UNIDADE I Para uso exclusivo dos alunos do Curso de Gestão, da Universidade Paulista. Proibida a reprodução ou cópia, em qualquer meio e forma, para outros fins, sem a devida autorização do autor, professora Iara Yamamoto. Olhos em amarelo. Sem Marketing Pessoal ninguém constrói uma boa carreira e sem Networking ninguém consegue as melhores vagas, cargos, salários ou benefícios, a menos que seja um gênio. Mas, todos sabem que nem mesmo um gênio é insubstituível. Logo, até mesmo um gênio precisa do Marketing Pessoal e de algum Networking. Aliás, ser o melhor no que faz já é um item de Marketing Pessoal e base para um bom Networking (JATOBÁ, J.T in “Alpha-Way: Lições da Vida, do Amor e dos Negócios” www.alphaway.wordpress.com).
1. Definições sobre marketing e marketing pessoal O que é marketing? Philip Kotler, um dos principais teóricos do assunto, nos diz que: [...] o marketing é visto com a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias (KOTLER, 2002, p. 25).
E marketing pessoal? O marketing pessoal evoluiu para ser hoje a ciência e a arte de construir-se como pessoa de habilidades e promover-se como marca de qualidade e credibilidade. Pode-se definir marketing também como um conjunto de estratégias e ações objetivando promover o lançamento, desenvolvimento e sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor, por semelhança podemos, então, resumir que marketing pessoal visa ao desenvolvimento integral da pessoa, para aumentar suas possibilidades de sucesso nos ambientes que freqüenta e em seus relacionamentos, desde familiares a relacionamentos profissionais. Como sucesso entende-se a capacidade de chegar e permanecer entre os melhores, mais influentes e respeitados, conseqüentemente, entre os mais bem retribuídos membros nos círculos de relações humanas, entre eles o círculo profissional. Até Deus fez uso do marketing pessoal. A cada fase da criação Ele fez questão de chamar a atenção para o quanto era (e é) bom o seu produto final (vide Gênesis cap.1). (Seria ingenuidade interpretar Gênesis 1, nesse particular,
como se Deus só tivesse certeza de que era bom o que estava fazendo, depois de ter feito). Tudo o que é do Homem, é pelo Homem e para o Homem. Nenhuma ciência teria se desenvolvido se o Homem não estivesse na origem e finalidade dessa ciência. Se a Lingüística é considerada a mãe de todas as ciências, podemos dizer que o marketing é o pai, pois o ser humano e sua felicidade é, incontestavelmente, subjacente ao principal objeto de toda ciência e ao carro-chefe de qualquer negócio. O marketing pessoal é multidisciplinar, mais abrangente e mais complexo do que pretendem as “listas” de dicas para parecer-se com os melhores, que, embora de valor didático, podem levar a um produto com uma ótima embalagem e um excelente rótulo, mas com um péssimo conteúdo. Assim, marketing pessoal é uma ciência para a vida toda, na medida em que o ser e seu meio mudam e precisam harmonizar-se constantemente por meio de uma educação contínua, reciclando e atualizando todas as bases do saber que fundamenta o indivíduo e as sociedades. 2. Os quatro Ps do marketing pessoal Ser Pessoa Produtiva Proativa Pontual O marketing pessoal busca desenvolver a pessoa integralmente, sua fundamentação, composição e conteúdo (PESSOA), sua mais valia ou lucratividade (PRODUTIVA), sua imagem (embalagem) e fama (PROATIVA) e sua atuação (PONTUAL), tudo voltado para ser A PESSOA CERTA, NA HORA CERTA, NO LUGAR CERTO. Por isso o marketing pessoal é multidisciplinar e com ele colaboram todas as ciências e tecnologias aplicadas a excelência humana. Entre os principais domínios do ser humano integral, o marketing pessoal desenvolve: ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
O domínio da sustentabilidade (sustento= dinheiro) O domínio da vontade (caráter, ambição, assertividade) O domínio da personalidade (empatia, flexibilidade, comunicabilidade) O domínio do tempo e dos recursos (habilidades decisórias) O domínio do entusiasmo (criatividade, intuição) O domínio da motivação e liderança
3. Porque investir em marketing pessoal? Todo bom profissional será reconhecido um dia, certo? Não. Infelizmente, não. A realidade mostra que não. A quantidade de pessoas menos capacitadas subordinando pessoas mais capacitadas que elas, dizem que não. O motivo? marketing pessoal. Aliás, o que motivou você a comprar nosso curso?
