BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR - Nova Faculdade

ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS BIBLIOGRAFIA BÁSICA ... WOILER, Samsão; MATHIAS, Washington Franco. Projetos - planejamento, elaboração e análise. Editora A...

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BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR

CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO MATEMÁTICA BIBLIOGRAFIA BÁSICA HARIKI, Sej; ABDOUNUR, Oscar João. Matemática Aplicada. São Paulo:Editora Saraiva:1999 MEDEIROS,

Sebastião.

Matemática:

Economia,

Administração

e

Ciências

Administração

e

Ciências

Contábeis – Volume 1. São Paulo: Atlas, 1999 MEDEIROS,

Sebastião.

Matemática:

Economia,

Contábeis – Volume 2. São Paulo: Atlas, 2001 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR GUIDORIZZI, Hamilton Luiz. Matemática para Administração. Rio de Janeiro: Editora LTC, 2002 LEITHOLD, Louis. Matemática Aplicada à Economia e Administração. São Paulo: Editor Harbra, 1988 SCHNEIDER, David I.; LAY, David C.; GOLDSTEIN, Larry J. Matemática Aplicada: Economia, Administração e Contabilidade. Porto Alegre: Editora Bookman, 2006

SOCIOLOGIA BIBLIOGRAFIA BÁSICA BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo Cavalheiro. Sociologia Aplicada à Administração. São Paulo: Editora Saraiva, 2005. LAKATOS, Eva M. Sociologia Geral. São Paulo, Editora Atlas: 1997

TURNER, Jonathan. Sociologia: conceitos e aplicações. São Paulo,

MAKRON

Books: 1999

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR DURKHEIM, Émile. As regras do método sociológico. São Paulo, Abril Cultural: 1983 MARX, Karl. A origem do capital: acumulação primitiva. São Paulo, Global: 1981. SCURO, Pedro. Sociologia: ativa e didática. São Paulo: Editora Saraiva,2004.

CONTABILIDADE GERAL BIBLIOGRAFIA BÁSICA EQUIPE DE PROFESSORES DA FEA/USP. Contabilidade Introdutória. São Paulo: Editora Atlas, 2006 GUERRA,

Luciano.

Contabilidade

Descomplicada.

São

Paulo:

Editora

Saraiva,2006. RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade Básica Fácil. São Paulo: Editora Saraiva, 2005 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR FIPECAFI. Manual de Contabilidade das Sociedades por Ações. São Paulo: Editora Atlas, 2007. MARION, José Carlos. Contabilidade Básica. São Paulo: Editora Atlas, 2006. PADOVEZE, Clóvis Luís. Introdução à Contabilidade com Abordagem para NãoContadores. São Paulo: Editora Cengage Learning, 2006

PORTUGUÊS BIBLIOGRAFIA BÁSICA CEGALLA, Domingos Paschoal. Novíssima Gramática da Língua Portuguesa. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2002. MOYSÉS, Carlos Alberto. Língua Portuguesa: atividades de leitura e produção de texto. São Paulo. Saraiva, 2008 NADOLSKIS, Hêndricas. Normas de Comunicação em Língua Portuguesa. São Paulo: Editora Saraiva, 2002. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Aurélio XXI. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999. GRANATIC, Branca. Técnicas Básicas de Redação. São Paulo: Scipione, 1995. HOUAISS, Antônio, VILLAR, Mauro de Sales. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.

FILOSOFIA E ÉTICA BIBLIOGRAFIA BÁSICA ARANHA, Maria Lúcia de Arruda. Filosofando. São Paulo: Moderna, 1987. CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. Editora Ática, 2003. MATTAR, João. Filosofia e Ética em Administração. São Paulo: Editora Saraiva, 2004. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ARANHA, Maria Lúcia de Arruda. Temas de Filosofia. São Paulo: Modera, 1992. GAARDER, Jostein. O Mundo de Sofia. São Paulo: Cia das Letras, 1997. RUSS, Jaqueline. Dicionário de Filosofia. São Paulo: Scipione, 1994.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. São Paulo: MacGrawHill, 1987. RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Editora Saraiva, 2003. ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR FAYOL, Henri. Administração Industrial e Geral. São Paulo: Atlas, 1994. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da escola científica à competitividade na economia globalizada. São Paulo: Atlas, 2000. TAYLOR, Frederick Winslow; TAYLOR, Ian. Princípios de Administração Científica. São Paulo: Editora Atlas, 1990

