Agents de voyages
Pour chaque voyage, la meilleure offre Un coup d’œil dans la boîte à outils d’Amadeus L’industrie du voyage a besoin d’innovations. Mais de combien? Pour répondre à cette question, Amadeus investit des millions dans la recherche et le développement – de 2004 à 2013 quelque 2840 millions d’euros. A partir des connaissances acquises, Amadeus développe des produits qui vont au-delà des attentes des utilisateurs. Let’s shape the future of travel.
ch.amadeus.com
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Données sûres, vastes contenus, outils efficaces Bienvenue chez Amadeus, le principal gestion naire de transactions de l’industrie du voyage. 39 % des réservations aériennes effectuées dans le monde entier par des agences de voyages sont traitées par Amadeus. Les activités d’Amadeus sont réparties en deux secteurs principaux: solutions technologiques pour les fournisseurs de voyages et solutions de distribution pour les fournisseurs et vendeurs de voyages. Il en résulte un effet de synergie significatif pour les utilisateurs: fournisseurs et agences de voyages
qui utilisent les solutions Amadeus travaillent dans le même système avec les mêmes données. Les solutions technologiques d’Amadeus (Amadeus Altéa) sont utilisées par plus de 140 compagnies aériennes. Par ce concept, la vente de billets d’avion est devenue particulièrement efficace pour les agences de voyages et quasi exempte d’erreurs. Tous ceux qui travaillent avec Amadeus, travaillent avec d’excellentes données et ont accès à un contenu complet.
Contenu complet 716 compagnies aériennes 70+ compagnies à bas coûts
50+ croisiéristes et entreprises de ferry
250’000+ hôtels
100 compagnies de chemins de fer
31 entreprises de location de voitures 36’154 agences de location
239 fournisseurs de voyages
Faits et chiffres _S ites principaux: Madrid (siège), Nice (développement) et Erding (exploitation/ centre de traitement de données) _P résence internationale: 195 pays _P art de marché mondiale (GDS): env. 39 % _R eprésentations régionales: 73 _C ollaborateurs: env. 10 000 de 123 nations _Chiffre d’affaires: près de 3 milliards d’euros (année fiscale 2012)
_A l’échelon international, plus de 90 000 agences de voyages et 67 000 points de vente de compagnies aériennes utilisent le système de réservation d’Amadeus _En 2012, Amadeus a traité 477 millions de réservations. _En période de pointe, le centre de traitement de données traite plus de 19 000 transactions par seconde. _La disponibilité moyenne du centre de traitement de données est de 99,99 %.
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Amadeus Selling Platform Amadeus Selling Platform est la plateforme de distribution la plus utilisée au monde par les agences de voyages. Elle est la base de presque toute application Amadeus. Il s’agit d’un logiciel, qui dès son installation sur votre PC, est en communication permanente avec le centre de
traitement des données d’Amadeus. Grâce à cette plateforme, vous pouvez effectuer aisément et rapidement toutes les tâches liéesà la planification d’un voyage et générer d’impressionnantes valeurs ajoutées pour votre clientèle privée et commerciale.
Les plus côté productivité _ Multi-Content Desktop (tout d’un seul tenant) _ Interface/Saisie cryptique ou graphique _ Speed Mode et Smart Keys _ Fenêtres partagées _ Affichage Dual City Pair _ Remote Access (Citrix) _ Gestion des préférences _Pleine intégration par l’Amadeus Interface Record (transfert structuré de données de réservation aux systèmes du middle office et du back office) _ Installation automatique aisée et formation _ Aide en ligne intégrée _ Helpdesk / Remote Support (aide à distance) _ Mises à jour automatiques
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Chercher et réserver des vols, des hôtels et des voitures de location Command Page / Amadeus Air
Amadeus Master Pricer Expert
Amadeus All Fares Plus
La Command Page et son correspondant graphique Amadeus Air sont les applications clé pour la distribution de billets d’avion. Grâce à elles, vous trouvez, comparez et réservez les connexions aériennes optimales pour votre clientèle privée et commerciale.