Não teria sido a constatação de que o marketing pessoal poderia ser a diferença entre o sucesso que você tem hoje e o que você gostaria de ter conseguido? Ser talentoso e inteligente não é garantia de sucesso. Sem construir uma marca pessoal e sem desenvolver uma rede de relacionamentos, não se tem domínio nem controle sobre o que as pessoas estão vendo em nós, ainda que tenhamos domínio e controle sobre o que somos. Conclusão? Nosso plano de carreira fica à mercê da sorte, quando não dos favores dos outros, e as recompensas esperadas parecem só cair na conta bancária dos outros. Tudo isso pode ter causa na boa ou má prática do marketing pessoal, pois, queiramos ou não, a história de carreiras de sucesso mostra que ninguém faz sucesso sozinho e o marketing pessoal é essencial na vida de qualquer pessoa ou profissional que tenha pretensões sérias de reconhecimento pessoal e financeiro no mercado em que atua e de relacionamentos felizes na sociedade. Para vender bem um produto é preciso ter primeiro um bom produto. Fazer marketing pessoal é mais fazer-se a si mesmo conteúdo de valor e honra, tanto quanto fazer para si uma embalagem bonita, atraente, convincente. Como nos caros perfumes, os componentes do conteúdo não podem decepcionar e envergonhar o design e a arte da embalagem. Fazer marketing pessoal é verdadeiramente dedicar-se ao propósito e ao compromisso do autoconhecimento e desenvolvimento dos talentos e virtudes, domínio e controle dos pontos fracos e pontos fortes pessoais. Em suma, o exercício do marketing pessoal consiste em aplicar as ciências da administração e da economia, com o concurso multidisciplinar que lhe dá suporte e acabamento, para a criação, desenvolvimento e colocação no mercado, a preço de ouro, muito ouro, de um produto raro, único, original, que se chama Eu® (Seu Nomemarca registrada). Isto, de forma adequada e profissional, não só permitirá um aproveitamento melhor das oportunidades que aparecem, como também e, principalmente, possibilitará criar essas oportunidades e passar para o time dos que podem dizer “Non Ducor Duco” – Não sou conduzido, conduzo. Frase em latim, que aparece escrita no brasão da cidade de São Paulo (na bandeira da capital paulista). É preciso estar consciente o tempo todo dessa relação vital entre embalagem e conteúdo, para não se perder na efemeridade dos modismos de estilos comportamentais e comunicacionais, sem perder a atualidade deles nem perder a oportunidade de, com eles, agregar valor ao Eu®. É imprescindível perceber que a nossa comunicação verbal e expressão gestual contribuem poderosamente para construir e confirmar a imagem pessoal, tanto quanto, se inadequada, para destruí-la. Isso é tão importante que vale a pena analisar, corrigir e atualizar, periodicamente, com a ajuda de um profissional especializado, a sua performance e competências comunicativas, para evitar que aquilo que você diz, seja desmentido por aquilo
que o seu corpo e a sua linguagem falam, ou seja, para evitar que o seu discurso, seja atropelado pelo seu percurso. A comunicação eficaz é a que cria e cultiva o diálogo, possibilitando sua multiplicação em outros diálogos e outros participantes, o domínio deles e a perenização da comunicação. Crescer, multiplicar, dominar e perenizar são Leis básicas para o sucesso de qualquer ser, atividade ou empreendimento humano. Para tanto existem técnicas e cuidados que são vitais para o sucesso da comunicação pessoal. Abordaremos aqui os procedimentos e técnicas mais importantes e de uso consagrado nos meios profissionais e nos demais círculos sociais, para que suas comunicações interpessoais tenham a maior eficácia possível e, principalmente, para que contribuam significativamente com o seu marketing pessoal, de forma que seu Eu® esteja sempre no top of mind de todas as pessoas.
