Reglamento del Programa de Fidelización Tesos Organización Terpel Inscripción y membresía Puntos de Venta: La inscripción al programa Tesos obliga al PDV a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento. Con dicha inscripción, el PDV declara que conoce y acepta los términos y condiciones contenidos en el presente documento. Cada regional tendrá un cupo determinado de PDV que se deberá respetar en el momento de inscribir nuevos PDV. El grupo total de PDV será asignado una vez al año, basado en el desempeño del año anterior. Este cupo no podrá ser modificado a lo largo del año. Entiéndase que la regional deberá llenar este cupo con los PDV que actualmente tenga en estado Activo, Inactivo, Retirado o Desactivado, o con PDV nuevos que no hayan participado antes en el programa. Solo se podrán inscribir aquellos PDV que hayan aceptado la invitación de la compañía. No habrá inscripciones independientes a dicha invitación y no podrá modificarse el cupo total de PDV asignados a la regional. Los PDV deben diligenciar todos los datos requeridos en el proceso de inscripción; en caso de no hacerlo, su inscripción no se hará efectiva. Adicionalmente, se obligan a mantener los datos del PDV actualizados. El estado de los PDV que hacen parte del programa dependerá de los Tesos que inscriban, y su comportamiento y estado como punto se derivará del comportamiento y estado de sus Tesos. Los únicos PDV que la regional podrá volver a inscribir a lo largo del 2015 son los que, dentro del cupo asignado, reemplacen PDV que estén en estado Retirado por su inactividad o Desactivado a discreción de la Organización Terpel. Los PDV Inactivos no contarán como cupos disponibles para volver a inscribir. Terpel se reserva el derecho de retirar, desactivar o agregar un PDV del programa de Tesos en cualquier momento, conforme a sus políticas internas y/o de acuerdo con las disposiciones contenidas en el presente documento, sin que dicho retiro o desactivación del PDV genere indemnización, multa o pago de ningún tipo a favor del PDV.
Tesos:* La inscripción al programa Tesos obliga al inscrito a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento, los cuales declara conocer y aceptar a través de su inscripción al programa. Únicamente pueden participar las personas de los PDV escogidos por la Organización Terpel que hayan diligenciado todos los datos requeridos en el proceso de inscripción, de lo contrario no quedarán inscritas. Adicionalmente, están obligadas a mantener sus datos debidamente actualizados, garantizando que podrán ser contactadas por la Organización Terpel. Solo podrán inscribirse al programa Tesos aquellas personas que hayan sido invitadas directamente por la compañía, esto también implica que el propietario del PDV debe aceptar la inscripción de estos miembros en relación con dicho punto. Las personas que quieran pertenecer al programa Tesos, solo podrán inscribirse con la autorización del jefe de su zona o analista regional, el cual debe asegurarse de que dicha persona sí pertenezca a un PDV que haga parte de Tesos, ya sea Activo o Inactivo. Lo anterior con el fin de asegurar que la inscripción al programa sea efectiva y no modifique el cupo total asignado a cada zona. Todos los Tesos que trabajen en un mismo PDV deberán estar inscritos en el programa. Todo cambio de un PDV a otro, por parte de un inscrito al programa Tesos, debe ser reportado por este a la Organización Terpel por medio de sus Líneas de Atención. El no cumplimiento de lo anterior tendrá como efecto la pérdida de la membresía al programa Tesos y afectará la posibilidad de seguir Activo en el PDV al que pertenezca. La membresía al programa Tesos es personal e intransferible. La vinculación al programa Tesos se hace de carácter intuito personae, por lo tanto solo el titular inscrito podrá gozar de los beneficios de la afiliación, recibir las bonificaciones a las que tenga derecho y, en general, ser responsable de las obligaciones y titular de los derechos que se generen por la vinculación al programa. En caso de que el Teso sea una persona natural, los reconocimientos económicos que se hacen por la vinculación al programa Tesos que no se hayan reclamado al momento del fallecimiento, no serán pagados a la sucesión y la Organización Terpel S.A. pasará a ser el titular de los mismos. * Los Tesos son todos los recomendadores de los Lubricantes Terpel y el contacto principal con el cliente final.
Estados y acumulación de códigos Puntos de Venta: Un PDV Nuevo es aquel que está inscrito en el programa por primera vez. Si dentro del primer (1) mes los Tesos afiliados a este PDV no reportan códigos, pasará a estado Inactivo, y si durante tres (3) meses ninguno de los Tesos inscritos en el PDV hace algún reporte (es decir, sin que haga algún tipo de registro de códigos), pasará a estado Retirado. Un PDV Activo es aquel que tiene inscrito por lo menos un Teso en estado Activo, para lo cual debe reportar códigos frecuentemente, lo que le permite estar dentro del programa Tesos; pero si durante tres (3) meses ninguno de los Tesos inscritos en el PDV hace algún reporte (es decir, sin que haga algún tipo de registro de códigos), pasarán a estado Inactivo tanto los Tesos como el PDV. El saldo de los Tesos quedará en cero (0) después del sexto (6) mes de no tener actividad, en el cual pasarán tanto los Tesos como el PDV a estado Retirado y la Organización Terpel podrá excluirlos del programa en forma inmediata, sin que por ello se genere ningún tipo de pago, indemnización o multa por parte de la Organización Terpel. Los PDV podrán permanecer en estado Activo con un solo Teso inscrito que esté acumulando códigos en el programa, y no se tendrá en cuenta el estado de los otros Tesos inscritos si los tuviere.