L’Amadeus Master Pricer Expert vous apporte un soutien optimal lors de la recherche des offres les plus avantageuses parmi des millions de vols et de tarifs. Disponibilité et possibilité effective d’émission de billets garanties.
Avec Amadeus All Fares Plus, vous trouvez jusqu’à 230 tarifs aériens adéquats pour des clients flexibles. L’affichage s’effectue de façon structurée aussi sous format calendaire. Tous les tarifs disponibles peuvent être réservés directement.
Les plus du produit _H oraires de vols de 716 compagnies aériennes _P lus de 430 compagnies aériennes, dont 70 transporteurs à bas coûts, peuvent être réservées immédiatement _3 12 compagnies aériennes peuvent être réservées en temps réel, dont les 20 compagnies les plus réservées en Suisse _P lus de 140 compagnies aériennes, dont 11 des 20 les plus réservées en Suisse, travaillent dans le même système de réservation que les agences de voyages qui effectuent leurs réservations avec Amadeus (mêmes données horaires, tarifaires et PNR) _ Informations fiables sur les sièges _A ffichage instantané des changements des horaires de vols et des sièges disponibles (last seat availability) _V érification des données Frequent-Flyer de nombreuses compagnies aériennes, notamment celles des 20 compagnies les plus réservées en Suisse
Les plus du produit _Recherche en mode «cryptique» des vols les plus avantageux pour une destination et une date données (ou à partir d’un PNR actif) _N ombreuses options pour la spécification de la recherche _E tablissement rapide d’une liste contenant jusqu’à 50 offres, triées par groupes ayant le même tarif en tenant compte des différents types de tarifs (publics et non publics, y compris tarifs entreprises); les offres les plus avantageuses apparaissent en-haut de la liste _D isponibilité, possibilité effective d’émission de billets, prix des offres et réservation des offres en temps réel echerche d’un tarif aérien devant être plus _R avantageux
Les plus du produit _ Recherche et réservation de tarifs avantageux provenant de source GDS et non GDS (avec trois affichages possibles: GDS ou non GDS ou les deux) _ Masque de recherche d’utilisation intuitive (filtrage possible) avec interface graphique _ Jusqu’à 230 propositions tarifaires _ Extension de la période de recherche grâce à l’option «autres dates» (+/- 1 jour à partir de la date souhaitée) _ Affichage structuré des résultats dans un calendrier avec signalement des tarifs les plus appropriés et les plus avantageux (tri possible selon différents critères) _ Sélection et affichage de différents types de tarifs _ Vérification automatique des tarifs quant à leur disponibilité _ Réservation directe à partir du masque de recherche _ Sous-cotation du tarif dans le PNR
Vos avantages en tant qu’agence de voyages aste couverture du trafic aérien mondial, _V compagnies à bas coûts comprises _Informations fiables sur les disponibilités et réservations sûres _Interface utilisateurs au choix «cryptique» (Command Page) ou «graphique» (Amadeus Air); changement de mode possible en tout temps et sans perte de données
Vos avantages en tant qu’agence de voyages _Réduction des sources d’erreurs grâce à la vérification automatique des offres quant à leur disponibilité, leur prix lus d’assurance concernant le calcul du prix _P et la possibilité effective d’émettre les billets _S ervice à la clientèle amélioré, clientèle satisfaite _G ain de temps grâce à une pleine intégration: de la reprise des données des Amadeus Customer Profiles jusqu’au transfert des données au middle office et au back office
Vos avantages en tant qu’agence de voyages _U tilisation simple (auto-explicative) _A ffichage structuré des résultats de recherche _G ain de temps grâce à une pleine intégration: de la reprise des données des Amadeus Customer Profiles jusqu’au transfert des données au middle office et au back office _S ervice à la clientèle amélioré, clientèle satisfaite
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Amadeus Ticket Changer
Amadeus Hotels Plus / Cars Plus
Amadeus Offers
Avec Amadeus Ticket Changer, vous pouvez modifier n’importe quel billet d’avion en deux temps trois mouvements. Les frais de change ment, les suppléments ou remboursements ainsi que les taxes sont calculés de façon fiable et sont clairement affiché
Avec Amadeus Hotels Plus et Amadeus Cars Plus, vous trouvez d’emblée le bon hôtel et la voiture de location adéquate pour vos clients. Vous disposez d’un accès en temps réel sur les disponibilités.
