RELATÓRIO DE ATIVIDADES FORMATIVAS

RELATÓRIO DE ATIVIDADES FORMATIVAS

2012 2010

RELATÓRIO DE ATIVIDADES FORMATIVAS – Colaboradores – 2012

1. INTRODUÇÃO A realização deste relatório de atividades formativas tem como principal objetivo a apresentação do trabalho desenvolvido, ao longo do ano de 2012, pelo Departamento de Formação, para efeitos de elaboração da memória da Casa de Saúde do Bom Jesus. O desenvolvimento deste relatório, visa apresentar os aspetos mais importantes no âmbito da Formação, o número de ações de Formação desenvolvidas, o número de participações, o Volume total de Formação entre outros aspetos que se considerem de relevo para a elaboração deste relatório.

2. CARATERIZAÇÃO DO SERVIÇO DE FORMAÇÃO Relativamente ao serviço de Formação, tem como principal objetivo identificar, desenvolver e promover ações de formação, sensibilização, de modo a dar respostas às reais necessidades de formação dos colaboradores da CSBJ, como forma de dar também cumprimento e respostas ás reais necessidades dos seus utentes, contribuindo desta forma para uma melhora qualidade de vida dos mesmos. Com o Departamento de Formação, a CSBJ visa também, promover nos seus colaboradores, uma constante necessidade de melhoria contínua, quer ao nível profissional, mas também ao nível pessoal, sendo desenvolvidas um conjunto de ações de formação, com o intuito de desenvolver estas duas vertentes. Desta forma como objetivos do Departamento de Formação devemos considerar: -

Identificar

necessidades

de

formação

ao

nível

dos

profissionais

dos

respectivos

estabelecimentos; -

Elaborar e desenvolver programas de formação que dêem resposta às necessidades de formação diagnosticadas;

-

Promover projetos formativos que potenciem a qualidade assistencial, a qualidade do desempenho pessoal e profissional e a formação profissional de pessoas portadoras de doença / deficiência mental;

-

Criar condições para que os processos de ação / formação se reflitam em boas práticas de intervenção;

-

Propor às respetivas direções dos estabelecimentos as medidas necessárias para a dinamização e inovação pedagógica de acordo com os objetivos estratégicos gerais definidos nos planos de ação anuais.

RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012

2

3. BALANÇO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS O presente relatório, visa essencialmente apresentar os resultados obtidos ao nível formativo na Casa de Saúde do Bom Jesus, durante o ano de 2012. Assim, e tal como vem sucedendo em anos anteriores, é elaborado um Plano de Formação Anual para o Centro, tendo por base as reais necessidades dos colaboradores, para que dessa forma possamos dar as respostas necessárias ao nível de formação, conforme tabela apresentada. No entanto, e face à grande dinâmica deste centro, houve a necessidade de alguns ajustes, bem como desenvolver outras ações de formação não planeadas inicialmente. Neste balanço de atividades formativas, iremos apresentar algumas das tendências consideradas mais pertinentes.


3

PLANO DE FORMAÇÃO 2012 CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

PÚBLICO-ALVO

DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO

FORMADOR

- Identificar a história, visão, missão, valores hospitaleiros e política da Ir. Fernanda

qualidade;

Oliveira

- Reconhecer a importância da ética,

Dr. Joaquim

direitos e do sigilo profissional; Desempenhar as

729

Prestação de

funções assistenciais

cuidados –

e/ou outras, de

Integração de

acordo com os

novos

objetivos da

colaboradores

unidade/serviço e da instituição

Duarte

- Conhecer e aplicar os principais procedimentos no âmbito da prestação de cuidados de higiene e conforto; - Conhecer os principais procedimentos no âmbito da higiene e segurança

Enf. Maria da Luz

Colaboradores em

Rocha

substituição de férias 13 Horas

15 e 16 março

(Aj. Enfermaria e

Dr.ª Michelle

outros)

Vieira

alimentar;

Enf. Cecília Cruz

- Identificar os princípios da higiene

Dr.ª Isabel Araújo

pessoal e hospitalar;

Dr. Ricardo

- Identificar os conceitos básicos do

Antunes

Direito do Trabalho; - Conhecer as instalações da CSBJ.

Compreender as medidas de 862

Planeamento de emergência

- Identificar as medidas de prevenção de incêndios;

Ao longo do ano

prevenção e

- Descrever os princípios, normas e regras

Todos os

técnicas de

de atuação gerais, em caso de evacuação;

colaboradores

evacuação, em caso de incêndio

- Conhecer as responsabilidades de cada

1 Hora

(conforme plano

Tenente-Coronel

específico em

Manuel Carvalho

anexo)

interveniente.


