Haciendo frente a los polizones y los perezosos en los equipos Generalmente usted encontrar´ a a sus compa˜ neros tan interesados en el aprendizaje como usted. Ocasionalmente, sin embargo, se puede encontrar una persona que cree dificultades. Este manual se constituye en una herramienta para darle un consejo pr´ actico para este tipo de situaci´ on. Para empezar, imagine que ha sido asignado a un grupo de trabajo de laboratorio este semestre con otros tres compa˜ neros: Mary, Bill y Jack. Mary es aceptable, ella no es buena en solucionar problemas, pero se percibe que lo intenta con gran esfuerzo, adem´as, ha realizado cosas como conseguir ayuda adicional del ´ es una buena persona, profesor. Bill es irritante. El pero no pone el esfuerzo suficiente en la realizaci´on de los trabajos. Los trabajos que ´el entrega al grupo se observan pobremente elaborados y vergonzosamente presentados y confiesa pasar el fin de semana viendo televisi´ on. Jack, de otra parte, no ha sido m´as que un problema. A continuaci´ on se relacionan algunas de las cosas que Jack ha hecho: Cuando ustedes intentaron fijar reuniones al principio del semestre, Jack no pod´ıa porque ´el estaba muy ocupado. Jack casi nunca asume responsablemente su parte del trabajo. Cuando ´el realiza el trabajo, casi siempre est´ a mal, obviamente el gasta suficiente tiempo para garabatear algo que luzca como un trabajo. Jack nunca responde los mensajes telef´onicos. Cuando el grupo lo ha confrontado, ´el niega tener alg´ un mensaje. Ustedes le escriben correos electr´ onicos, pero el est´ a “muy ocupado para responder.”
Ustedes han dejado de asignarle tareas porque no quieren incumplir los plazos fijados por el profesor. Jack constantemente se queja de su trabajo de 50 horas/semana, la pesada carga acad´emica, libros malos y profesores terribles. Al principio algunos sent´ıan pena por ´el, pero recientemente se preguntan s´ı Jack los est´a utilizando. Jack levanta la voz y se muestra tan seguro cuando alguien intenta discutir el problema, ´el piensa ´ se muestra que los problemas son inventados. El tan seguro que ustedes no dejan de pensar que algunas veces ´el tiene la raz´on. Finalmente el grupo estaba tan trastornado que fueron a discutir la situaci´on con el profesor. Discutieron la situaci´on, el grupo completo y el profesor, y Jack de manera sincera y convincente dijo que no hab´ıa entendido lo que los miembros del grupo quer´ıan de ´el. El profesor concluye que es probable que el grupo no se comunique con eficacia. El profesor nota que los dem´as miembros del grupo lucen enfadados y agitados, mientras que Jack luce simplemente desconcertado, apesadumbrado, pero para nada culpable. Esto fue f´acil para el profesor al concluir que este era un grupo disfuncional, y cada uno hab´ıa cometido errores, probablemente Jack menos que los dem´as. A continuaci´on: Usted y sus compa˜ neros se van con sus maletas. Jack est´ a obteniendo las mismas notas que cada uno de los otros sin hacer ning´ un trabajo. ´ ha manejado la situaci´ El on y hace que todos ustedes luzcan mal mientras que ´el logra lo que quiere.