Amadeus Offers automatise et simplifie le processus de préréservation. Les offres aériennes et hôtelières alternatives peuvent être enregistrées dans un PNR et présentées aux clients par e-mail sous forme compacte.
Les plus du produit _ Processus simple, sûr et rapide de changement de billets comprenant quatre étapes, applicable sur 90 % des compagnies aériennes les plus réservées en Suisse, dont Swiss et Lufthansa _ Calcul entièrement automatique des différences tarifaires, taxes et frais garantis _ Traitement de tous les genres de billets et types de tarifs _ Changement de réservation complet ou partiel _ Changement des billets de plusieurs passagers possible en une seule transaction _ Fonction Best-Buy en option pour déterminer les solutions les plus avantageuses encore disponibles pour un changement _ Si un nouveau billet est plus avantageux qu’un changement, le système affiche automatiquement un message correspondant (calcul automatique effectué en arrière-plan)
Les plus du produit _A ccès à plus de 110 000 hôtels dans le système Amadeus ainsi qu’à la gamme complète des agrégateurs d’hôtels HRS, Destinations of the World, Transhotel et Alba Travel _O ffres de 31 compagnies de location de voiture internationales et d’importantes compagnies locales totalisant plus de 36 000 agences de location (également possibles si les lieux de réception et de restitution diffèrent) _V astes possibilités de recherche, de tri et de filtrage _F onction Best Rate _P résentation multimédia des offres _A ccès aux disponibilités en temps réel _P leine intégration de l’ensemble des réservations dans l’Amadeus PNR, les Customer Profiles, l’itinéraire et les systèmes middle office et back office
Les plus du produit _ Disponible pour les offres aériennes et hôtelières _ Amadeus Mini Rules intégré _ Amadeus Proposals intégré (combinaison de diverses offres en une proposition contenant également le calcul total) _ Amadeus Offers Notice intégré (envoi des offres et des propositions, calcul compris par e-mail)
Vos avantages en tant qu’agence de voyages _G ain de temps et d’argent considérable par rapport à un changement effectué à la main (jusqu’à 20 minutes de gagné par changement) _S uppression d’erreurs potentielles au niveau des réservations et des ADMs _ Revenus supplémentaires _S ervice à la clientèle amélioré, clientèle satisfaite
Vos avantages en tant qu’agence de voyages _ Interface utilisateurs intuitive _ Utilisation gratuite _ Génération de revenus supplémentaires éservation de toutes les prestations _R de voyage dans le même système de réservation _ Plus de liberté dans le conseil à la clientèle
Vos avantages en tant qu’agence de voyages _Les offres reposent sur des informations actuelles en termes de disponibilité et de prix _Interaction efficace avec le client (Offers Notice) _Enregistrement des offres dans un PNR _Simple actualisation des offres dans le PNR _Réservation de l’offre choisie en une seule transaction _Plus de temps pour le conseil grâce à l’automatisation du processus de préréservation _Accroissement du chiffre d’affaires par l’élargissement des prestations de services _Utilisation habituelle, temps d’apprentissage minimal
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Emission et envoi de documents de voyage
Personnalisation Agence de voyages Logo de l’agence de voyages Adresse de l’agence de voyages Messages personnels de l’agence de voyages Données de l’itinéraire Vol Hôtel Voiture de location Options pour voyageurs Synchronisation du calendrier
«Pour Tui Travel, Amadeus est un partenaire décisif et précieux. Ses systèmes sont utilisés avec succès dans tous les domaines de notre entreprise. Je souhaite tout particulièrement soulever la collaboration dans le tour ope rating qui est à la fois moderne et dynamique. Grâce à Amadeus, nous pouvons d’ores et déjà implémenter et lancer des innovations décisives pour la distribution de prestations aériennes. Le développement permanent du système ainsi que l’engagement et le profes sionnalisme de l’équipe d’Amadeus font de cette entreprise un partenaire aussi précieux.» Andy Gantenbein, Director Business Development, Flights, Wheels & Marketing, TUI Suisse Ltd. – FlexTravel