4

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL


PÚBLICO-ALVO


FORMADOR

- Identificar uma paragem cardio-respiratória; Compreender e aplicar 723

- Identificar o número nacional de emergência;

Suporte básico de

os procedimentos do

- Enumerar os elementos essenciais na

vida

suporte básico de vida

comunicação com o Centro de Orientação de

(SBV)

1 e 29 de março Enf. Charlene Pereira Todos os colaboradores

2 Horas

5, 23 e 26 de abril Enf. M.ª Luz

Doentes Urgentes (CODU);

3, 10, 15 e 24 de maio

- Identificar local/material necessário; - Descrever o algoritmo do SBV. - Identificar os principais factos da história da Congregação; Fortalecer o sentido de pertença à Missão 347

Identidade

Hospitaleira

institucional

recuperando a novidade e a força das origens

- Identificar a visão e a missão hospitaleira; - Conhecer a política da qualidade;

16 a 20 abril Todos os colaboradores

1 Hora

- Reconhecer os valores hospitaleiros na

Grupo dos valores 24 a 28 setembro

prática quotidiana; - Definir o papel do colaborador enquanto membro da comunidade hospitaleira na sociedade.

- Enumerar os direitos e deveres dos Compreender a importância do Direitos dos 226

utentes e Ética profissional

respeito dos direitos dos utentes em todos os aspetos da conduta e do desempenho profissional

utentes; Dr. Joaquim

- Identificar os princípios fundamentais da Ética profissional; - Reconhecer os requisitos da confidencialidade e do sigilo profissional;

Todos os colaboradores

7 e 24 maio

Duarte

14, 21 e 28 junho

Enf. Susana

2 Horas Teixeira

- Identificar condutas éticas na relação com o utente, cuidador e equipa multidisciplinar.


5

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL Conhecer as

380

Legislação laboral

especificidades contempladas na


PÚBLICO-ALVO


- Descrever as principais especificidades respeitantes a horários, férias e faltas;

legislação laboral

- Identificar as alterações ao novo Código

nacional em vigor

de Trabalho.

Todos os

1,30

colaboradores

Horas

29 fevereiro 7 março

FORMADOR

Dra. Isabel Borges Araújo

- Identificar causas e consequências dos acidentes de trabalho e das doenças Higiene, Saúde e Segurança no 862

Trabalho (HSST)

Atuar em conformidade com as regras de Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho

profissionais; - Identificar especificidades dos diferentes equipamentos de proteção individual; - Aplicar princípios de ergonomia no

Colaboradores das unidades de internamento e

18 e 20 setembro 2 Horas

Carvalhosa 11, 16, 23 e 25 outubro

serviço de reabilitação

Enf. Osvaldo

Susana Marinho

exercício das suas funções; - Aplicar formas de utilização segura de produtos potencialmente perigosos. - Compreender o conceito de abordagem holística e de qualidade de vida;

347

Compreender a

- Identificar os domínios do modelo de

importância da

qualidade de vida;

Qualidade de

qualidade de vida

Vida

no modelo assistencial hospitaleiro

- Reconhecer a importância da avaliação da qualidade de vida como garante da qualidade dos cuidados; - Aplicar instrumentos de avaliação da

Prof. Ermelinda Chefias Intermédias e Técnicos

Macedo 2 Horas

28 maio

(Universidade do Minho - Escola Superior de Enfermagem)

qualidade de vida.


6

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL


PÚBLICO-ALVO


FORMADOR

- Descrever o conceito de empowerment e participação; Implementar

347

estratégias de

- Identificar atitudes promotoras de

Empowerment

empowerment e

empowerment no contexto da saúde

e participação

participação dos

mental e psiquiatria;

utentes na intervenção terapêutica

Chefias Intermédias e Técnicos

2 Horas

8 outubro

2 Horas

31 outubro

Dr.ª Mariana Costa

- Identificar limitações e desafios; - Enumerar formas de exercício da autodeterminação: empowerment e participação dos utentes. - Descrever os conceitos de motivação e liderança;

Melhorar a 090

Motivação e liderança

capacidade de motivação e de liderança junto das

- Aplicar estratégias de motivação nas equipas; - Enumerar as características inerentes ao

Chefias Intermédias

Dr. Ricardo Antunes

líder;

equipas de trabalho - Relacionar liderança e motivação; - Distinguir e caracterizar estilos comunicacionais. Melhorar os Grupos de 726

alimentos, porções e equivalentes

cuidados prestados aos utentes do ponto de vista nutricional, sem carências nem

- Identificar os Grupos de Alimentos; - Enumerar as porções recomendadas por grupos de alimentos e seus equivalentes.