ESTATÍSTICA APLICADA A NEGÓCIOS BIBLIOGRAFIA BÁSICA KAZMIER, Leonard J. Estatística Aplicada à Economia e Administração. São Paulo: Makron Books, 1982. MOORETTIN, Pedro; BUSSAB, Wilton. Estatística Básica. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.

STEVENSON, William J. Estatística Aplicada à Administração. São Paulo: Harbra, 2001 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR CRESPO, Antônio Arnot. Estatística Fácil. 16ª edição. São Paulo: Saraiva, 2001 FREUND,

John

E.,

SIMOM,

Gary

A..

Estatística

Aplicada



Economia,

Administração e Contabilidade. 9ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. TRIOLA, Mário F. Introdução à Estatística. Rio de Janeiro: Editora LTC, 2008

INSTITUIÇÕES DE DIREITO BIBLIOGRAFIA BÁSICA MARTINS, Sérgio Pinto. Instituições de Direito Público e Privado. São Paulo: Editora Atlas, 2008. PALAIA, Nelson. Noções Essenciais de Direito. São Paulo: Editora Saraiva, 2005. PINHO, Ruy Rabello & NASCIMENTO, Amauri Mascaro. Instituições de Direito Público e Privado. São Paulo: Editora Atlas, 2004. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR CÓDIGO CIVIL E CONSTITUIÇÃO FEDERAL TRADICIONAL. São Paulo: Editora Saraiva, 2009. CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL: São Paulo. Editora Saraiva, 2009. DOWER, Nelson Godoy B. Instituições Direito Público e Privado. São Paulo: Editora Nelpa, 2005.

TÉCNICAS DE GESTÃO PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS BIBLIOGRAFIA BÁSICA BARROS, Ageu. Gestão Estratégica nas Pequenas e Médias Empresas. São Paulo: Editora Ciência Moderna, 2005. CHIAVENATO,

Idalberto.

Empreendedorismo:

dando

asas

ao

espírito

empreendedor. São Paulo: Editora Saraiva, 2008. LONGENECKER, Justin G. Administração de Pequenas Empresas. São Paulo: Editora Cengage Learning, 2007. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de Negócios: estratégia para micro e pequenas empresas. São Paulo: Editora Manole, 2005. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de Marketing para Micro e Pequena Empresa. São Paulo: Editora Atlas, 2007. PASSOS, Alfredo. Inteligência Competitiva: para pequenas e médias empresas. Rio de Janeiro: Editora LTC, 2008.

ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS BIBLIOGRAFIA BÁSICA MATARAZZO, Dante Carmine. Análise Financeira de Balanços. São Paulo: Editora Atlas, 2003. PADOVEZE,

Cláudio

Luís;

BENEDICTO,

Gideon

Carvalho.

Análise

das

Demonstrações Financeiras. São Paulo: Editora Thomson Heinie, 2007. RIBEIRO, Osni Moura. Estrutura e Análise de Balanços; fácil. São Paulo: Editora Saraiva, 1999. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ALCÂNTARA DA SILVA, Alexandre. Estrutura, Análise e Interpretação das Demonstrações Contábeis. São Paulo: Editora Atlas, 2007. ATKINSON, Anthony A.; BANKER, Rajiv D.; KAPLAN, Robert S. Contabilidade Gerencial. São Paulo: Editora Atlas, 2008. IUDÍCIBUS, Sérgio. Análise de Balanços. São Paulo: Editora Atlas, 2007

TEORIAS CONTEMPORÂNEAS DA ADMINISTRAÇÃO BIBLIOGRAFIA BÁSICA MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana a revolução digital. São Paulo: Editora Atlas, 2006. OLIVEIRA,

Lúcia

Maria

Barbosa

de;

VIEIRA,

Marcelo

Milano

Falcão.

