AKADEMI KASTAM DIRAJA MALAYSIA
FAIL MEJA BAHAGIAN
JAWATAN
: Jabatan Teknologi, Informasi dan Komunikasi : Penolong Kanan Pengarah Kastam (W48) (Kemahiran ICT)
AKADEMI KASTAM DIRAJA MALAYSIA, PETI SURAT 160, BUKIT BARU, 75730 MELAKA
. FAIL MEJA SENARAI TUGAS
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
SENARAI TUGAS PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48 (Kemahiran ICT) 1.
Melaksana program latihan AKMAL – bertindak selaku Pengarah /Pensyarah/Penyelaras Kursus.
2.
Mengurus dan menyengara infrastruktur ICT AKMAL induk.
3.
Mengurus sumber dan perkhidmatan ICT AKMAL induk.
4.
Melaksana aktiviti pembangunan dan instalasi aplikasi ICT AKMAL.
5.
Memberikan khidmat sokong teknikal dan ’know-how’ kepada pengguna ICT khususnya warga AKMAL.
FAIL MEJA SENARAI TUGAS
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN DENGAN PEGAWAI LAIN PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM GRED W48
TUGAS PEGAWAI ATASAN YANG ADA HUBUNGAN
Pengarah AKMAL Arahan dan keputusan berkaitan dengan semua tugasan. Ketua Jabatan ICT Arahan dan keputusan berkaitan dengan semua tugasan.
TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB
1. Melaksana program latihan AKMAL – Pensyarah / Penyelaras / Kursus. 2. Mengurus dan menyengara infrastruktur ICT AKMAL induk. 3. Mengurus sumber dan perkhidmatan ICT AKMAL induk. 4. Melaksana aktiviti pembangunan dan instalasi aplikasi ICT AKMAL. 5. Memberikan khidmat sokong teknikal dan ’know-how’ kepada pengguna ICT khususnya warga AKMAL .
KUASA YANG DIBERI
TUGAS PEGAWAIPEGAWAI LAIN YANG ADA HUBUNGAN SERTA JENIS HUBUNGAN
Penguasa Kastam (W41)
Penguasa Kastam (W41) - Membantu
Pembantu Penguasa Kastam W17.
Pembantu Penguasa Kastam W17. - Membantu
Pembantu Am Pejabat.
Pembantu Am Pejabat. - Membantu
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48 PROSES KERJA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah)
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
PROSES KERJA
PEGAWAI YANG MELULUSKAN/DIRUJUK
SAKSI UNDANGUNDANG/PERATURAN
1
Memberi syarahan dalam bidang tugas yang ditentukan
Pengarah Kursus
-
2
Menyediakan nota-nota syarahan, rujukan dan alat bantuan mengajar ke atas tajuk-tajuk yang ditentukan
Pengarah Kursus
-
3
Menyediakan rancangan sesi pengajaran (RSP)
Pengarah Kursus
-
4
Menjadi ahli panel penilai dalam sesi menilai persembahan tugasan individu/ tugasan kumpulan
Pengarah Kursus
-
5
Menggubal soalan peperiksaan/skima jawapan
Pengarah AKMAL / Ketua Jabatan
-
6
Memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan individu/ kumpulan
Ketua Jabatan
-
Pengarah Kursus
-
Pengarah AKMAL
-
7
8
Menjalankan tugas sebagai Pengarah / Penyelaras Kursus/Seminar/Bengkel iaitu: - Menyediakan deraf program kursus - Mencadangkan Pensyarah (dalaman dan jemputan) - Menyediakan tajuk/ objektif/ intisari syarahan untuk PensyarahPensyarah - Membuat persiapan majlis perasmian - Memberi taklimat kursus - Mempastikan kehadiran peserta dalam semua aktiviti yang diprogramkan - Mengatur sesi penilaian tugasan individu/ kumpulan - Membuat tempahan Sijil daripada Jabatan R&D - Membuat persiapan majlis penilaian dan penutupan kursus - Menyediakan laporan kursus Merangka deraf modul kursus baru / modul kursus yang perlu dikemaskini
FAIL MEJA SENARAI TUGAS
9
10
Menjalankan tugas Kajian Pensyarah: - membuat kajian luar bagi mendapatkan bahan pengajaran - memperbaiki metodologi latihan Menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatan Pengajian - Mengurus pentadbiran am jabatan i. pengurusan personel ii. pengurusan aset & inventori iii. kebersihan & keceriaan pejabat - Mengurus dan memantau pelaksanaan semua kursus yang diprogramkan di bawah Jabatan Pengajian yang berkenaan - Menghadiri mesyuarat yang berkait dengan pengurusan organisasi dan latihan