Manipuladores de alimentos (unidades/serviços)

1,30 Horas

28 e 29 março 4 e 5 abril

Dr.ª Michelle Vieira

excessos RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012

7

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL


PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO

FORMADOR

Conhecer as Regras Regras Básicas 726

de Higiene e Segurança Alimentar

de Higiene e

do cumprimento das regras de higiene

em particular sobre a

pessoal;

Higiene Pessoal e na Distribuição de Alimentos Otimizar o consumo de produtos do

729

Produtos de

centro, minimizando

incontinência

a percentagem de fugas e o desperdício de produto Otimizar o consumo

729

- Reconhecer a importância da necessidade

Segurança Alimentar,

Produtos de

de produtos do

limpeza e

centro, minimizando

higiene

o desperdício de produto

Manipuladores de

1,30

Alimentos

Horas

12 e 13 setembro 7 e 8 novembro

Dr.ª Michelle Vieira

- Identificar boas práticas na distribuição de alimentos.

- Identificar os principais produtos e seus aspetos funcionais; - Enumerar boas práticas de utilização; - Adequar os produtos de incontinência às

Chefias

José Carlos Rivero

intermédias, enfermeiros e

1 Hora

16 a 18 fevereiro

ajudantes de

(Empresa Arbora & Ausonia)

enfermaria

necessidades dos utentes. - Identificar os principais produtos e seus aspetos funcionais; - Enumerar boas práticas de utilização; - Adequar os produtos de higienização dos

Chefias

Formador externo

intermédias, ajudantes de

1 Hora

10 fevereiro

enfermaria/serviç

(Empresa ECOLAB)

os gerais

espaços/roupas às necessidades dos serviços. - Identificar os princípios da Qualidade com Compreender as 347

Princípios da

políticas da

Qualidade

qualidade com a filosofia institucional

base no referencial EQUASS; - Identificar pontos comuns entre os princípios e a filosofia hospitaleira;

Direcção, Responsáveis de serviço, Enfermeiros

6 Horas

2, 5 e 6 março

Dr.ª Isabel Silva

Chefes e Técnicos - Definir as políticas da Casa de Saúde do Bom Jesus relacionadas com os princípios do

(por convocatória)

EQUASS.


8

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL



FORMADOR

- Identificar os princípios da gestão de recursos; Atuar de forma crítica 345

Gestão de

e competente na

recursos

gestão da unidade/serviço

- Reconhecer a importância dos processos de mudança; - Definir estratégias de gestão de recursos

Chefias

1,30

Intermédias

Horas

30 março 4 outubro

Dr. Pedro Meneses

(humanos, materiais e financeiros); - Identificar as premissas da gestão por objetivos (objetivos SMART, atividades-chave, resultados tangíveis, metas)


9

Apesar do plano de atividades formativo se apresentar com as ações descritas, o mesmo sofreu algumas alterações, de forma a dar resposta às solicitações, quer dos serviços quer da própria dinâmica deste centro, complementando-se com as seguintes ações formativas.

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

OBJETIVO GERAL


- Saber identificar limitações físicas que

726

Conseguir manusear

possam influenciar o manuseamento do

Cuidados no

um utente com lesão

utente;

manuseamento

ou limitação física

de utentes

sem lhe provocar dano ou lesão

- Identificar as estratégias a utilizar no contacto físico direto com cada tipo de utente; - Dar a conhecer os procedimentos corretos


FORMADOR

Cuidadores Dr.ª Edna Martins

formais da unidade do Sagrado

1 Hora

30 março

Coração de

Dr.ª Joana Ferreira

Jesus

que garantam boas práticas. Conservar uma 729

Perturbações do Humor

atitude assertiva perante o utente com Perturbação do Humor

- Perturbação do Humor – Em que consiste?; - Identificar tipos clínicos; - Identificar as causas; - Identificar sinais e sintomas.

- Identificar a sequência motivacional;

999

Motivação

- Identificar as várias respostas à frustração;

aspetos que

- Identificar as várias dimensões da pirâmide

potenciam a

de Maslow;

motivação

formais da unidade do

1 Hora

Sagrado

- Identificar as condições propícias e restritivas

18 abril 2 maio

Coração de

Identificar e desenvolver os

Cuidadores Dr.ª Natália Fernandes

Jesus

Auxiliares de ação médica da Unidade do Sagrado

1 Hora

1 junho

Dr.ª Patrícia Godinho

Coração de Jesus

ao processo motivacional.