Administração Contemporânea: perspectivas estratégicas. São Paulo: Editora Atlas, 1999. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo. Editora Pearson, 2008.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR FLEURY, Afonso, FLEURY, Maria Tereza Leme. Aprendizagem e inovação organizacional: as experiências de Japão, Coréia e Brasil. São Paulo: Atlas, 1997. MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996. WOOD JR. Thomaz (org.). Mudança organizacional: aprofundando temas atuais em administração de empresas. São Paulo: Editora Atlas, 2004.

INFORMÁTICA APLICADA BIBLIOGRAFIA BÁSICA CORNACHIONE JR. Edgard, Informática Aplicada às áreas de Contabilidade, Administração e Economia. São Paulo: Editora Atlas, 2000. O’BRIEN, James. Sistemas de Informação: e as decisões gerenciais na Era da Internet. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. SANTOS, Aldemar de Araújo. Informática na Empresa. São Paulo: Editora Atlas, 2001 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR GARCIA, Marcus. Informática Aplicada a Negócios: como informatizar... São Paulo: Editora Brassport, 2005. TURBAN, Efraim; RAINER JR., KELLY; POTTER, Richard. Administração de Tecnologia da Informação. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2005 VELLOSO, Fernando de Castro. Informática: Conceitos básicos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS BIBLIOGRAFIA BÁSICA CURY, Antônio. Organização e Métodos: uma visão holística. São Paulo: Editora Atlas, 2005 REBOUÇAS, Djalma de P. Sistemas. Organização e Métodos. São Paulo: Editora Atlas, 2007

METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO BIBLIOGRAFIA BÁSICA COOPER, Donald R. Métodos de Pesquisa em Administração. Porto Alegre: Editora Bookman, 2002. VERGARA, Sylvia Constant. Métodos de Pesquisa em Administração. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

DIREITO EMPRESARIAL E DO CONSUMIDOR BIBLIOGRAFIA BÁSICA MAMED, Gladstone. Manual de Direito Empresarial. São Paulo: Editora Atlas, 2008. ALMEIDA, João Batista. Manual de Direito do Consumidor. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.

MATEMÁTICA FINANCEIRA BIBLIOGRAFIA BÁSICA ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e suas Aplicações. São Paulo: Editora Atlas, 2008. MATHIAS, Washington Franco, GOMES, José Maria. Matemática Financeira. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

ECONOMIA BIBLIOGRAFIA BÁSICA VASCONCELOS, Marco Antônio S. & GARCIA, Manuel. Fundamentos de Economia. São Paulo: Editora Saraiva, 2002 VICECONTI, Paulo e NEVES, Silvério. Introdução à Economia. São Paulo: Editora Frase, 2007

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BIBLIOGRAFIA BÁSICA O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação: e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Editora Saraiva, 2004. STAIR, Ralph M; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. São Paulo: Editora Cengage Learning, 2005.

GESTÃO DE CUSTOS BIBLIOGRAFIA BÁSICA MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. São Paulo: Editora Atlas, 2003. HANSEN, Don R.; MOWEN, Maryanne M. Gestão de Custos: contabilidade e controle. São Paulo: Editora Cengage Learning, 2001.

DIREITO DO TRABALHO BIBLIOGRAFIA BÁSICA ALMEIDA, André Luis Paes. Direito do Trabalho: material processual e legislação especial. São Paulo: Editora Rideel, 2008. MARTINS, Sérgio Pinto. Direito Processual do Trabalho. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

DIREITO TRIBUTÁRIO BIBLIOGRAFIA BÁSICA FABRETTI, Lauro Camargo; FABRETTI Dilene Ramos. Direito Tributário para os Cursos de Administração e Ciências Contábeis. São Paulo: Editora Atlas, 2007. SABBAG, Eduardo de Moraes. Direito Tributário. São Paulo: Editora Premier Máxima, 2008.

