ORIENTAÇÃO TÉCNICA 9 – Áreas de educação e formação 1. As entidades formadoras cujas áreas de educação e formação tenham merecido decisão favorável na candidatura de acreditação e não constem no CNQ, podem ministrar UFCD integradas noutras áreas do CNQ desde que constem da listagem constante no Anexo 1 (UFCD com designações e conteúdos relacionados com as áreas de educação e formação indicadas pelas entidades formadoras) Listagem de UFCD a disponibilizar integradas nas seguintes áreas: 090 - Desenvolvimento pessoal 222 – Línguas e literaturas estrangeiras 345 – Gestão e administração (por ex. Gestão de pessoas) 380 – Direito 2. As entidades formadoras que tenham merecido decisão favorável na candidatura de acreditação para área 482 – Informática na óptica do utilizador, face à inexistência desta área no CNQ, poderão desenvolver formação modular na área 481 – Ciências informáticas
1
ORIENTAÇÃO TÉCNICA 9 – Áreas de educação e formação (Cont.) 3. As entidades formadoras que tenham merecido decisão favorável na candidatura de acreditação para a área 814 – Serviços domésticos, poderão desenvolver formação modular a partir das UFCD constantes nas qualificações “Assistente familiar e de apoio à Comunidade” e “Agente em geriatria”. Esta situação resulta de uma reclassificação destas qualificações que originalmente estavam integradas na área 814 e que agora constam na área 762 – Trabalho Social e Orientação. 4. As entidades formadoras que tenham merecido decisão favorável na candidatura de acreditação para a área 819 – Serviços pessoais -Programas não classificados noutra área de formação, poderão desenvolver formação modular a partir das UFCD constantes na qualificação “Operador de Hidrobalneoterapia”. Esta situação resulta de uma reclassificação desta qualificação que originalmente estava integrada na área 819 e que agora consta na área 729 – Saúde.
2
ORIENTAÇÃO TÉCNICA 9 – Áreas de educação e formação (Cont.) 5. As entidades formadoras que tenham merecido decisão favorável na candidatura de acreditação para as seguintes áreas de educação e formação (não contempladas no CNQ): 340 – Ciências empresariais 480 – Informática 520 – Engenharia e técnicas afins 540 – Industrias transformadoras 620 – Agricultura, silvicultura e pescas 760 – Serviços Sociais 810 – Serviços Pessoais 860 – Serviços de Segurança poderão desenvolver formação modular a partir dos referenciais de formação do CNQ integrados nas áreas de educação e formação constante na coluna B do quadro seguinte. 3
ORIENTAÇÃO TÉCNICA 9 – Áreas de educação e formação Coluna A Áreas com parecer favorável na candidatura de Acreditação
Coluna B Áreas do CNQ que integram UFCD passíveis de desenvolvimento em formação Modular
340 – Ciências empresariais
341 – Comércio 342 – Marketing e publicidade 343 – Finanças, banca e seguros 344 – Contabilidade e Fiscalidade 345 – Gestão e Administração 346- Secretariado e trabalho Administrativo 347 – Enquadramento na Organização/ empresa
480 – Informática
481 – Ciências Informáticas
520 – Engenharia e técnicas afins
521 – Metalurgia e Metalomecânica 522 – Electricidade e Energia 523 – Electrónica e Automação 524 – Tecnologia dos processos químicos 525 – Construção e Reparação de Veículos a Motor
540 – Industrias transformadoras
541 – Indústrias Alimentares 542 – Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro 543 – Materiais (madeiras, cerâmica, cortiça, outros) 544 – Industrias Extractivas
620 – Agricultura, silvicultura e pescas
621 – Produção Agrícola e Animal 622 – Floricultura e Jardinagem 623 – Silvicultura e Caça 624 – Pescas
760 – Serviços Sociais
761 – Serviço de apoio a crianças e jovens 762 – Trabalho social e orientação
810 – Serviços Pessoais
811 – Hotelaria e restauração 812 – Turismo e lazer 813 – Desporto 815 – Cuidados de beleza
860 – Serviços de Segurança
861 – Protecção de pessoas e bens 862 – Segurança e higiene no trabalho
4
090 - Desenvolvimento Pessoal Código UFCD