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
Pengarah AKMAL / Ketua Jabatan
-
Ketua Jabatan
-
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48 CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah)
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
Memberi syarahan dalam bidang tugas yang ditentukan
Menyediakan nota-nota syarahan, rujukan dan alat bantuan mengajar ke atas tajuk-tajuk yang ditentukan
Mula
Dapat dan kumpulkan bahan rujukan Sediakan deraf nota syarahan
Deraf nota disemak oleh Ketua Jabatan
Teratur
Y Pindaan
Deraf nota disemak oleh Pengarah Lulus
Y
Buat pindaan/ kemaskini jika perlu
Edar kepada peserta kursus sebelum / selepas syarahan Selesai
Menyediakan deraf modul kursus baru / kajian semula modul sedia ada
Mula
Terima arahan penyediaan draf/modul baru/kemaskini modul
Semak dengan Unit Latihan samada modul baru/ modul untuk dikemaskini
Pindaan
Kemaskini?
Dapatkan salinan modul
Sediakan rangka modul baru/ draf modul yang hendak dikemaskini Kemukakan rangka/ draf modul kepada Ketua Program Pengurusan Latihan
Kenal pasti resourse person yang perlu dijemput hadir ke mesyuarat modul
Minta Unit Latihan aturkan mesyuarat pembangunan modul
Hadir ke mesyuarat pembangunan modul
Terima salinan modul untuk rujukan dan difailkan
Selesai
Menyediakan Rancangan Sesi Pengajaran (RSP)
Mula
Rujuk modul kursus yang berkaitan
Dapatkan buku rujukan/ akta berkaitan
Kenalpasti kaedah dan alat bantuan mengajar yang sesuai digunakan
Tentukan masa syarahan, aktiviti pensyarah dan aktiviti peserta
Tentukan kaedah/ alat bantuan mengajar yang sesuai
Edar kepada Ketua Jabatan untuk persetujuan
Pindaan
Setuju?
Simpan RSP untuk rujukan/ panduan
Selesai
Memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
Mula
Terima arahan untuk memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
Semak bilangan kertas, skima jawapan
Teratur?
Semak kertas jawapan/ kertas tugasan dan beri markah pencapaian Kertas jawapan peperiksaan dikembalikan kepada Urusetia Peperiksaan
Kertas tugasan dikembalikan kepada Pengarah Kursus/ Penyelaras Kursus
Selesai
Menjadi ahli panel penilai dalam sesi penilaian tugasan individu/ Kumpulan
Mula
Terima surat perlantikan
Semak tarikh dan masa sesi penilaian
Sesuai?
Hadir ke sesi penilaian
Buat ulasan/komen ringkas prestasi keseluruhan peserta
Sediakan laporan pemarkahan
Serahkan laporan kepada urusetia
Selesai
Menggubal soalan peperiksaan/ skima jawapn
Mula
Terima arahan penyedian soalan
Sediakan soalan/jawapan peperiksaan
Serahkan soalan kepada Urusetia Peperiksaan
Hadir mesyuarat Panel Peperiksaan
Proses pemilihan soalan oleh Panel Peperiksaan
Dipilih? Tindakan Susulan
Soalan/ Skima jawapan diterima
Selesai
Menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatan /Ketua Program Pengajian
Mula
Terima surat lantikan Ketua Jabatan
Bertanggungjawab kepada Pengarah
Mengurus pentadbiran am Jabatan Pengajian
Mengurus pelaksanaan kursus
Menghadiri mesyuarat pengurusan organisasi dan latihan
Selesai
Pengarah Kursus
Mula
Terima surat lantikan sebagai Pengarah Kursus
Dapatkan maklumat kursus dari Unit Latihan
Adakan mesyuarat/perbincangan dengan Penyelaras/ Urusetia Kursus
Kenalpasti tenaga pengajar dalaman/luaran
Semak deraf buku program dan hantar kepada Ketua Jabatan untuk semakan/ persetujuan
Pindaan
Lulus?