¿Qu´ e hizo mal este grupo?: Absorber
Este era un grupo ‘absorbente’. Desde el principio absorvieron el problema cuando Jack cometi´o errores y se enorgulleci´o al obtener el trabajo hecho a cualquier costo. Los polizones cuentan con ustedes para Jack falta a cada reuni´ on, ´el siempre promete actuar de una manera autosacrificada. Sin embargo, cuanto m´as permisivo es usted (o cuanto m´as agraque estar´ a all´ı, pero nunca aparece. dable piensa que est´a siendo), a´ un m´as el poliz´ on es Sus habilidades de escritura son aceptables, pero capaz de hacer que lo lleven en coche (gratis) por parece no poder hacer bien los informes. Pierde la universidad y por la vida. Por medio del absorver los diagramas, no revisa el trabajo, deja infor- los problemas del poliz´on, ustedes inadvertidamente maci´ on por fuera y hace cosas descuidas como lo entrenaron para ser el tipo de persona que piensa escribir ecuaciones a mano y mal presentadas. que est´a bien tomar cr´edito por el trabajo de otros. Documento adaptado de un ensayo adaptado de “It Takes Two to Tango: How ‘Good’ Students Enable Problematic Behavior in Teams,” B. Oakey, Journal of Student Centered Learning, Vol 1, Issue 1, Fall 2002, pp. 19-27
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¿Que debe hacer este grupo?: Mirarse al espejo Es importante sacar a flote el comportamiento disfuncional del poliz´ on, as´ı ´el ser´ a quien sufra sus consecuencias, no usted. Nunca acepte(n) acusaciones, culpas o cr´ıticas del poliz´ on. Mantenga(n) su propio sentido de la realidad a pesar de lo que diga el poliz´on, (lo cual es m´ as f´ acil decirlo que hacerlo).Demuestre que usted tiene un polo a tierra: hay l´ımites al comportamiento que ser´ a aceptado. Comunique(n) claramente estos l´ımites y act´ ue(n) consecuentemente con ellos. Por ejemplo, a continuaci´ on se relatan algunas cosas que habr´ıa podido hacer el grupo:
Establezcan sus l´ımites pronto y muy en alto, porque los polizones tienen la misteriosa habilidad de saber cuando pueden tomar ventaja. S´ı Jack no responde correos, devuelve llamadas o se presenta en las reuniones, no inviertan m´ as tiempo tratando de contactarlo. (Esto puede ser particularmente u ´til en la industria, usar el correo con el prop´osito de tener un expediente escrito disponible como prueba de tratar de hacer contacto. Copiar los correos a personas que tengan influencia sobre Jack puede producir resultados sorpresivamente eficaces.) Tengan presente que la u ´nica persona que puede ayudar a solucionar los problemas de Jack es Jack. Usted(es) no puede(n) cambiarlo, usted(es) solamente puede(n) cambiar su(s) propia(s) actitud(es) as´ı ´el no tomar´a m´as ventajas sobre usted(es). S´olo Jack puede cambiar a Jack, y ´el no tendr´a incentivos para cambiar s´ı usted(es) realiza(n) todo su trabajo por el.
Cuando Jack no pod´ıa encontrar tiempo para reunirse en su muy ocupada agenda, incluso sugiri´endole alternativas,ustedes necesitaban decidir s´ı Jack era un poliz´ on. ¿El comportamiento de Jack era brusco, presumido, con af´an de llegar lejos? Est´ as son se˜ nales sospechosas. Alguien deb´ıa confrontar a Jack para hacer una de dos, o hallar tiempo para las reuniones o hablar con La gente como Jack pueden ser manipuladores experel profesor. tos. Para el momento en que lo descubran los problemas de Jack ser´an interminables, y ´el mismo ser´ a la S´ı Jack no colabor´ o en nada, su nombre no de- causa de ellos. El semestre ha terminado y ´el tambe aparecer en el trabajo final. (Nota: s´ı usted bi´en para repetir sus manipulaciones con un nuevo y reconoce que su compa˜ nero generalmente con- muy confiado grupo. ¡Det´engase y no permita estos tribuye, es apropiado ayudarle en caso de que comportamientos disfuncionales de manera temprana algo inesperado ocurra.) Muchos profesores apo- durante el juego (semestre), antes de que el poliz´ on yan a los equipos que se ven obligados a despedir tome ventaja de usted y de sus compa˜ neros de equia un estudiante, as´ı sea que el despedido tenga po! que trabajar s´ olo por el resto del semestre. Discutan esta opci´ on con su profesor, en caso de que Bill, el perezoso el estudiante no haya contribuido en uno o dos Pero no hemos discutido a´ un sobre Bill. Aunque Bill trabajos. se levant´o para luchar con el resto del equipo contra el S´ı Jack se presenta con tareas o informes pobre- comportamiento irracional de Jack, ´el no ha estado mente preparados, deben confrontarlo y decirle llevando realmente su carga. (S´ı usted lo piensa, ´el que su trabajo no es significativo y por lo tanto parece cansado y aburrido y m´as interesado en ver su nombre no ir´ a en el trabajo final. No importa TV que en trabajar en la preparaci´on de su parte del lo que ´el diga, ´ armense de valor y sean perse- trabajo. ((Todos hemos tenido momentos como ese.)) verantes. En caso de que el comportamiento de Usted empieza a tener una imagen del perezoso. Jack se torne agresivo, hagan conocer del profe- Encontrar´a que la mejor forma de enfrentar al peresor el trabajo realizado por ´el. Realicen esto la zoso, como Bill, es la misma que la de enfrentar al primera vez que se presenta, antes de que Jack poliz´on: Ser firme, fijar expectativas y entonces artome ventaja no despu´es de un mes, cuando ya marse de valor. Sin embargo los perezosos no tienden a ser manipuladores como los polizones, pero de todas se est´ an empezando a sentir frustrados. Documento adaptado de un ensayo adaptado de “It Takes Two to Tango: How ‘Good’ Students Enable Problematic Behavior in Teams,” B. Oakey, Journal of Student Centered Learning, Vol 1, Issue 1, Fall 2002, pp. 19-27
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formas prueban los l´ımites. S´ı sus l´ımites son d´ebiles, entonces usted compartir´ a la culpa al realizar su trabajo as´ı como el trabajo de Bill.