UFCD
Carga horária
Código do Referencial
Código de Area
Designação
Referencial de Formação
Nivel
Carga horária
Componente
0257
Elementos de gestão da actividade profissional
25
215011
215
Artesanato
Oleiro
2
875
Tecnológica
0326
Teorias da comunicação
50
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0327
Comunicação oral e escrita em língua materna e estrangeira
50
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0328
Comunicação interpessoal e institucional
25
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0350
Comunicação interpessoal - comunicação assertiva
50
341024
341
Comércio
Técnico Comercial
3
1025
Tecnológica
0352
Atendimento
50
341024
341
Comércio
Técnico Comercial
3
1025
Tecnológica
0353
Atendimento telefónico
25
341023
341
Comércio
Empregado Comercial
2
775
Tecnológica
0382
Gestão do tempo e organização do trabalho
25
341025
341
Comércio
Técnico de Vendas
3
1075
Tecnológica
0396
Negociação
50
341025
341
Comércio
Técnico de Vendas
3
1075
Tecnológica
0398
Gestão de reclamações - metodologias
50
341025
341
Comércio
Técnico de Vendas
3
1075
Tecnológica
0403
Relacionamento interpessoal
25
341026
341
Comércio
Operador de Armazenagem
2
800
Tecnológica
0404
Organização pessoal e gestão do tempo
25
341026
341
Comércio
Operador de Armazenagem
2
800
Tecnológica
0488
Relacionamento interpessoal e negociação
50
341029
341
Comércio
Técnico de Logística
3
1000
Tecnológica
0500
Questões culturais, ambientais e de ética profissional
25
342030
342
Marketing e Publicidade
Técnico de Organização de Eventos
3
1225
Tecnológica
0504
Liderança/coordenação de equipas de projectos de comissões da organização
25
342030
342
Marketing e Publicidade
Técnico de Organização de Eventos
3
1225
Tecnológica
0633
Comunicação empresarial - presencial e telefónica
50
346034
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Assistente Administrativo
2
900
Tecnológica
0683
Ética e deontologia profissionais
25
761174
761
Serviço de Apoio a Crianças e Jovens
Acompanhante de Crianças
2
1150
Tecnológica
0686
Gestão do tempo
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0693
Correio electrónico e gestão do tempo
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0700
Reuniões de trabalho - organização e planificação
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0703
Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0704
Comunicação no acolhimento
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
1529
Relação com o cliente/comportamento organizacional
25
525090
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Mecânico de Serviços Rápidos
2
850
Tecnológica
1530
Uso do telefone
25
525092
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Recepção/Orçamentação de Oficina
3
1025
Tecnológica
1531
Gestão de conflitos
25
525092
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Recepção/Orçamentação de Oficina
3
1025
Tecnológica
1532
Gestão de reclamações - normas e estratégias de actuação
25
525092
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Recepção/Orçamentação de Oficina
3
1025
Tecnológica
1602
Gestão de reclamações e conflitos com clientes / fornecedores
50
525091
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Aprovisionamento e Venda de Peças
3
1025
Tecnológica
1636
Processo de comunicação
25
525090
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Mecânico de Serviços Rápidos
2
850
Tecnológica
1682
Atendimento - comunicação
25
541096
541
Indústrias Alimentares
Operador de Preparação e Transformação de Produtos Cárneos
2
875
Tecnológica
1690
Atendimento - relações interpessoais
25
541096
541
Indústrias Alimentares
Operador de Preparação e Transformação de Produtos Cárneos
2
875
Tecnológica
2678
Atendimento - técnicas de comunicação e relações interpessoais
25
544139
544
Indústrias Extractivas
Operador de Salinas Tradicionais
2
600
Tecnológica
2008
Técnicas de liderança
50
542109
542
Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro
