y si desea activar o desactivar el sistema de pago sin contacto. Si el pago sin contacto está ‘activado’, puede pagar importes hasta 25 € sin tener que usar su código PIN. También puede poner el sistema de pago sin contacto en ‘desactivado’. 4. Haga clic en Siguiente (Volgende). Luego debe confirmar su(s) cambio(s) con un código TAN. Después de haber introducido el código TAN correcto, en la última pantalla puede confirmar de forma definitiva los cambios. ¿Necesita ayuda? Haga clic arriba a la derecha en Podemos ayudar (Kunnen wij u helpen?). or medio de su aplicación puede determinar P su límite diario para la Aplicación de Banca Móvil.

Sugerencia: También puede configurar un límite diario para ‘Mijn ING’. Aquí determina el importe máximo que puede transferir por día a otros. En la página de inicio de Vista General ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) va a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING) al pie de la pantalla. En la columna derecha en Nuevo en ‘Mijn ING’ (Vernieuwd in Mijn ING), haga clic en Configurar Límite diario ‘Mijn ING’ (Daglimiet Mijn ING instellen). Ahí puede determinar su límite diario y ver qué movimientos de cuenta se tienen en cuenta.


Transferir dinero al extranjero Para esto debe conocer su nombre de usuario y clave de acceso. Hacer una transferencia internacional es fácil y sencillo en ‘Mijn ING’.

Así se hace

1. En la página de inicio de Vista General ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) va a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING) al pie de la pantalla. En la columna izquierda en Pagar (Betalen) hace clic en Transferencia al extranjero (Overschrijven buitenland). 2. En la siguiente pantalla seleccione el país y la unidad monetaria donde va hacer la transferencia. Dependiendo de su elección se trata de un Pago mundial (Wereldbetaling) o Transferencia europea (Europese Overschrijving). 3. Elija un país y una unidad monetaria y haga clic en Seguir (Verder). 4. En la siguiente pantalla complete el importe, los datos del beneficiario, la localidad, el IBAN y el código bancario BIC (SWIFT) del beneficiario.


5. En la siguiente pantalla controla sus datos y confirma el pago por medio de un código TAN. ¿Necesita ayuda? Haga clic arriba a la derecha en Podemos ayudar (Kunnen wij u helpen?). n Pago mundial (Wereldbetaling) es un U nombre colectivo que ING utiliza para pagos en euros y otras divisas (como, por ejemplo, dólares americanos o libras británicas) a países que no formen parte del proyecto SEPA, así como pagos en divisas diferentes al euro dentro de los países SEPA. Una Trans ferencia europea (Europese Overschrijving) es un pago en euros a uno de los países SEPA. or un Pago mundial (Wereldbetaling) se P cobra una tarifa. Una Transferencia europea (Europese Overschrijving) es gratuita en ING.


Guardar o imprimir extractos bancarios

Para esto debe conocer su nombre de usuario y clave de acceso. Usted puede imprimir o descargar en formato PDF sus extractos de cuentas bancarias corrientes y de ahorro. Esto también lo puede hacer con sus resúmenes trimestrales y anuales.

Así se hace

1. En la página de inicio de Vista General ‘Mijn ING’ (Mijn ING Overzicht) va a Todo en ‘Mijn ING’ (Alles in Mijn ING) al pie de la pantalla. En la columna izquierda en Vista General (Overzichten) hace clic en Descargar extractos (Af- en Bijschrijvingen downloaden). 2. Haciendo clic en Descargar (Downloaden) puede descargar sus extractos en formato PDF. Ahí puede indicar el período de los extractos que desea descargar. 3. Haciendo clic en Imprimir (Afdrukken) puede indicar el período de los extractos que desea imprimir. Después de haber seleccionado el período deseado, hace clic en el botón Imprimir (Afdrukken).


¿Necesita ayuda? Haga clic arriba a la derecha en Podemos ayudar (Kunnen wij u helpen?). i necesita una explicación más detallada S para descargar sus extractos bancarios o su resumen anual, en ING.nl/zowerkthet hay un video que lo explica paso por paso (en Hollandés).


En ING.nl/opwegmetinternetbankieren, hay mucha información (en Hollandés). También puede llamar al teléfono (en Hollandés) +31 (0) 20 22 88 888 de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y el sábado de 9:00 a 17:00. Por supuesto, también le damos la bienvenida en nuestras oficinas del ING. Nuestras oficinas están abiertas de lunes a sábado. Consulte los horarios de apertura de su oficina más cercana en ING.nl/kantoren (Hollandesi).

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¿Preguntas? Le ayudamos con mucho gusto.

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