Dihantar kembali kepada Penyelaras Kursus
Menyelia dan memantau perjalanan kursus
Menerima dan menyemak Laporan kursus
Kemukakan laporan kursus kepada Ketua Jabatan
Selesai
Penyelaras Kursus
Mula
Terima surat lantikan sebagai Penyelaras Kursus Deraf program kursus dari Unit Latihan
Kemukakan deraf program kursus kepada Pengarah Kursus untuk semakan
Deraf buku program disemak oleh Pengarah Kursus
Pindaan
Lulus?
Hantar deraf program untuk dicetak
Sediakan surat Pensyarah Jemputan dan memo Pensyarah AKMAL
Pastikan buku program diedarkan kepada semua pensyarah, Ketua Jabatan, Pendaftar dll.
Menyelaras perjalanan kursus dari mula hingga tamat kursus
Sediakan laporan kursus dan hantar kepada Pengarah Kursus
Selesai
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48 CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah)
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
Pengendalian Kursus (Pensyarah): BIL
TINDAKAN
1
Pastikan di mana syarahan akan diadakan
2
Pastikan nota syarahan & alat bantuan Mengajar telah disediakan
3
Pastikan syarahan diberi mengikut tajuk Modul
4
Pastikan buku-buku rujukan telah dibekalkan kepada peserta
5
Pastikan nota-nota syarahan diedarkan kepada peserta selepas tamatnya syarahan
6
Pastikan kehadiran semua peserta dibilik syarahan
7
Adakan sesi kuiz / latihamal jika perlu
TANDAKAN
CATATAN
TANDAKAN
CATATAN
Pengendalian Kursus (Penyediaan Bahan Kursus): BIL
TINDAKAN
1
Mengenalpasti dan mendapatkan bahanbahan rujukan
2
Kenalpasti kumpulan sasaran peserta
3
Kumpulkan bahan-bahan rujukan dan alat bantuan mengajar
4
Sediakan nota syarahan
5
Edarkan kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk semakan
6
Edar kepada Pengarah untuk kelulusan
7
Buat pindaan, kemaskini nota syarahan, jika ada pindaan
8
Edar kepada urusetia kursus untuk dicetak dan dijilid
9
Edarkan kepada peserta kursus sebelum/selepas syarahan
Pengendalian Kursus (Menyediakan deraf modul kursus baru / kajian semula modul sedia ada)
BIL
TINDAKAN
1
Terima arahan untuk menyediakan deraf modul kursus baru/ modul yang perlu dikemaskinikan
2
Dapatkan salinan bagi modul kursus yang hendak dikemaskinikan
3
Sediakan Pelan Pembangunan Modul
4
Sediakan rangka modul kursus baru/ deraf modul yang hendak dikemaskinikan
5
Edarkan rangka/deraf modul kepada Ketua Program Pengurusan Latihan
6
Kenalpasti resourse person yang perlu hadir untuk mesyuarat pembangunan/ kemaskini modul
7
Minta kerjasama pihak Ketua Program Pengurusan Latihan untuk mengaturkan mesyuarat pembangunan/ kemaskini modul
8
Hadir ke mesyuarat pembangunan/ kemaskini modul
9
Terima salinan modul kursus baru/ modul kursus yang telah dikemaskinikan untuk rujukan dan difailkan
TANDAKAN
CATATAN
Pengendalian Kursus : Menyediakan rancangan sesi pengajaran (RSP)
BIL
TINDAKAN
1
Rujuk modul kursus yang berkaitan
2
Dapatkan buku-buku rujukan, Akta-Akta yang berkaitan
3
Tentukan tajuk-tajuk, objektif dan intisari syarahan
4
Kenalpasti alat bantuan mengajar yang diperlukan
5
Tentukan masa syarahan bagi setiap susunan perkara, tajuk/intisari bersama dengan fakta pelajaran, aktiviti pensyarah, aktiviti peserta
6
Tentukan kaedah dan alat bantuan mengajar yang sesuai digunakan
7
Edarkan RSP yang telah siap kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk persetujuan
8
Edarkan RSP yang telah dipersetujui untuk ditaip
9
Simpan RSP untuk rujukan/panduan semasa sesi pengajaran berkenaan dijalankan
10
Edarkan/salinan RSP kepada Jab. R&D
TANDAKAN
CATATAN
Pengendalian Kursus : Memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
BIL
TINDAKAN
1
Terima arahan untuk memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
2
Semak bilangan kertas jawapan/ kertas tugasan, skima jawapan disertakan.