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS BIBLIOGRAFIA BÁSICA MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais. São Paulo: Editora Saraiva, 2002. POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. São Paulo: Editora Atlas, 2004.

PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL BIBLIOGRAFIA BÁSICA BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas. São Paulo: Editora Atlas, 2005. BUONO, Anthony F.; BOWDITCH, James L. Elementos de Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Cengage Learning, 2002.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BIBLIOGRAFIA BÁSICA ALMEIDA, Martins Isnard F. Manual de Planejamento Estratégico. São Paulo: Editora Atlas, 2003. WRIGHT, Peter. KROLL, Mark. PARNELL. John. Administração Estratégica. São Paulo: Editora Atlas, 2000.

GESTÃO DE PESSOAS I BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. São Paulo: Editora Elsevier, 2008. MILKOVICH, George T. & BOUDREU, John W. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas, 2000.

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA I BIBLIOGRAFIA BÁSICA DAMODARAN, Aswath. Finanças Corporativas Aplicadas: manual do usuário. Porto Alegre: Editora Bookman, 2002. GITMAN L. J. Princípios de Administração Financeira. São Paulo: Editora Prentice Hall, 2004.

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHURCHILL, Gilbert A. PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os Clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. KOTLER, Phillip. ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: Editora Prentice Hall, 2003.

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I BIBLIOGRAFIA BÁSICA MARTINS, Petrônio G.; LAUGENI, Fernando Piero. Administração da Produção. São Paulo: Editora Saraiva, 2005. SLACK, Nigel; JOHNSTON, Robert; CHAMBERS, Stuart. Administração da Produção. São Paulo: Editora Atlas, 2002.

EMPREENDEDORISMO BIBLIOGRAFIA BÁSICA DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa: uma idéia, uma paixão e plano de negócios. São Paulo: GMT Editores, 2008. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2005.

GESTÃO DE PESSOAS II BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. São Paulo: Editora Elsevier, 2008. MILKOVICH, George T. & BOUDREU, John W. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas, 2000.

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA II BIBLIOGRAFIA BÁSICA DAMODARAN, Aswath. Finanças Corporativas Aplicadas: manual do usuário. Porto Alegre: Editora Bookman, 2002. GITMAN L. J. Princípios de Administração Financeira. São Paulo: Editora Prentice Hall, 2004.

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHURCHILL, Gilbert A. PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os Clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. KOTLER, Phillip. ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: Editora Prentice Hall, 2003.

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO II BIBLIOGRAFIA BÁSICA MARTINS, Petrônio G.; LAUGENI, Fernando Piero. Administração da Produção. São Paulo: Editora Saraiva, 2005. SLACK, Nigel; JOHNSTON, Robert; CHAMBERS, Stuart. Administração da Produção. São Paulo: Editora Atlas, 2002.

ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS BIBLIOGRAFIA BÁSICA CLEMENTS, James P. GIDO, Jack. Gestão de Projetos. São Paulo: Editora Thomson Heinle, 2007. KEZNER, Harold. Gestão de Projetos: as melhores práticas. Porto Alegre: Editora Bookman, 2006.

LOGÍSTICA BIBLIOGRAFIA BÁSICA BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - Logística Empresarial. Porto Alegre: Editora Bookman, 2006. NOVAES, Antonio Galvão. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.

MONOGRAFIA I BIBLIOGRAFIA BÁSICA ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração. São Paulo: Editora Atlas, 2005.

MERCADO DE CAPITAIS E ANÁLISE DE INVESTIMENTO BIBLIOGRAFIA BÁSICA LAGIOIA, Umbelina Cravo Teixeira. Fundamentos de Mercado de Capitais. São Paulo: Editora Atlas, 2007. PINHEIRO, Juliano Lima. Mercado de Capitais: fundamentos e técnicas. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

TÉCNICAS DE SIMULAÇÃO BIBLIOGRAFIA BÁSICA DARCI prado.Teoria das filas e da simulação. Editora EDG, 2ª edição, 2004, 125p. WOILER, Samsão; MATHIAS, Washington Franco. Projetos - planejamento, elaboração e análise. Editora Atlas, 1996, 296p.

