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MANGO – Aprendizaje
Seminario / Taller – Ejemplo 1 Gestión del Cambio organizacional
¿Cómo podemos diseñar un proceso de cambio?
¿Por qué surge tanta resistencia al cambio y cómo tratarla?
¿Como manejar el cambio con paquetes de innovación?
¿Por qué tenemos tanto análisis y ningún cambio?
¿Cómo conducimos el proceso de implementación?
¿Quién debería participar en el proceso de cambio? ¿Cómo pasar de la visión al cambio palpable?
¿Usted y sus colaboradores se hacen estas mismas preguntas en su trabajo cotidiano?
El hilo rojo del cambio organizacional No existe un solo camino hacia al cambio organizacional y la réplica mecánica de modelos teóricos nos conduce en un callejón sin salida. Sin embargo, al observar atentamente la experiencia podemos obtener algunas pautas que nos guían, si las adaptemos con precaución al contexto de nuestro caso: Bosquejo de una visión: Negociamos el destino del viaje y bosquejamos un cuadro positivo del futuro que tiene un efecto motivador para los actores involucrados: En tres años, ¿quiéenes somos y qué queremos lograr? - ¿Para quién? - ¿Con quién? Diagnóstico del estado actual: A vuelo de pájaro, identificamos datos y características cualitativas de nuestra organización. Desarrollamos un modelo del estado actual que corresponde a nuestra experiencia y percepción de nuestra organización. Presentamos tanto lo interior de la organización (estructura, procesos) como las relaciones de cooperación externa con otros actores. Definir los objetivos del cambio organizacional: Definimos los objetivos en términos de (i) productos y servicios, (ii) la cooperación externa con otros actores, (iii) las capacidades requeridas de nuestro personal clave, y (iv) los ajustes necesarios de los procesos internos y de la estructura interna que debería garantizar bajos costos internos y mayor efectividad en la prestación de los servicios. Elaborar los Proyectos de cambio/PC: Definimos el PC prioritario y formamos un Grupo de Tarea responsable para su implementación. Los PC son la herramienta básica para estructurar y conducir el cambio y la interacción entre los actores en una fase de innovación compleja. Trabajar
con el modelo de PC significa desagregar el gran proceso de cambio en pedazos de menor magnitud y de menor tiempo. Así, se mejoran las condiciones para conducir el cambio y de advertir riesgos, aprender de las expresiones de resistencia al cambio e ajustar el PC con oportunidad.Un PC es un cambio rápido a corto plazo, dentro de un proceso de cambio de mayor alcance, que en el corto plazo genere resultados concretos, palpables y demostrativos en el sistema. El PC está definido por los hitos, los recursos financieros y el Grupo de Tarea mixto, heterogéneo y temporal compuesto por personas de diferentes campos profesionales, temáticos y niveles jerárquicos. Ajustar las intervenciones en el camino: Conducimos el PC, observando lo que realmente sucede y aprendiendo para afinar el PC. La resistencia al cambio, en forma expresa o sutil, contiene información válida para el mejoramiento del PC y su conducción en el camino de su implementación. Cuando sea necesario, definir otros PC.
El Taller a primera vista Participantes – si posible en grupos de tarea
Directivos y asesores de organizaciones e instituciones públicas y privadas que están encargados de transformaciones y cambios organizacionales, reformas institucionales y nuevas sistemas de cooperación. El cupo total está limitado a 18 participantes. En búsqueda de mayor calidad de nuestros productos y servicios impulsamos cambios Objetivos y en las organizaciones públicas y privadas. Este cambio puede enfocar tanto el contenidos desempeño de una organización como su capacidad para cooperar dentro de una red de organizaciones. El Seminario-Taller se concentra en los casos concretos de l@s participantes; los conceptos y herramientas presentados se aplican de forma inmediata. Partiendo de las experiencias vivas, se proporcionará un marco orientador y herramientas con el fin que l@s participantes • conozcan conceptos básicos del cambio organizacional, • puedan aplicar y adaptarlos a sus casos concretos, • tengan la capacidad de diseñar y gestionar un proceso de cambio, • puedan definir, en el momento oportuno, las funciones y tareas de una asesoría (interna o externa) que acompañaría el proceso de cambio organizacional. El Seminario-Taller está apoyado por un Libro que nació en la práctica del asesoramiento organizacional. Métodos de Presentaciones de conceptos y herramientas, trabajo grupal sobre su propio caso trabajo concreto, aplicación de conceptos y herramientas presentados, intercambio horizontal de experiencias y mejores prácticas. Duración Tres a cinco días Moderadores Asociad@s de odcp consult y Arthur Zimmermann Costo Aprox. USD 300 por día y participante, excl. costo de viaje y alojamiento de l@s participantes Lugar y Fechas Programa, lugar y fecha a medida y según las necesidades específicas de l@s participantes Información Contáctenos para mayor información logística e inscripción e-mail:
[email protected] e-mail:
[email protected]
El Seminario-Taller no constituye un beneficio solo para l@s participantes, sino que se convierte en una inversión que reporta beneficios inmediatos a su organización, su empresa o su proyecto.