3
Semak kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan dan beri markah pencapaiannya
4
Sekiranya terdapat sebarang kesilapan ke atas fakta soalan/ jawapan, maka ianya perlu dimaklumkan kepada pihak Urusetia Peperiksaan
5
Kertas Jawapan Peperiksaan yang telah siap diperiksa hendaklah dikembalikan semula kepada pihak Urusetia Peperiksaan.
6
Kertas Tugasan yang telah siap diperiksa hendaklah dikembalikan semula kepada Pengarah Kursus/ Penyelaras Kursus
7
Rekodkan bilangan kertas jawapan/ kertas tugasan yang telah diperiksa ke dalam buku cacatan harian Pegawai
TANDAKAN
CATATAN
Pengendalian Kursus : Menjadi ahli panel penilai dalam sesi penilaian tugasan individu/ kumpulan BIL
TINDAKAN
1
Terima surat perlantikan sebagai ahli panel penilai
2
Semak tarikh dan masa
3
Hadir ke sesi penilaian dan membuat penilaian
4
Buat ulasan/komen secara ringkas prestasi keseluruhan peserta
5
Sediakan laporan pemarkahan
6
Serah laporan pemarkahan kepada urusetia kursus
TANDAKAN
CATATAN
Pengendalian Kursus: Menggubal soalan peperiksaan/ skima jawapan BIL
TINDAKAN
1
Terima arahan untuk menyediakan soalan /skima jawapan
2
Sediakan soalan/skima jawapan seperti yang dikehendaki i. rujuk nota-nota syarahan ii. rujuk Akta, peraturan dan iii.perundangan yang berkaitan
3
Serahkan soalan/jawapan kepada urusetia peperiksaan
4
Hadir ke mesyuarat pemilihan soalan - Panel Peperiksaan (Ketua Jabatan)
5
SediaSoalan peperiksaan/skima jawapan yang sesuai dipilh oleh Panel Peperiksaan
6
Ambil tindakan susulan yang diarahkan oleh Pengerusi mesyuarat (pindaan ke atas soalan/ skima jawapan)
TANDAKAN
CATATAN
Pengendalian Kursus: Menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatan /Ketua Program
Pengajian
BIL
TINDAKAN
1
Bertanggungjawab kepada Pengarah AKMAL
2
Mengurus pentadbiran am jabatan a. pengurusan personel b. pengurusan aset & inventori c. kebersihan & keceriaan pejabat
3
Mengurus pelaksanaan kursus yang telah diprogramkan di bawah jabatan yang berkenaan termasuk juga arahan untuk melaksanakan kursus-kursus ad-hoc Ketua Program
4
Bertanggungjawab kepada Pengarah/ Ketua Jabatan
5
Merancang, mengurus dan mengendalikan kursus/aktiviti yang telah diprogram di bawah program masingmasing
6
Menghadiri mesyuarat yang berkaitan dengan pengurusan organisasi dan latihan
TANDAKAN
CATATAN
Menjalankan tugas sebagai Pengarah/ Penyelaras Kursus/ Seminar/Bengkel
BIL
TINDAKAN
PENGARAH KURSUS:
1
Menerima surat lantikan sebagai Pengarah Kursus / Bengkel / Seminar
2
Dapatkan maklumat kursus seperti tarikh dan jumlah peserta, nama peserta dari Unit Latihan Adakan mesyuarat / perbincangan dengan Penyelaras, Penolong Penyelaras yang mengendalikan kursus / bengkel / seminar
3
Kenalpasti tenaga pengajar dalaman dan luaran yang diperlukan serta agihkan tajuk-tajuk/perkara kepada setiap tenaga pengajar untuk diajar mengikut modul/ kursus
4
Menyemak deraf buku program yang disediakan oleh Penyelaras Kursus dan kemukakan kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk persetujuan, buat pindaan jika perlu
5
Serahkan kembali deraf buku program kepada Penyelaras untuk tindakan seterusnya
6
Menyelia perjalanan kursus / bengkel / seminar
7
Menerima dan menyemak laporan kursus yang disediakan oleh Penyelaras Kursus
8
Mengemukakan laporan kursus kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk dimaklumkan kepada Pengarah
PENYELARAS KURSUS:
1
Terima surat lantikan sebagai Penyelaras
2
Sediakan deraf program kursus dengan maklumat peserta kursus yang telah diperolehi dari Unit Latihan dan maklumat tenaga pengajar
TANDAKAN
CATATAN
3
Kemukakan deraf untuk semakan dan tindakan Pengarah Kursus
4
Terima semula deraf, buat pindaan jika perlu
5
Kemukakan deraf buku program yang telah dipersetujui ke Unit Cetak untuk cetakan iaitu: a. Dibuat salinan yang mencukupi b. Jilidkan kepada Buku Program
6
Pastikan surat kepada Pensyarah Jemputan / memo Pensyarah AKMAL disediakan
7
Edarkan Buku Program kepada Pensyarah, Ketua Jabatan Pengajian, Jurulatih, Perpustakaan dan Kaunter Informasi.