COMÉRCIO EXTERIOR BIBLIOGRAFIA BÁSICA SEGRE, German. Manual Prático de Comércio Exterior. São Paulo: Editora Atlas, 2006. FARO, Ricardo; FARO, Fátima. Curso de Comércio Exterior: visão e experiência brasileira. São Paulo: Editora Atlas, 2007.

PESQUISA OPERACIONAL BIBLIOGRAFIA BÁSICA HILLIER, Frederick S. Introdução à Pesquisa Operacional. São Paulo: Editora McGraw Hill Brasil, 2007.

MONOGRAFIA I BIBLIOGRAFIA BÁSICA ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração. São Paulo: Editora Atlas, 2005.

GESTÃO DE SERVIÇOS BIBLIOGRAFIA BÁSICA CORREA, Henrique Luiz. Gestão de Serviços. São Paulo: Editora Atlas, 2002. LOVELOCK, Cristopher. Serviços, Marketing e Gestão. São Paulo: Editora Saraiva, 2001.

GESTÃO PÚBLICA BIBLIOGRAFIA BÁSICA SALDANHA DOS SANTOS, Clezio. Introdução à Gestão Pública. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. PEREIRA, José Matias. Manual de Gestão Pública Contemporânea. São Paulo: Editora Atlas, 2007.

PERIÓDICOS: REVISTAS: ƒ

Veja;

ƒ

Época;

ƒ

Exame;

ƒ

Você S/A;

ƒ

Isto É Dinheiro.

JORNAIS; ƒ

Jornal Estado de Minas;

ƒ

Jornal Folha de São Paulo;

ƒ

Jornal Gazeta Mercantil.

REVISTAS CIENTÍFICAS: ƒ

ERA – Revista de Administração de Empresas – Fundação Getúlio Vargas;

ƒ

HSM Management;

ƒ

Harvard Business Review;

ƒ

RAC - Revista de Administração Contemporânea – Associação Nacional dos Cursos de Pós-Graduação em Administração;

ƒ

Revista Contabilidade e Finanças – Universidade de São Paulo;

ƒ

Revista Brasileira de Contabilidade.

DVD’s: ƒ

Profº Marins (www.livrariamarins.com.br) . Motivando para vencer 1; . Entusiasmo & Paixão; . Pessoas motivadas para a ação; . 10 Coisas que fazem as pessoas realmente comprometidas; . Faça falta! Seja um colaborador imperdível; . 10 Dicas para um atendimento excelente; . Liderar é motivar; . Pense grande; . Cuidado com os ruídos na comunicação; . As pessoas precisam de feedback; . SOS Atendimento; . A Fórmula do Sucesso Disney.

Linkquality (www.linkquality.com.br) . Administração Financeira em Tempos de Crise; . Como Montar um Business Plan; . Custos – Conheça – Controle- Corte /Indústria; . Gerenciamento Estratégico do Fluxo de Caixa – O Caixa é o Rei; . Planejamento orçamentário; . Quanto vale uma empresa?; . Técnicas para Análise de Crédito; . A Arte da Guerra; . Planejamento Estratégico – A Fábula dos Porcos Assados; . Endomarketing; . 5S – A Qualidade no Ambiente de Trabalho; . Gestão pela Qualidade Total; . Administração de Conflitos; . Aprendendo a Trabalhar em Equipe; . Capital Intelectual; . Gestão do Conhecimento; . A Primeira Visita o Cliente Nunca Esquece; . A Abordagem ao Cliente; . Ambiente de Loja.

Commit (www.commit.com.br) . Dívidas Nunca Mais; . Faça o Cliente izer Uau!; . Marketing; . Excelência no Atendimento; . No Fundo do Poço Ainda Posso Olhar as Estrelas; . Empowerment; . Marketing Pessoal; . Em Busca do Sim, Aprendendo a dizer Não; . Como Vender na Era do Cliente Nunca Satisfeito; . Negociação: Uma Questão de Competência; . Comunicação, Influência e Persuasão.