BUDAYA KERJA BERPRESTASI TINGGI 2011 AZI RAHIMEE MOHAMED
TONGGAK BKBT 1. 2. 3. 4.
Pengukuhan nilai & etika Perkhidmatan berfokuskan pelanggan Hubungan majikan – pekerja yang harmoni Persekitaran kerja yang kondusif
SIAPA SAYA? Tugas dan tanggungjawab. Pengetahuan yang perlu dimiliki. Nilai dan Etika. Kemahiran.
ORGANISASI CEMERLANG… MENGAMALKAN BUDAYA KERJA YANG KOMITED DAN BERMOTIVASI
AMANAH DAN TANGGUNGJAWAB TERAS BUDAYA KERJA CEMERLANG
BUDAYA KERJA Cara kerja yang berdasarkan suatu sistem nilai yang dipegang oleh setiap pegawai dan kakitangan dalam organisasi. Cara kerja itu diamalkan seperti itu kerana sudah menjadi kebiasaan atau tradisi organisasi tersebut.
MENGAPA PERLU BUDAYA KERJA YANG BAIK Ia menjadi panduan kepada setiap anggota tentang cara bekerja yang paling baik yang menjurus ke arah
“budaya kerja berprestasi tinggi”.
PENGETAHUAN YANG PERLU Setiap penjawat awam mestilah memiliki pengetahuan dalam aspek berikut: i. Maklumat Organisasi •Sejarah jabatan •Misi/visi jabatan •Carta organisasi jabatan •Objektif/fungsi jabatan •Pengurusan atasan jabatan
MISI/OBJEKTIF • Jelas • Mudah difahami • Disebar kepada semua lapisan pekerja
VISI, MISI, WAWASAN, MATLAMAT Budaya kerja perlukan visi, misi, wawasan dan matlamat yang jelas dan ringkas. Matlamat organisasi mesti diketahui oleh semua anggota organisasi. Masing-masing faham dan ketahui tanggungjawab mereka. Semua anggota perlu tahu apa yang hendak dicapainya.
PENGETAHUAN YANG PERLU ii. Keutuhan Peribadi •Tonggak 12 •PIN •Nilai dan Etika
PENGETAHUAN YANG PERLU iii. Arahan Perkhidmatan Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Perlantikan, Kenaikan Pangkat dan Penamatan Perkhidmatan) 2005 Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993 Perintah Am PKPA
NILAI DAN ETIKA KERJA Nilai-Nilai Peribadi Asas
Nilai-Nilai Mengutamakan Pelanggan
NILAI DAN ETIKA Nilai-Nilai Keagamaan
Nilai-Nilai Kepemimpinan
Nilai-Nilai Profesionalisme
Nilai-nilai Produktiviti/Kualiti
NILAI-NILAI PERIBADI • • • • •
Bekerjasama Berdisiplin Bersih Tekun Sederhana
• • • •
Bertanggungjawab Amanah Ikhlas Dedikasi
NILAI-NILAI MENGUTAMAKAN PELANGGAN BERBUDI MULIA
BERSABAR
SOPAN SANTUN
PERAMAH
NILAI-NILAI PROFESIONALIME • BERILMU – Berpengetahuan tinggi, rajin membaca, menyelidik, menyemak dll. • KREATIVITI – Bernas, pintar, mudahcara, menarik. • INOVATIF – Penemuan baru dan berkesan. • INTEGRITI – Wibawa, disegani, dirujuk , dirunding. • NEUTRALITI - Adil, saksama, tidak berat sebelah. • AKAUNTABILITI – Tidak sorok kesilapan, cermat tindakan, berkata benar.
NILAI-NILAI PRODUKTIVITI/KUALITI PRODUKTIVITI Merujuk kpd nilai output yg dapat dihasilkan oleh satu unit input (peningkatan output & pengurangan kos) Faktor yg mempengaruhi produktiviti – teknologi moden, bahan-bahan, tenaga manusia dan struktur organisasi.
NILAI-NILAI KEAGAMAAN Bersyukur Beriman Bertaqwa
SEKIAN TERIMA KASIH