Tesos: Un Teso Nuevo es aquel que está inscrito en el programa por primera vez. Si dentro del primer (1) mes, luego de su inscripción, no reporta códigos pasará a estado Inactivo perdiendo los beneficios del programa. Un Teso Activo es aquel que reporta códigos frecuentemente, lo que le permite estar dentro del programa Tesos; pero si durante tres (3) meses no hace algún reporte, pasará a estado Inactivo perdiendo los beneficios del programa y su saldo quedará en cero (0) después del sexto (6) mes, en el cual pasará a estado Retirado y la Organización Terpel podrá excluirlo del programa en forma inmediata. La Organización Terpel dará un previo aviso a los Tesos que se encuentran Inactivos para que reanuden su acumulación de dinero, y se compromete a contactar a los Tesos al número de teléfono o celular registrado, con el fin de evitar inconvenientes; es responsabilidad de cada Teso tener su información actualizada en las Líneas de Atención Terpel (ver Actualización de Datos). En caso de que dicho contacto por vía telefónica no sea posible, la Organización Terpel puede retirar del programa al Teso sin que por ello se genere ningún tipo de pago, indemnización o multa por parte de la Organización Terpel. La Organización Terpel realizará un corte anual de los acumulados al 31 de enero del año respectivo, por lo cual los Tesos con saldos superiores a $20.000 para los PDV generales, y $10.000 para los PDV exclusivos de motos, deberán retirar su dinero antes de esta fecha. Los códigos que deben ser registrados en las Líneas de Atención Terpel y a través de la página web www.tesosterpel.com, para que puedan ser acumulados, se encuentran en los stickers (adhesivos) de los productos bajo la tapa de los tarros con presentación de pintas, cuartos, galones, minitambores y tambores. Los tambores de los productos Terpel Celerity, Terpel Maxter, Terpel Oiltec, Tergas y Portafolio Terpel, además de los minitambores de Terpel Celerity, serán pagados por partes iguales entre todos los inscritos de un mismo PDV. Cualquier alteración del empaque o producto para intentar extraer el código o sticker sin que el mismo haya sido utilizado, otorga a la Organización Terpel la facultad, no solo de expulsar al inscrito del programa, sino también de no efectuar el pago de cualquier suma acumulada de dinero por éste. Lo anterior, sin prejuicio de las acciones legales que la Organización Terpel pueda ejercer en contra de quien realice dicha práctica. Esto se aplica para los inscritos que hagan con los códigos algún tipo de negociación con terceros, así como para quienes intenten alterar los mismos. Solo se podrán redimir códigos de productos que hayan sido vendidos en su respectivo PDV. Todo dinero que se cargue a un Inscrito sin que pertenezca a éste, podrá ser retirado por la Organización Terpel, es decir, la Organización Terpel tiene la facultad de solicitar este dinero, en caso de ser retirado por el Inscrito, o retenerlo si aún no ha sido reclamado.
Pago de incentivos Tesos: El pago de incentivos se realizará mensualmente con corte de acumulación de dinero al día treinta (30) del mes correspondiente (en adelante fecha de corte). El dinero siempre será pagado en cualquier punto Efecty Pago de la ciudad donde el trabajador del PDV realizó el registro. Los pagos se efectuarán a partir de un valor acumulado igual o superior a $20.000 para los PDV generales y $10.000 para los PDV exclusivos de motos, que podrá ser reclamado única y exclusivamente por el inscrito titular presentando su cédula de ciudadanía (si el inscrito tiene contraseña, debe llamar a las Líneas de Atención Terpel para recibir información sobre el retiro de su dinero). Si el trabajador del PDV se retira o se cambia a otro PDV que esté inscrito en el programa Tesos, lo debe reportar a las Líneas de Atención Terpel para que pueda seguir acumulando dinero. Pero si se retira de Tesos o se cambia a otro PDV que no esté inscrito en el programa, tendrá un mes para reclamar su dinero y podrá hacerlo solo si su saldo supera los $20.000 para los PDV generales y $10.000 para los PDV exclusivos de motos; si no lo retira en ese periodo su total quedará en cero (0) automáticamente. Todo error en el nombre o número de cédula hecho en la inscripción impedirá el pago al inscrito en el punto Efecty Pago. En caso de presentar un error de este tipo, el inscrito deberá comunicarse a nuestras Líneas de Atención Terpel para corregir dicha anomalía. Una vez corregido el error, el pago podrá ser reclamado el mes siguiente. Los dineros, premios y/o beneficios acumulados son también personales e intransferibles, por lo que no se permite el traspaso de dinero, premios y/o beneficios.