4. Vamos parar de “lagartear” - estratégia da construção de sua marca pessoal A iniciativa faz a diferença: é a qualidade que distingue a pessoa notável da medíocre. Aprender a ser proativo é tão fácil quanto foi aprender a ser tímida. Artistas e poetas já diziam: “Vem vamos embora que esperar não é saber, quem sabe faz a hora não espera acontecer...” (Pra não dizer que não falei das flores - Geraldo Vandré). Para valorar a carreira, temos que agir, não podemos esperar ao acaso, temos que fazer a nossa hora acontecer. Os profissionais precisam trabalhar suas marcas pessoais que o farão diferentes dos demais, muitas vezes igualmente capacitados. O profissional que quiser garantir a segurança de sua carreira deve calcular como está construindo sua própria imagem no mercado. A marca pessoal é mais do que apenas marketing e autopromoção. Rampersad define como: A imagem de sua marca pessoal é uma percepção existente na mente de alguém. Um branding pessoal de sucesso exige a gestão eficaz dessa percepção. Sua marca pessoal é a síntese de todas essas expectativas, imagens e percepções criadas na mente das pessoas quando elas ouvem ou vêem o seu nome (RAMPERSAD, 2008).
Por exemplo, quando lembramos de alguém famoso, quais percepções fazemos de sua imagem? Jesus Cristo: santo, todo poderoso, verdade, luz, amor, justiça, retidão de caráter, príncipe da paz, conselheiro, anjo de Deus, autor da salvação e da vida, digno, consolador, soberano, fiel, libertador.
Roberto Justus: relacionamos sua imagem com um profissional implacável, impiedoso. Oscar Niemeyer: como grande artista e um dos mais importantes arquitetos de sua geração. Antônio Ermírio de Morais: referência empresarial mundial, que atua nas áreas de cimento, celulose, papel, suco de laranja, financeira etc., filantropo, pela intensa atividade social. Airton Sena: considerado um dos maiores nomes do esporte brasileiro e um dos maiores pilotos da história do automobilismo. Roberto Carlos: cantor romântico. Barack Obama: paixão pela mudança. Qual a percepção que queremos que façam de nós? Está é uma boa pergunta para reflexão. Saibamos planejar bem o tempo, para não dizer que estamos muito ocupados trabalhando e, por essa razão, sem tempo de pensar na reestruturação de nossas marcas. Como já dizia o pai do moderno management “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo” (Peter Drucker). Aqui está a principal dica para transformação de “lagartas” em “borboletas” e “águias”. Quer conquistar alguma coisa, adore essa coisa. Quer conquistar algum coração apaixonado, faça com que esse alguém adore você. A adoração leva ao desejo ardente, até que ele exploda em realizações. Você seria capaz de desenvolver uma campanha publicitária para o supersecreto produto “X”? UM MILHÃO DE DÓLARES: Qualquer grande agência de propaganda pagaria esse salário para alguém que pudesse vender um produto que, ainda, não foi inventado ou, se foi, é super-secreto, desconhecido, invisível. Ninguém sabe o que é, para que serve, a que público se destina, qual valor agregaria, que lucro geraria, quanto vale, quanto custa, que garantias têm, quanto dura etc.. Você assemelha-se a esse produto super-secreto “X”? Para que uma pessoa, não seja semelhante ao produto super-secreto”X”, o marketing pessoal trabalha, desde a idéia do ser, até sua razão de ser, passando por sua estruturação e riquezas (recursos), do conteúdo à embalagem, da propaganda ao merchandising. Para isso, utiliza-se de todas as ferramentas para o autoconhecimento, autodesenvolvimento e autopromoção da pessoa, agregando-lhe valores físicos, mentais e espirituais, necessários à desenvoltura com excelência nos círculos vitais dos relacionamentos humanos. Por isso, segue aqui algumas perguntas formuladas por Catherine Kaputa, que, ao serem respondidas, permitem a identificação dos pontos fracos nas ações de marketing pessoal. São elas:
• Você pode explicar, em poucas linhas, quais são os aspectos que o diferenciam dos outros? • Se alguém fizer uma busca na internet com o seu nome, encontrará quais tipos de conteúdo? • Você pode definir qual é seu público-alvo e as estratégias para conquistá-los? • Seu visual é condizente com a mensagem que deseja passar por meio de sua marca pessoal? Se a resposta foi “não” para alguma dessas questões, isso representa um sinal de que seu marketing pessoal não é muito eficiente, por este motivo avalie sua marca pessoal: assim como fabricantes analisam a aceitação, relevância e atualização dos produtos lançados, você deve se comparar aos concorrentes de tempos em tempos para identificar quais seus pontos fracos e fortes. Logomarca pessoal: todo produto é nomeado e apresenta uma marca que os identifica, desenvolva um símbolo ou sinal gráfico capaz de remeter mnemonicamente a você, divulgando em seu cartão de visita e seu site. Podese partir de um grande expertise seu ou até de seu apelido. Uma marca, para ser lembrada, precisa ser repetida. Por isso, você deve reunir um nome curto, associado a uma logomarca e slogan, facilitando sua percepção para as pessoas. A rigor, inexiste nome difícil, mas nome pouco pronunciado. De qualquer forma, se você está no estágio inicial de construção de sua marca, considere até mesmo a possibilidade de atuar com um pseudônimo. E, priorize nomes formados por apenas duas palavras. Assim, "José Maria da Silva" deverá optar por ser chamado de "José Maria" ou "José da Silva" - isso facilita a memorização e a identidade visual. Tome cuidado com homônimos! Uma marca pessoal não é nada sem um plano de ação para torná-la realidade. Por este motivo, destaca-se o modelo do Balanced Scorecard Pessoal (BSCP), formulado por Rampersad, que segundo o autor possibilita o autocoaching e autogestão orientados, o auto-aprendizado e trabalho com mais eficiência, a satisfação no trabalho, a melhor gestão do tempo, o aumento da criatividade, a redução do estresse e a estafa pelo equilíbrio proporcionado. Segundo Rampersad, o Balanced Scorecard Pessoal pode ser definido, segundo a fórmula a seguir: BSCP= missão + visão + papéis-chave + fatores críticos de sucesso + objetivos + indicadores de desempenho + metas + iniciativas de melhoria pessoais (divididos ao longo de quatro perspectivas: interna, externa, de conhecimento e aprendizado e financeira). 1. Perspectiva interna: a própria saúde física e o próprio estado mental. Como controlar esses fatores, para criar valor para si próprio e para os outros? Como permanecer sentindo-se bem no trabalho e em seu tempo ocioso?
2. Perspectiva externa: relacionamentos com a esposa, filhos, amigos, empregadores, colegas e com os outros. Como eles o vêem? 3. Perspectiva de conhecimento e aprendizado: habilidades e capacidade de aprendizado. Como se aprende e, de que modo preservar o sucesso no futuro? 4. Perspectiva financeira: estabilidade financeira. Até que ponto se é capaz de atender as próprias necessidades financeiras? Essas quatro perspectivas básicas formam uma parte integral de sua missão, visão e papéis-chave pessoais (ambição pessoal). As perspectivas juntamente com os fatores críticos de sucesso formam a ponte entre, de um lado, a ambição pessoal (longo prazo) e, de outro, os objetivos, indicadores de desempenho, metas e iniciativas de melhoria pessoais (curto prazo). Eles formam o vínculo entre a ambição e a ação pessoal. Afinal, ambição sem ação é como uma alucinação. Para transformar ambição em ação, é preciso energia. Figura 1- Modelo do Balanced Scorecard Pessoal (BSCP)
Fonte: RAMPERSAD, 2007, p. 36.
A figura a seguir, mostra como os elementos do BSCP, são correlacionados. Figura 2- A estrutura do BSCP
Fonte: RAMPERSAD, 2007, p. 37.
Ao analisar mensalmente seu BSCP você poderá se aperfeiçoar, sem deixar de lado sua identidade pessoal, em um método completo, sistêmico e integrado, facilitando a conquista e permanência do seu sucesso pessoal e profissional. Coloque já em prática e verá brevemente o resultado das suas ações. Sucesso!
Referências JATOBÁ, J.T in “Alpha-Way: Lições da Vida, do Amor e dos Negócios”. Disponível em:< www.alphaway.wordpress.com>. Acesso em: 20 jul.2009. KAPUTA, Catherine. Marketing pessoal ajuda a determinar o sucesso na carreira. Disponível em: . Acesso em: 21 jul 2009. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2002. RAMPERSAD, Hubert. O DNA da sua marca pessoal: um novo caminho para construir e alinhar uma marca vencedora. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. ______. Balanced Scorecard Pessoal: o caminho para a felicidade individual, integridade pessoal e eficácia organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
YAMAMOTO, Iara; JATOBÁ, J.T. Comunicação empresarial e marketing pessoal: ciência e arte de construir-se como profissional de habilidades e promover-se como marca de qualidade e credibilidade, São Paulo, 2009. No prelo. O texto deste módulo foi retirado desta obra.