10

CÓD. ÁREA

AÇÃO DE

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO

729

OBJETIVO GERAL


Conservar uma

- Perturbação da Personalidade – Em

Perturbações

atitude assertiva

que consiste?;

do

perante o utente

- Identificar as causas;

Personalidade

com Perturbação da Personalidade

- Identificar sinais e sintomas;

PÚBLICO-ALVO


Cuidadores formais da unidade do Sagrado

28 novembro 1 Hora 12 dezembro

Coração de Jesus

FORMADOR

Dr.ª Natália Fernandes

- Tratamento. Identificar e 999

Relação Terapêutica

desenvolver os aspetos que potenciam a relação de ajuda.

- Identificar comportamentos que promovam a relação de ajuda; - Identificar comportamentos que promovam a individualização dos

utilização de Tecnologias para o 999

Criar e dinamizar

apoio à

plataforma de

Formação

conteúdos digitais

médica da Unidade do

1 Hora

28 setembro

Sagrado Coração de Jesus

Dr.ª Patrícia Godinho

cuidados. - Desenvolver competências para a

Tecnologias de

Auxiliares de acção

suporte de conteúdos digitais de apoio e informação; - Criar uma plataforma de conteúdos digitais, através da utilização do sistema

Técnicos e outros profissionais com responsabilidade na

75 horas

criação e divulgação de

De 14 de junho a 30

Formadores

de julho

externos

conteúdos digitais

de gestão de conteúdos joomla; Profissionais das áreas da saúde e ciências sociais e - Desenvolver um Programa de 999

Plano Individual de Intervenção

Formação sobre o Plano;

humanas que intervenham na área de

- Individual de Intervenção utilizando a

abrangência das políticas

Aplicação Informática - Wedoges

integradas de habilitação

75 horas

Formadores externos

e reabilitação profissional


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Assim e de acordo com a calendarização prevista e as ações de formação realizadas não planeadas, apresentam-se os seguintes resultados, relativo ao período compreendido entre Janeiro de 2012 e Dezembro de 2012.

Total de Formandos por Formação - 2012 Tecnologias de Apoio à Formação

13 127

Suporte Básico de Vida Relação Terapêutica

14 84

Regras Básicas de HSAlimentar

30

Qualidade de Vida

46

Princípios e Políticas de Qualidade Prestação Cuidados - Integração Plano Individual de Intervenção

16 16 28

Planeamento de Emergência Perturbações de Personalidade

14 26

Perturbações de Humor

16

Motivação Incontinência e Produtos

60

Empowerment Dtos utentes e Ética e Sigilo Cuidados no manuseamento de utentes

20 49 14

G alimentos, porções e equivalentes

65

Total Formandos por Formação

Assim, verifica-se o total de 17 formações concretizadas ao longo do ano de 2012, com a participação de um total de 638 participantes, o que representa um total de 81% dos colaboradores deste centro. É de salientar que nos últimos 4 anos, tem-se verificado uma participação elevada dos colaboradores nas formações desenvolvidas pelo centro, como se verifica no gráfico seguinte, apesar do pequeno decréscimo em 2012, no entanto ainda bastante positivo.

RELATÓRIO DE ATIVIDADES FORMATIVAS – Colaboradores – 2012

Desta forma, e como balanço do ano formativo, podemos afirmar segundo os quadros apresentados de seguida, que houve um total de 17 ações formativas. Houve em termos globais de participação, o envolvimento de todas a áreas profissionais na participação destes momentos formativos, técnicos das diferentes áreas de intervenção, nomeadamente, médicos, enfermeiros, outros técnicos de áreas diferenciadas, ajudantes de enfermaria, ajudantes de ocupação, e também das diferentes áreas não técnicas, desde a manutenção, quinta, lavandaria, cozinha, entre outros. Relativamente ao número total de ações, total de formandos e volume total de formação, apresenta-se no gráfico seguinte os valores apurados face ao ano de 2012 e em comparação com os anos de 2009 a 2011.


13

Relativamente ao gráfico anterior, pode verificar-se um aumento bastante significativo, quer ao número de formandos quer também quanto ao volume total de formação, impulsionado pela concretização de pelo menos 2 ações de formação não identificadas no plano de formação, nomeadamente a TAF1 (tecnologias de apoio á formação) e PII (Planos Individuais de Intervenção). No gráfico que se segue, apresenta-se o volume médio de formação por colaborador, onde se encontra um total de 16 horas de formação por colaborador em 2012, 14 horas em 2011, 6 horas em 2010 e 4 horas em 2009, havendo de facto um grande esforço por parte da instituição no cumprimento dos requisitos legais no que concerne a esta matéria.