8
Beri taklimat kursus
9
Sediakan Laporan Kursus dan kemukakan kepada Pengarah Kursus untuk tindakan selanjutnya
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah)
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
Pengendalian Kursus (Pensyarah): BIL
PROSES KERJA
NORMA MASA
1
Terima buku program / jadual syarahan
-
2
Semak tarikh, tajuk dan tempat /bilik kuliah yang akan diadakan.
-
3
Semak modul dan rancangan sesi pengajaran untuk persediaan syarahan atas tajuk yang hendak disampaikan
-
4
Sediakan alat bantuan mengajar seperti nota-nota dan bahan rujukan
-
5
Hadir di bilik kuliah yang telah ditetapkan untuk memberi syarahan
-
6
Edarkan nota-nota syarahan sebelum/ selepas memberi syarahan
-
7
Adakan sesi kuiz/ latihamal, jika perlu
-
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48 PROSES KERJA BAGI TUGAS (3)
Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL PROSES KERJA
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PEGAWAI YANG MELULUSKAN/DIRUJUK
1. Memastikan perkakasan server dan sistem berfungsi dengan baik
Ketua Jabatan ICT
2. Memastikan perkakasan network dan talian data dalam keadaan baik dan berfungsi.
Ketua Jabatan ICT
- LAN - Wi-Fi - WAN (Internet) - GITN 3. Memastikan sistem sokongan di bilik komputer berfungsi dengan baik. - UPS - Pendingin Hawa - Sistem cegah kebakaran
Ketua Jabatan ICT
SAKSI UNDANGUNDANG/PERATUR AN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (2)
Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL (Network)
NETWORK
PERKAKASAN UTAMA ICT
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (2)
Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL
BIL
TINDAKAN
1
Pastikan semua perkakasan utama infrastruktur ICT berfungsi.
2
Lapor kepada Sistem Administrator jika terdapat masalah untuk makluman dan tindakan.
3
Pastikan perkakasan system berfungsi dengan baik selepas kerja-kerja baikpulih dilaksanakan.
TANDAKAN
CATATAN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
NORMA MASA BAGI TUGAS (2)
Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL
BIL
PROSES KERJA
NORMA MASA
1
Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2
Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna.
-
3
Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
-
4
Kaji bentuk prosesan dan aliran data.
-
5
Penyediaan ’Scheduling’
-
6
Merekabentuk sistem.
-
7
Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan.
-
8
Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi.
-
9
’Trial Run/Debugging’
-
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48 PROSES KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL
PROSES KERJA
4. Semak prestasi semua komponen utama system ICT
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PEGAWAI YANG MELULUSKAN/DIRUJUK
Ketua Jabatan ICT
- Operating System - Active Directory - DNS - Database Server - Web Server - Mail Server - FTP Server - Web Site - Ftp Site - Firewall
5. Semak status network dan talian data. - LAN - Wi-Fi - WAN (Internet) - GITN
Ketua Jabatan ICT
SAKSI UNDANGUNDANG/PERATUR AN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52 CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
Mula
Operating System
Active Directory
DNS
Database Server
Web Server
Mail Server
Web Sites
FTP Sites
Firewall
Verifikasi
Laporan
Tamat
Semak Log Sistem / Aplikasi
Masalah
Lapor Ke System Administrator
Tindakan Baik-Pulih
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52 CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
BIL
TINDAKAN
1
Semak log bagi semua komponen utama system. Beri perhatian dan tindakan bagi error log jenis kritikal dan ‘warning’.