Ajout manuel de transferts, tels trajets en voiture ou en train Outils de voyage de base: météo, convertisseur de monnaie, cartes, informations sur la destination Outils de voyage avancés: navigation aux destinations de l’itinéraire, fonction «Add-to-Passbook» pour les hôtels et les voitures de location, horaire des vols intégré, saisie des frais de voyage, communication automatique de changements d’horaires de vol à des tiers (par ex. famille, assistante) Check-in en ligne, y compris carte d’embarquement 2D Communication entre le voyageur et l’agence de voyages Changement d’horaire de vol via message Push Contrôle du statut de l’envoi dans le PNR Messages personnels de la part de l’agence de voyages à partir du PNR Envoi des documents de voyage par l’agence de voyages à partir du PNR Accès du voyageur aux documents de voyage Fonction administrateur: communication et localisation en cas de crise Canaux de communication compatibles E-mail (PDF/HTML) Téléphones mobiles simples WWW Smartphones compatibles iPhone Blackberry Android Windows Phone 7
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Amadeus Fax and Email Plus
Amadeus CHECKMYTRIP
Amadeus CHECKMYTRIP Premium
Amadeus Notifier
Avec Amadeus Fax and Email Plus, vous émettez les informations de voyage (ITR, IEP, TD et Offers) directement depuis le PNR. Les documents sont envoyés à vos clients sous forme de documents joints (PDF) à un e-mail ou directement en tant qu’e-mail HTML.
Amadeus CHECKMYTRIP est un site Internet (www.checkmytrip. com) et une application pour voyageurs. Vos clients peuvent en tout temps interroger les données de leurs vols en ligne.
Amadeus CHECKMYTRIP Premium est une application mobile inter active pour voyageurs. L’accès direct au check-in en ligne, l’affichage du statut des vols réservés ainsi que la synchronisation avec le calendrier font de CHECKMYTRIP Premium le parfait compagnon de voyage pour les voyages d’affaires.
Avec Amadeus Notifier, vous expédiez des textos sur tout type de téléphone portable. Le SMS est envoyé directement depuis le PNR et présente les références des vols et tout texte libre en format texte.
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E-mail
Appli
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SMS
L’avis de nos clients «Le format d’Amadeus Fax and Email Plus est plus lisible que les anciens formats e-ticket. Avec ce plus, nous pouvons nous profiler en tant que fournisseur de qualité. La dernière version montre qu’Amadeus tient compte des suggestions des agences de voyages, qu’elle prend les voyageurs au sérieux et les intègrent dans son développement.» Stephan Stalder, Directeur, Take-it Travel AG
«Grâce à l’efficacité d’Amadeus Ticket Changer, nos collaborateurs peuvent modifier les billets nettement plus rapidement et éviter des erreurs lors des reconfirmations.» Olivier Emch, General Manager, Executive Travel SA
«Grâce à la fiabilité et à la simplicité de l’Amadeus Platform et de l’excellence du helpdesk, nous pouvons nous concentrer sur l’essentiel.» David Léchot, Manager, Indalo Space SA Amadeus est présente dans 195 pays. En Suisse, Amadeus compte 23 collaborateurs répartis entre les sites de Zurich et Genève où les clients disposent également de salles de formation modernes. Amadeus Suisse soutient les utilisateurs par des formations pratiques, un account management local et une équipe de support.
Autres informations: Amadeus Marketing (Suisse) SA www.ch.amadeus.com
Tél.: +41 (0)22 901 04 55 E-Mail:
[email protected]
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