Actualización de datos Puntos de Venta y Tesos: En el caso de que la Organización Terpel requiera desarrollar una actualización de datos, tanto el PDV como el Teso tendrán la obligación de colaborar con la actividad, entregando información completa y verídica, de lo contrario tanto el PDV como el Inscrito serán sancionados con la exclusión del programa. Es responsabilidad del PDV y del Teso mantener sus datos actualizados en la base de datos del programa Tesos; dicha actualización puede realizarse por medio de campañas puntuales en nuestras Líneas de Atención Terpel o través de nuestra página web www.tesosterpel.com. Tanto el PDV como el Teso serán los únicos responsables de cualquier dato erróneo, incompleto o caducado en su registro. La información entregada por el PDV y el Teso no es confidencial; con la inscripción al programa Tesos se autoriza a la Organización Terpel para entregar la misma a cualquier autoridad o entidad de auditoría que así lo solicite, así como a quien considere pertinente. La Organización Terpel podrá utilizar los datos de contacto entregados por los PDV y los Tesos inscritos para comunicar la información que considere pertinente. Toda la información recolectada se rige por la política de tratamiento de datos de Terpel, la cual obedece a la ley de Habeas Data. La Organización Terpel se reserva el derecho de incluir o retirar del programa Tesos a un PDV o a un Teso en cualquier momento, conforme a lo dispuesto en el presente documento y a sus políticas internas.
Política de tratamiento de datos del programa Recuerde: la primera vez que ingresó a www.tesosterpel.com usted aceptó la política de Organización Terpel para el tratamiento de su información, la cual corresponde a los siguientes puntos:
En cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto reglamentario 1377 de 2013 que desarrollan el derecho de Habeas Data, solicitamos su autorización para que Organización Terpel S.A. (en adelante Terpel) pueda recopilar, almacenar, archivar, copiar, analizar, usar y consultar los datos que se señalan a continuación. Estos datos serán recolectados por Terpel con las siguientes finalidades, todos relacionados con las actividades de Terpel y el ejercicio de su objeto social: a) Atención de requerimientos de autoridades. b) Manejo interno a efectos de registro de sus clientes de los distintos segmentos de negocios. c) Análisis de riesgo crediticio, análisis estadísticos o de seguridad de sus clientes o usuarios. d) Ejecución y/o cumplimiento de los contratos que tiene con terceros, ya sea de compra o venta de combustibles líquidos o GNV, financiación para la conversión de vehículos o contratos de otra naturaleza comprendidos dentro de su objeto social. e) El envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico con sus clientes, proveedores y usuarios de sus distintos programas en desarrollo de actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo (principalmente para planes de fidelidad y relacionales), de ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad de distribución de combustibles líquidos o GNV, o prestación de servicios complementarios. f ) Para compartir información con aliados comerciales para el ofrecimiento de servicios con beneficios para nuestros clientes. g) Para compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social. h) Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero, de las bases de datos. i) Envío a distribuidores de lubricantes de bases de datos sobre puntos de venta o lubricaderos. j) Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos. k) Reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia, principalmente a DataCrédito y CIFIN. l) Análisis de prospectos con fines comerciales ya sea de clientes o consumidores. m) Gestiones de cobranzas o comercial. Los derechos que le asisten, conforme a la ley, al Titular de los datos son los siguientes: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución. f ) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. g) Compartirla con terceros aliados, proveedores y sociedades del mismo grupo empresarial, ubicadas dentro o fuera del país, en particular para la realización de actividades de conocimiento al cliente, relacionamiento comercial o publicitario, gestión de ventas y actividades de cobranza. La vigencia de la base datos será la del periodo de tiempo en que se mantengan las finalidades del Tratamiento en cada base de datos o aquel requerido de acuerdo a las normas contables, comerciales, tributarias o cualquiera aplicable según la materia, con un plazo máximo de cincuenta años. Le informamos que puede consultar la Política de Tratamiento de la Información de Terpel en la página www.terpel.com, que contiene los lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de Terpel y la forma de hacer efectivos sus derechos, consultas y solicitudes de supresión de datos. Asimismo podrá consultar allí cualquier actualización a dicha política. Para cualquier información, solicitud o reclamo, el inscrito podrá comunicarse a las Líneas de Atención Terpel: • Bogotá: 321 00 69 • Barranquilla: 371 36 21 • Medellín: 360 53 40 • Resto del país: 01 8000 518 555
Línea Tesos
• Línea celular a nivel nacional:
#462