Buena voluntad de interpretar la contribuci´ on m´as leve de un estudiante flojo como un progreso.
¡Pero, nunca he tenido el gusto de decirle a las personas lo que podr´ıan hacer!
Usted est´a dispuesto a hacer sacrificios personales para no abandonar a un poliz´on, sin realizarse usted mismo, usted se est´a devaluando en el proceso.
S´ı usted es una persona agradable quien siempre ha evitado la confrontaci´ on, trabajar con un perezoso o con un poliz´ on puede ayudarle a crecer como persona y aprender el importante rasgo de car´ acter que es la firmeza. S´ olo sea paciente con usted mismo y con su aprendizaje. Al principio usted tratar´ a de ser firme, pero usted podr´ a encontrarse pensando ´´¡Pero . . . ahora no le agrado! ¡Esto no vale la pena, es demasiado dolor!” Muchas personas han tenido la mismo reacci´ on de preocupaci´ on las primeras veces (o de pronto m´ as) que han tratado de ser firmes. S´olo mant´engase intent´ andolo y ´ armese de valor. Alg´ un d´ıa ser´ a m´ as natural y usted no se sentir´ a culpable de tener expectativas razonables sobre otras personas. Mientras tanto usted se encontrar´ a con que tiene m´ as tiempo para pasar con su familia, amigos, elaborando otras actividades acad´emicas o extracurriculares, porque no se encuentra realizando un trabajo de otro, el cual no le corresponde.
La capacidad de cooperar pero no de delegar. Conciencia excesiva. La tendencia a sentirse responsable de otros a expensas de ser responsable de s´ı mismo.
Una circunstancia relacionada: usted est´ a haciendo todo el trabajo Tan pronto como usted sede cuenta que los otros le est´an dejando todo el trabajo, o est´en haciendo un trabajo pobremente elaborado de tal forma que le dejan hacerlo todo, usted necesita tomar medidas. Muchos profesores permiten que el estudiante abandonado o dejado a la deriva pida ser trasladado a otro equipo. (Usted no puede trasladarse a otro grupo por s´ı mismo.) Su profesor har´a, probablemente, algunas preguntas antes de tomar las medidas adecuadas.
M´ as adelante en el trabajo y en su vida Caracter´ısticas comunes que permiten personal que un poliz´ on se aproveche Usted encontrar´a a los perezosos y a los polizones Indisposici´ on de permitir que un estudiante flo- a trav´es del curso de su carrera profesional. Los pejo falle y aprenda posteriormente de sus propios rezosos son relativamente benignos, se pueden dirigir firmemente para hacer el trabajo razonablemente errores. bien, a menudo, y pueden incluso hacer sentir bien Dedicaci´ on al ideal del ‘lo bueno del equipo’, a sus amigos. Sin embargo, los polizones son persosin el buen sentido com´ un de c´ omo la realiza- nas totalmente diferentes, pueden minar su confianza ci´ on de esta pr´ actica puede permitir que otros y despu´es destruirla. (Los polizones pueden intentar se aprovechen de usted. Usted demuestra a ve- ser amistosos y cooperar una vez que usted ha gaces (y est´ a secretamente orgulloso de la) lealtad nado su respecto porque no pueden manipularle. Sin embargo, esto no significa que no continuar´an hacienirracional hacia otros. do lo mismo a otros.) De vez en cuando, un colega, Usted gusta de hacer a otros felices incluso a su un subordinado, un supervisor, un amigo, o un conopropia costa. cido podr´ıan ser un poliz´on. Si ´este es el caso, y su vida personal o profesional est´a siendo afectada, ayuUsted siente siempre que usted pudo hacerlo me- dar´a si usted tiene presente estas t´ecnicas sugeridas. jor, su mejor esfuerzo nunca es suficiente. Documento adaptado de un ensayo adaptado de “It Takes Two to Tango: How ‘Good’ Students Enable Problematic Behavior in Teams,” B. Oakey, Journal of Student Centered Learning, Vol 1, Issue 1, Fall 2002, pp. 19-27
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