Técnico de Tecelagem
3
1350
Tecnológica
3282
Planificação de actividades pedagógicas e gestão do tempo
50
761175
761
Serviço de Apoio a Crianças e Jovens
Técnico de Acção Educativa
3
1175
Tecnológica
3483
Imagem pessoal e comunicação com o cliente
50
812187
812
Turismo e Lazer
Técnico de Agências de Viagens e Transportes
3
1250
Tecnológica
3494
Condução de briefings
25
812185
812
Turismo e Lazer
Técnico de Informação e Animação Turística
3
1325
Tecnológica
3539
Deontologia e ética profissional
25
762191
762
Trabalho Social e Orientação
Agente em Geriatria
2
900
Tecnológica
3559
Comunicação interpessoal e marketing
25
815192
815
Cuidados de Beleza
Manicura-Pedicura
2
650
Tecnológica
3749
Relacionamento interpessoal - gestão de stress
25
861206
861
Protecção de Pessoas e Bens
Tripulante de Ambulâncias de Socorro
2
800
Tecnológica
3751
Atendimento e imagem transmitida
25
861206
861
Protecção de Pessoas e Bens
Tripulante de Ambulâncias de Socorro
2
800
Tecnológica
3765
Sistemas de comunicação
50
861206
861
Protecção de Pessoas e Bens
Tripulante de Ambulâncias de Socorro
2
800
Tecnológica
4212
Comunicação interpessoal
25
811183
811
Hotelaria e Restauração
Técnico de Cozinha/Pastelaria
3
1525
Tecnológica
4216
Liderança e gestão de equipas
50
811183
811
Hotelaria e Restauração
Técnico de Cozinha/Pastelaria
3
1525
Tecnológica
4255
Desenvolvimento pessoal e social - o papel da escola
25
762176
762
Trabalho Social e Orientação
Animador Sociocultural
3
1075
Tecnológica
4321
Técnicas de atendimento
25
812188
812
Turismo e Lazer
Técnico de Turismo Ambiental e Rural
3
1350
Tecnológica
4349
Técnicas de negociação
25
813189
813
Desporto
Técnico de Gestão Desportiva
3
1075
Tecnológica
4641
Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização
50
525093
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Produção Automóvel
3
1250
Tecnológica
4651
Gestão de stress e gestão de conflitos
25
525093
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Produção Automóvel
3
1250
Tecnológica
4659
Criatividade e resolução de problemas
25
525093
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Produção Automóvel
3
1250
Tecnológica
4647
Liderança e trabalho em equipa
25
525093
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Produção Automóvel
3
1250
Tecnológica
4803
Liderança e motivação de grupos
25
543218
543
Materiais
Técnico de Gestão da Produção da Indústria da Cortiça
3
1275
Tecnológica
4884
Relacionamento interpessoal - atendimento
25
729173
729
Saúde
Técnico de Termalismo
3
1100
Tecnológica
4898
Gestão de equipas
50
542109
542
Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro
Técnico de Tecelagem
3
1350
Tecnológica
4969
Gestão de equipas
25
522067
522
Electricidade e Energia
Técnico de Gás
3
1200
Tecnológica
4977
Comunicação e trabalho em equipa
25
522067
522
Electricidade e Energia
Técnico de Gás
3
1200
Tecnológica
222 - Línguas e Literatura Estrangeira Código UFCD
Designação
Carga horária
Código do Referencial
Código de Area
Designação
Referencial de Formação
Nivel
Carga horária
Componente
0354
Língua inglesa - atendimento
50
341023
341
Comércio
Empregado Comercial
2
775
Tecnológica
0657
Língua inglesa - comunicação oral e escrita
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0710
Língua alemã - técnicas de comunicação
50
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
3444
Língua inglesa - acolhimento e assistência ao cliente
50
811182
811
Hotelaria e Restauração
Recepcionista de Hotel
3
1125
Tecnológica
3445
Língua alemã - acolhimento e assistência ao cliente *
50
811182
811
Hotelaria e Restauração
Recepcionista de Hotel
3
1125
Tecnológica
3454
Língua inglesa - atendimento personalizado
50
812186
812
Turismo e Lazer
Acompanhante de Turismo Equestre
3
1050
Tecnológica
3455
Língua francesa - atendimento*
50
812186
812
Turismo e Lazer
Acompanhante de Turismo Equestre
3
1050
Tecnológica
3462
Língua inglesa - informação e orientação
25
812186
812
Turismo e Lazer