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Cambio organizacional – ¿para qué? Frecuentemente las organizaciones e instituciones no logran sus objetivos sin lograr cambios de fondo en su propia casa y sin abrirse hacia otros actores. Sea que nos referimos a una reforma sectorial de un ministerio involucrando al sector privado, sea que busquemos el mejoramiento de los servicios de un municipio en su desarrollo económico, estos cambios encaran desde el desempeño de las organizaciones hasta su capacidad para cooperar dentro de una red de actores públicos y privados. Demasiado se ha escrito sobre el cambio en las organizaciones. Nos vemos, día a día, inundados en nuevas recetas mágicas de como cambiar la organización, dificultando separar el grano de la paja. Gran número de organizaciones se han lanzado en confusas aventuras de planificación con un corte prefabricado sin lograr un resultado concreto y palpable. El Taller se basa en la realidad de l@s participantes, en su propia experiencia y en sus casos vivos. No se trata de una capacitación – se trata de los primeros pasos del cambio organizacional. Todo cambio organizacional tiene un norte: el mejor desempeño, el mejor rendimiento, el mejor uso de escasos recursos, un aprendizaje más rápido de sus miembros, y la mejor adaptación al entorno. Tal cambio organizacional necesita un diseño del proceso de cambio, luego necesita la definición de pequeños paquetes o proyectos de cambio con un grado funcional de participación de los involucrados. En cualquier organización trabajan hombres y mujeres, trabaja personal más o menos experimentado, más o menos poderoso, más o menos aislado o relacionado con los demás, más o menos dispuesto o opuesto al reto del cambio. Por eso, el diseño del proceso y su acompañamiento sirve para conocer y considerar las diferentes percepciones y tomar en cuenta las posiciones diferentes frente al cambio organizacional. El internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Con el internet el espacio geográfico se estrecha mientras el espacio comunicativo se extiende. Es un medio de interacción y de organización social para todo, abierto y sin centro o dueño, que facilita la interacción entre actores privados y públicos. Tiene un inmenso potencial para fomentar el capital social y el cambio organizacional, y a la vez representa un prpulsor del cambio. En el horizonte organizacional, el internet tiene un potencial enorme para facilitar el acceso a nueva información, agilizar la gestión de conocimiento, aglutinar y juntar a la gente, incrementar la transparencia y la confianza en la toma de decisión, crear oportunidades para la articulación y participación, agilizar los procesos de gestión, aumentar la eficiencia y bajar costos de la administración. Los enemigos del cambio organizacional son la confusión, la apatía, la negación de las preguntas de poder, el cinismo y el temor. Necesitamos tenacidad y flexibilidad para negociar, concertar, lograr acuerdos.
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L@s Participantes Para mejor aplicar los conceptos y las herramientas a los casos concretos de l@s participantes, contamos con la participación de al menos dos personas de una institución o del marco de un proyecto. El cupo total del Seminario-Taller se limita a 18 participantes.
Aprendizaje integral
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EL CONTENIDO: Los temas abarcan - de una manera concisa - una serie de conceptos y herramientas – con el fin que l@s participantes
Las tres características El nexo con la práctica: Los Seminarios-Talleres tienen sus raíces en la experiencia viva y llevan a l@s participantes a la aplicación de nuevos conceptos y herramientas a sus casos concretos. • El acceso al estado de arte: Los Seminarios-Talleres abren el camino al nuevo conocimiento, facilitando su adaptación a la realidad de l@s participantes. • Nuevas formas de aprendizaje: Los Seminarios-Talleres facilitan el aprendizaje integral con visualización y vinculan la adquisición de conocimientos con el desarrollo de habilidades personales de l@s participantes, con énfasis en trabajo en equipo. •
conozcan conceptos básicos del cambio organizacional, puedan aplicar y adaptarlos a sus casos concretos, tengan la capacidad de diseñar y gestionar un proceso de cambio, puedan definir, en el momento oportuno, las funciones y tareas de una asesoría (interna o externa) que acompañaría el proceso de cambio organizacional. Sin perder profundidad, llevamos a l@s participantes paso a paso hacia la definición y el desarrollo del cambio en sus organizaciones, aplicando los conceptos a sus propios casos. Así, podemos evadir lo abstracto de modelos teóricos, aclarar las herramientas y desarrollar soluciones apropiadas. De esta manera, el Seminario-Taller proporcionará una gama más amplia de opciones de acción en su ámbito específico de trabajo.
Para mayor información – contáctenos por e-mail:
[email protected] 04.2006 / odcp consult GmbH
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