2
Awasi system setelah tindakan baikpulih/trobleshooting’ diambil bagi memastikan masalah telah diatasi dan ‘error log’ tidak berulang.
TANDAKAN
CATATAN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52 NORMA MASA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL
BIL
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
PROSES KERJA
NORMA MASA
1
Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2
Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna.
-
3
Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
-
4
Kaji bentuk prosesan dan aliran data.
-
5
Penyediaan ’Scheduling’
-
6
Merekabentuk sistem.
-
7
Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan.
-
8
Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi.
-
9
’Trial Run/Debugging’
-
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48 PROSES KERJA BAGI TUGAS (4) Pembangunan dan instalasi aplikasi ICT
PROSES KERJA
1. Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
PEGAWAI YANG MELULUSKAN/DIRUJUK
-
2. Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna.
Ketua Projek / JK ICT AKMAL
3. Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
Ketua Projek / JK ICT AKMAL
4. Kaji bentuk prosesan dan aliran data.
Ketua Projek / JK ICT AKMAL
5. Penyediaan ’Scheduling’ 6. Merekabentuk sistem.
-
7. Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan.
-
8. Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi. 9. ’Trial Run/Debugging’
SAKSI UNDANGUNDANG/PERATURAN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52 CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (4)
Pembangunan dan instalasi aplikasi ICT
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (4)
Pembangunan dan instalasi aplikasi ICT
BIL
TINDAKAN
1
Lapor perkembangan tahap pembangunan secara berkala kepada Ketua Projek.
2
Lapor masalah yang dihadapi untuk penyelesaian kepada Ketua Projek.
TANDAKAN
CATATAN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
NORMA MASA BAGI TUGAS (4)
Pembangunan dan instalasi aplikasi ICT.
BIL
PROSES KERJA
NORMA MASA
1
Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2
Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna.
-
3
Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
-
4
Kaji bentuk prosesan dan aliran data.
-
5
Penyediaan ’Scheduling’
-
6
Merekabentuk sistem.
-
7
Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan.
-
8
Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi.
-
9
’Trial Run/Debugging’
-
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48 PROSES KERJA BAGI TUGAS (5)
PROSES KERJA
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
PEGAWAI YANG MELULUSKAN/DIRUJUK
1. Terima permohonan bantuan dari pelanggan dan merekod. 2. Peruntukan masa untuk memulakan khidmat bantuan dan maklumkan kepada pelanggan. 3. Diagnos masalah atau jenis bantuan yang perlu diberikan.
Ketua Jabatan ICT
4. Melakukan aktiviti penyelesaian masalah atau khidmat nasihat yang diperlukan.
Ketua Jabatan ICT
5. Rekod hasil khidmat sokong.
SAKSI UNDANGUNDANG/PERATURAN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52 CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (5)
Khidmat sokong pengguna ICT.
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
: PKPA Bil. 8 Tahun 1991
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (5)
Khidmat Sokong Pengguna ICT.
BIL
TINDAKAN
1
Rekod permohonan khidmat bantuan dalam borang ditetapkan.
2
Rekod hasil diagnostic punca masalah bantuan.
3
Rekod tindakan yang diambil dalam penyelesaian maslah.
4
Maklumkan kepada pelanggan hasil khidmat bantuan dan nasihat bagi mengelakkan masalah berulang.
TANDAKAN
CATATAN
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT
:
RUJUKAN
:
PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (5) Khidmat sokong pengguna ICT.
TARIKH DISEDIAKAN
:
18 April 2010
BIL
PROSES KERJA
NORMA MASA
1
Terima permohonan bantuan dari pelanggan dan merekod.
10 minit
2
Peruntukan masa untuk memulakan khidmat bantuan dan maklumkan kepada pelanggan.
Terbuka
3
Diagnos masalah atau jenis bantuan yang perlu diberikan.
Terbuka
4
Melakukan aktiviti penyelesaian masalah atau khidmat nasihat yang diperlukan.
Terbuka
5
Rekod hasil khidmat sokong.
10 minit