Acompanhante de Turismo Equestre
3
1050
Tecnológica
3463
Língua francesa - informação e orientação*
25
812186
812
Turismo e Lazer
Acompanhante de Turismo Equestre
3
1050
Tecnológica
3486
Língua inglesa - informação
50
812185
812
Turismo e Lazer
Técnico de Informação e Animação Turística
3
1325
Tecnológica
3487
Língua francesa - informação *
50
812187
812
Turismo e Lazer
Técnico de Agências de Viagens e Transportes
3
1250
Tecnológica
4151
Língua francesa - apresentação e informação
25
225020
225
História e Arqueologia
Técnico de Museografia e Gestão do Património
3
1350
Tecnológica
4307
Língua estrangeira - informações acerca da vida quotidiana, compras e serviços e locais de interesse turístico*
50
812188
812
Turismo e Lazer
Técnico de Turismo Ambiental e Rural
3
1350
Tecnológica
4308
Língua estrangeira - atendimento e acolhimento*
50
812188
812
Turismo e Lazer
Técnico de Turismo Ambiental e Rural
3
1350
Tecnológica
4900
Língua espanhola - conversação
50
542107
542
Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro
Técnico de Design de Moda
3
1125
Tecnológica
345 - Gestão e Administração Código UFCD
Designação
Carga horária
Código do Referencial
Código de Area
Designação
Referencial de Formação
Nivel
Carga horária
Componente
0328
Comunicação interpessoal e institucional
25
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0332
Técnicas de gestão administrativa, financeira e de recursos humanos
50
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0333
Técnicas de gestão de recursos humanos
50
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0382
Gestão do tempo e organização do trabalho
25
341025
341
Comércio
Técnico de Vendas
3
1075
Tecnológica
0488
Relacionamento interpessoal e negociação
50
341029
341
Comércio
Técnico de Logística
3
1000
Tecnológica
0504
Liderança/coordenação de equipas de projectos de comissões da organização
25
342030
342
Marketing e Publicidade
Técnico de Organização de Eventos
3
1225
Tecnológica
0612
Processos de recrutamento, selecção e admissão de pessoal
50
345033
345
Gestão e Administração
Técnico de Apoio à Gestão
3
1225
Tecnológica
0616
Aplicações informáticas de gestão de pessoal
25
345033
345
Gestão e Administração
Técnico de Apoio à Gestão
3
1225
Tecnológica
0674
Função pessoal - legislação laboral
50
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0677
Recursos humanos - processos de recrutamento, selecção e admissão
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0679
Recursos humanos - balanço social
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0680
Recursos humanos - quadro de pessoal
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0708
Gestão de recursos humanos - balanço social
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0709
Gestão de recursos humanos - quadros de pessoal
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
1531
Gestão de conflitos
25
525092
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Recepção/Orçamentação de Oficina
3
1025
Tecnológica
2008
Técnicas de liderança
50
542109
542
Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro
Técnico de Tecelagem
3
1350
Tecnológica
2164
Gestão de recursos humanos na empresa
50
542120
542
Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro
Técnico de Gestão da Produção de Calçado e de Marroquinaria
3
1175
Tecnológica
3749
Relacionamento interpessoal - gestão de stress
25
861206
861
Protecção de Pessoas e Bens
Tripulante de Ambulâncias de Socorro
2
800
Tecnológica
4212
Comunicação interpessoal
25
811183
811
Hotelaria e Restauração
Técnico de Cozinha/Pastelaria
3
1525
Tecnológica
4216
Liderança e gestão de equipas
50
811184
811
Hotelaria e Restauração
Técnico de Mesa-Bar
3
1175
Tecnológica
4217
Implementação de práticas de gestão de recursos humanos
25
811183
811
Hotelaria e Restauração
Técnico de Cozinha/Pastelaria
3
1525
Tecnológica
4353
Gestão do capital humano
50
813189
813
Desporto
Técnico de Gestão Desportiva
3
