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Movimiento en un plano y en el espacio Hugo Medina Guzmán 3 No es tan obvio que la aceleración tenga
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El cuerpo humano Nuestro cuerpo realiza las tres funciones vitales: nutrición, relación y reproducción. Todos estamos formados por las mismas partes, pero no somos
distancia, y la relación tan estrecha del ojo con el resto del organismo y con los estados ... El ojo humano ve: 1-Forma. 2-Color. 3-Movimiento. 4- Acomodación a
7. Entender principios y experimentos de biología. 8. Ejecutar con rapidez y exactitud operaciones aritméticas. 9. Armar y componer objetos mecánicos como chapas
Tema 9: DIRECCIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS
1. La administración y el factor humano. 2. La motivación. 3. El liderazgo.
1. Administración y factor humano ADMINISTRACIÓN # LIDERAZGO Función más importante de un gerente: DIRECCIÓN: Proceso de influir sobre las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo.
Algunos aspectos importantes a la hora de dirigir al personal en las empresas de servicios son: -Cada empleado de las empresas informativas es diferente -Gestión multicultural de las empresas -El acceso de las mujeres a las universidades -Enfoque global de los trabajadores -Respetar la dignidad de todos y cada uno de los trabajadores
LOS GERENTES DEBEN DE ARMONIZAR LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS CON LAS DE LA EMPRESA.
2. La Motivación Concepto de motivación: Conjunto de estímulos que determinan el comportamiento de una persona. Proceso:
NECESIDADES ---> dan lugar a ---> DESEOS ---> que ocasionan ---> TENSIONES ---> que provocan ---> ACCIONES ---> que dan como resultado ---> SATISFACCION / INSATISFACCIÓN
2. La Motivación: Teorías La Zanahoria y el garrote Tª Jerarquía necesidades
¾De contenido
1.
N. Fisiológicas
2.
N. de seguridad
3.
N. de aceptación
4.
N. de estima
5.
N. De autorrealización
Tª enfoque motivación-mantenimiento (los dos factores de Herzberg) SATISFACCIÓNÅÆ NO SATISFACCIÓN INSATISFACCIÓN ÅÆ NO INSATISFACCIÓN
2. La Motivación: Teorías
¾De proceso
Tª motivacional de la expectativa Esfuerzo motivador = valor x expectativa
Tª de la equidad
Resultados B
Resultados A = Aportaciones A
Aportaciones B
AUTORREALIZACIÓN ESTIMA
ACEPTACIÓN SEGURIDAD FISIOLÓGICAS
MOTIVACIÓN-HIGIENE DE HERZBERG Retribución
Autorrealización
Seguridad Forma de supervisión
Políticas de la compañía Relaciones con otros
E s t a t u s
Condiciones de trabajo
FACTORES DE HIGIENE
Reconocimiento
El trabajo en sí
Iniciativa
Logro
Responsabilidad
MOTIVADORES
Resultados A Aportaciones A
TIPO PERCEPCIÓN Recompensa (A
Resultados B = Aportaciones B
DE TIPO DE COMPORTAMIENTO
Injusta - Insatisfacción - Reducción de la producción - Salida de la organización.
Recompensa equitativa (A=B)
Mantenimiento del nivel calidad de producción.
y
Recompensa más que - Trabajo más intenso y de más equitativa (A>B) calidad
3. El liderazgo El liderazgo se define como el arte o el proceso de influir sobre las personas para lograr que se esfuercen de buen grado y con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo. Enfoques:
¾Tª de los rasgos. ¾Estilos en función del comportamiento. ¾Enfoque contingente.
TEORÍAS DE LOS RASGOS
3. El liderazgo: Enfoques: Teorías del comportamiento • Los estudios de la Universidad de Michigan. • La parrilla gerencial de Blake y Mouton Teorías de contingencia sobre el liderazgo. • El liderazgo contingencial de Fred Fiedler.
TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO
UNIVERSIDAD DE MICHIGAN LÍDER ORIENTADO A LA PRODUCCIÓN
LÍDER ORIENTADO A LAS PERSONAS
Interés por las personas
La parrilla gerencial de Blake y Mouton
Administración del (9.9) Administración en 9 (1.9) club campestre equipo 8 7 6 (5.5) Administración a 5 medio camino 4 3 2 (9.1) Administración por (1.1) Administración actividades 1 empobrecida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Interés por la producción
Factores de contingencia de Fred Fiedler
RELACIONES LÍDER-MIEMBRO
ESTRUCTURA DE LA TAREA
Confianza Respeto Lealtad Atracción POSICIÓN DE PODER
Otorgar premios y castigos Poder en la empresa
El liderazgo contingencial de Fred Fiedler
buenas
Relaciones lider/ subordinado
buenas buenas
malas
malas
malas
malas
malas
Estructura la tarea
de
alta
alta
baja
baja
alta
alta
baja
baja
Posición poder
de
fuerte
débil
fuerte
débil
fuerte
débil
Fuerte
débil
Tipo situación
de
I FAV.
II
III
IV
V
VI
VII
VIII DESFA V.
Estilo efectivo de liderazgo
tarea
tarea
tarea
tarea
tarea
relación relación relación
La teoría situacional de Hersey-Blanchard • Madurez en el puesto: habilidad, conocimientos y experiencia. • Madurez psicológica: voluntad y motivación.
La teoría situacional de Hersey-Blanchard M1: sin capacidad ni voluntad. Empleados incompetentes y desmotivados, sin confianza en sí mismos
alto Comportamiento de relaciones
Participar
Vender
Delegar
Comunicar
baja
Madurez
M4: con capacidad y voluntad.
alta Comportamiento de actividades
M4
M3: con capacidad, pero sin voluntad.
M3 M2 M1 Madurez de seguidores
Inmadurez
bajo
M2: sin capacidad, por falta de conocimientos o experiencia, pero con voluntad y deseos.
El líder resonante • La tarea fundamental del líder es despertar los sentimientos positivos de sus subordinados y ello ocurre cuando un líder produce resonancia, es decir, el clima emocional positivo indispensable para movilizar lo mejor del ser humano.
Cómo alimenta la resonancia
Impacto sobre el clima
En qué casos resulta apropiado.
VISIONARIO
Esboza un objetivo común movilizador
El más positivo
Cuando la necesidad de cambiar requiere de una nueva visión o cuando es necesaria una dirección clara.
COACHING
Estableciendo puentes de conexión entre los objetivos de los empleados y las metas de la organización
Muy positivo
Contribuir a que un trabajador mejore su actividad o le ayuda a desarrollar su potencial a largo plazo
AFILIATIVO
Estableciendo un clima de relación armónica
Positivo
Cuando se necesita salvar las diferencias existentes entre los miembros de un equipo, motivarlos en situaciones críticas o fortalecer las relaciones.
DEMOCRÁTI CO
Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la participación.
Positivo
Cuando es necesario llegar a un acuerdo o un consenso y para conseguir la participación de sus empleados.
TIMONEL
Establece objetivos desafiantes y estimulantes
Inadecuadament e aplicado suele ser muy negativo
Para conseguir que un equipo competente y motivado alcance resultados excelentes.
AUTORITARI O
Elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas
Muy negativo, suele aplicarse de un modo muy inadecuado
Cuando se requiere realizar un cambio muy rápido o con trabajadores conflictivos