Volume Médio Formação por Colaborador 16 14

6

Vmformação por Colaborador

4

2009

2010

2011

2012

Relativamente ao ano de 2012, pode dizer-se que ao nível formativo, e face à calendarização apresentada, não foi possível a concretização de todas as ações de formação calendarizadas, devido essencialmente à reorganização do próprio plano formativo, disponibilidade de formadores, bem como a inclusão de outros momentos formativos não calendarizados. No entanto, é de realçar que face à formação efetivamente concretizada, conseguiu coordenar-se toda uma estrutura, de forma a concretizar o maior número de formações inicialmente previstas e ir de encontro com as reais necessidades formativas quer dos colaboradores quer da instituição.


14

Assim, o próximo gráfico apresenta os diferentes valores face às formações planeadas, planeadas realizadas e formações não planeadas mas realizadas.

Dessa forma, podemos verificar que face ao ano de 2011, houve uma melhoria em 2012, com um aumento para 63% de concretização de ações planeadas face ao ano anterior. É importante, todavia, referir que do ponto de vista do volume total de formação, houve de novo, um aumento bastante significativo, pois como é apresentado no gráfico que se segue, existe uma tendência positiva neste sentido. RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012

15

No entanto, e de acordo com os dados obtidos, verificou-se um aumento significativo do número de horas de formação face aos anos anteriores (2009/2011), perfazendo em 2012, um total 229 horas de formação, conforme gráfico anexo.

Pode dizer-se que houve um aumento de 21% do número de horas de formação em 2012 face a 2011.


16

É importante também realçar o n.º total de colaboradores por habilitações literárias conforme gráficos que se seguem: Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Primário verifica-se que houve um pequeno ajuste em termos de participações, no entanto e conforme o gráfico a seguir apresenta, houve uma ligeira diminuição face ao ano anterior.

Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Preparatório verifica-se que houve uma diminuição dos mesmos em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.


17

Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Secundário verifica-se que houve uma diminuição em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.

Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Técnico Profissional verifica-se que manteve os mesmos valores em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.


18

Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Superior verifica-se que houve um aumento de colaboradores em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.

De uma forma em geral, os quadros apresentam valores semelhantes face aos anos anteriores, no entanto e houve uma ligeira diminuição do número de colaboradores participantes em ações de formação, o que levou a um pequeno decréscimo em termos gerais.


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3.1 Conclusões e Comentários Finais Como conclusão face aos resultados obtidos pelo Departamento de Formação, podemos dizer que houve grande preocupação, no desenvolvimento das Ações de Formação, com a efetiva concretização das mesmas, face a algumas condicionantes que no decorrer o ano se apresentam. No entanto, este Centro tem dado cada vez maior importância à formação profissional dos seus colaboradores, na medida em que tem sido feito um grande esforço de promover a formação como forma de participação, envolvimento e aprendizagem de cada colaborador, para que se possa dar resposta às reais necessidades de formação. Houve também grande preocupação, em dar resposta às reais necessidades dos colaboradores, face às necessidades formativas, onde foram tidas em consideração as sugestões/necessidades de formação baseadas no seu processo de Avaliação de desempenho, indo de encontro às exigências de cada colaborador e à sua área específica de intervenção. Mantém-se o desenvolvimento e acompanhamento de diferentes grupos de diversas Entidades formadoras, bem como o acolhimento e divulgação do trabalho desenvolvido pela CSBJ, através de visitas de estudo, Estágios profissionais/curriculares, promovendo dessa forma uma abertura ao Exterior. Como prioridades de melhoria, o departamento pretende informatizar todo o processo formativo, agilizando dessa forma, tudo o tipo de documentação e procedimentos inerentes ao referido processo, bem como continuar a trabalhar, no sentido de concretizar de todas as ações de formação calendarizadas. Face ao apresentado, o departamento de Formação tem demonstrado grande empenho no desenvolvimento das suas atividades, de forma a dar resposta ao que lhe é solicitado, quer ao nível institucional, quer às reais necessidades dos seus colaboradores neste âmbito.

ELABORADO POR: Responsável da Formação

DATA:

APROVADO POR:

DATA:

EM VIGOR A PARTIR DE:

Conselho de Direção


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