1075
Tecnológica
4651
Gestão de stress e gestão de conflitos
25
525093
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Produção Automóvel
3
1250
Tecnológica
4647
Liderança e trabalho em equipa
25
525093
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Produção Automóvel
3
1250
Tecnológica
4801
Introdução à gestão de recursos humanos
25
543218
543
Materiais
Técnico de Gestão da Produção da Indústria da Cortiça
3
1275
Tecnológica
4803
Liderança e motivação de grupos
25
543218
543
Materiais
Técnico de Gestão da Produção da Indústria da Cortiça
3
1275
Tecnológica
4819
Princípios de gestão de recursos humanos
50
624220
624
Pescas
Técnico de Aquicultura
3
1225
Tecnológica
4898
Gestão de equipas
50
542109
542
Indústria do Têxtil, Vestuário, Calçado e Couro
Técnico de Tecelagem
3
1350
Tecnológica
4969
Gestão de equipas
25
522067
522
Electricidade e Energia
Técnico de Gás
3
1200
Tecnológica
4977
Comunicação e trabalho em equipa
25
522067
522
Electricidade e Energia
Técnico de Gás
3
1200
Tecnológica
380 - Direito Código UFCD
Designação
Carga horária
Código do Referencial
Código de Area
Designação
Referencial de Formação
Nivel
Carga horária
Componente
0133
E-Direito
25
213006
213
Audiovisuais e Produção dos Média
Técnico de Multimédia
3
1150
Tecnológica
0343
Quadro jurídico e administrativo europeu da gestão da informação
50
322022
322
Biblioteconomia, Arquivo e Documentação
Técnico de Informação, Documentação e Comunicação
3
1175
Tecnológica
0383
Direito e documentação comercial
50
341025
341
Comércio
Técnico de Vendas
3
1075
Tecnológica
0592
Legislação laboral
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0634
Direito de trabalho
25
346034
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Assistente Administrativo
2
900
Tecnológica
0636
Direito comercial - contratos e títulos de crédito
50
346034
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Assistente Administrativo
2
900
Tecnológica
0637
Direito fiscal - impostos
50
346034
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Assistente Administrativo
2
900
Tecnológica
0665
Direito comercial
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0666
Imposto sobre o valor acrescentado (IVA) - direito fiscal
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0674
Função pessoal - legislação laboral
50
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0676
Imposto sobre o rendimento (IRS) - legislação fiscal
25
346035
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico Administrativo
3
1125
Tecnológica
0688
Legislação na empresa
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
0707
Legislação fiscal
25
346036
346
Secretariado e Trabalho Administrativo
Técnico de Secretariado
3
1050
Tecnológica
1600
Legislação de garantias e gestão de garantias de peças
50
525091
525
Construção e Reparação de Veículos a Motor
Técnico de Aprovisionamento e Venda de Peças
3
1025
Tecnológica
2788
Legislação, preparação de propostas e revisão de preços
50
582145
582
Construção Civil e Engenharia Civil
Técnico de Medições e Orçamentos
3
1000
Tecnológica
3535
Ética profissional e legislação laboral
50
762190
762
Trabalho Social e Orientação
Assistente Familiar e de Apoio à Comunidade
2
875
Tecnológica
3558
Gestão, direito fiscal e legislação laboral - noções básicas
50
815192
815
Cuidados de Beleza
Manicura-Pedicura
2
650
Tecnológica
3619
Legislação e regulamentação da profissão
25
815198
815
Cuidados de Beleza
Esteticista-Cosmetologista
3
1400
Tecnológica
4258
Direito social
25
762176
762
Trabalho Social e Orientação
Animador Sociocultural
3
1075
Tecnológica
4314
Direito e política do ambiente
25
812188
812
Turismo e Lazer
Técnico de Turismo Ambiental e Rural
3
1350
Tecnológica
4802
Legislação e regulamentação laboral
25
543218
543
Materiais
Técnico de Gestão da Produção da Indústria da Cortiça
3
1275
Tecnológica
4988
Legislação e documentação
25
522067
522
Electricidade e Energia
Técnico de Gás
3
1200
Tecnológica
