Errores y soluciones en la firma de documentos - dian.gov.co

errores y soluciones en la firma de documentos soluciÓn al problema que se puede presentar al momento de firmar un documento, generando el siguiente m...

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ERRORES Y SOLUCIONES EN LA FIRMA DE DOCUMENTOS 

SOLUCIÓN AL PROBLEMA QUE SE PUEDE PRESENTAR AL MOMENTO DE FIRMAR UN DOCUMENTO, GENERANDO EL SIGUIENTE MENSAJE:

1. Ubique la opción “Herramientas” y luego “opciones de Internet” como se ve en la figura 1.

Herramientas

Figura 1.

2. Seleccione la pestaña “Seguridad”, seleccione de la zona para ver o cambiar la configuración de seguridad “Internet” y haga clic “Nivel personalizado” (Figura 2)

Figura 2.

3. Seleccione el icono “Sitios de confianza”, haga clic en el botón “Sitios”(ver Figura 3)

Figura 3. 4. en la caja de texto con el nombre “Agregar este sitio web a la zona de:” debe escribir https://muisca.dian.gov.co y hacer clic “Agregar”. (Ver figura 4)

Figura 4.



MENSAJE DE “ERROR AL FIRMAR EL ARCHIVO” NAVEGADOR FIREFOX

SOLUCIÓN: 1. Entre por la opción de “Herramientas / Complementos”

2. Ubique la opción en “Plugins” y haga clic en le botón Habilitar Java(TM):

 ERROR AL FIRMAR EL ARCHIVO. ESTE ERROR SE PRESENTA EN EL NAVEGADOR INTERNET EXPLORER. Favor adicionar el sitio https://muisca.dian.gov.co en los sitios de confianza del navegador. Opciones de internet - seguridad - sitios de confianza - clic en botón sitios – En la caja de texto digitar https://muisca.dian.gov.co – clic en el botón agregar – clic en el botón cerrarRealizar procedimiento de borrado de cookies y caches del navegador y del cache de java.

De acuerdo al sistema operativo que se tenga, se debe ingresar de la siguiente manera: 1. Cerrar todas las sesiones de navegador. 2. Para Windows XP ubicarse en la carpeta “C:\Documents and Settings\usuarioentro-windows” ; para Windows 7 en la carpeta “C:\Usuarios\usuario-entrowindows Aclaración: la cadena “usuario-entro-windows” corresponde al usuario con el cual se haya ingresado al equipo.

 ERROR LOGGING IN: ACCESS DENIED (JAVA.NET.SOCKETPERMISSION 192.168.255.33:80 CONNECT,RESOLVE)

Solución: Entrar por el www.dian.gov.co , en el menú izquierdo encontrará “Otros Servicios”, haga clic, en es ubique la opción “Verificar su Sistema para firma”

Después de esto cerrar el navegador y volver a entrar aplicativo.