MANAJEMEN PEMASARAN

Bab 4 Melaksanakan Riset Pemasaran & Meramalkan Permintaan

Kenapa Perlu Riset Pemasaran  Pemasar menginginkan pemahaman yang membantu mereka menerjemahkan kinerja masa lalu dan merencanakan kegiatan masa depan  Mereka memerlukan informasi yang tepat waktu, akurat dan dapat ditindak lanjuti tentang konsumen, persaingan dan merek mereka  Manajer Pemasaran sering melakukan survei pasar, peramalan penjualan berdasarkan wilayah atau penilaian iklan

“Tugas Periset pasar adalah membuat pandangan tentang sikap dan perilaku pembelian pelanggan”

Sistem Riset Pemasaran “Riset Pemasaran merupakan Perancangan, Pengumpulan, Analisis dan Pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi oleh perusahaan”

Proses Riset Pemasaran Langkah 1 Riset Pemasaran: 1. Mendefinisikan Masalah 2. Menentukan Alternatif keputusan 3. Menentukan Tujuan Riset Langkah 2 Mengembangkan Rencana Riset

Sumber Data

Pendekatan Riset

Instrumen Riset

Rencana Sampling

Metode Kontak

Pendekatan Riset Riset Observasi Riset Kelompok Fokus Survey Data Perilaku Eksperimentasi Kondisi Focus Group Discussion

Instrument Riset 1. 2.

Kuesioner Pengukuran Kualitatif  Asosiasi Kata  Teknik Proyektif  Visualisasi  Personifikasi merek  Teknik tangga 3. Peralatan Teknologi  Galvanometer  Tachitoskop  Audiometer  Kamera mata

Rencana Sampling Ada beberapa hal yang perlu kita tanyakan dalam sampling 1. Siapa yang harus kita survei? (Unit Pengambilan sampel) 2. Berapa banyak orang yang harus kita survei? (ukuran sampel) 3. Bagaimana kita harus memilih responden? (Prosedur Pengambilan sampel)

Metode Kontak

Kuisioner Surat

Wawancara telepon

Wawancara Pribadi

Wawancara Online

Pola-Pola Pengukuran Pemasaran

Sistem informasi Pemasaran: Pengukuran Pemasaran Pola Pengukuran Pemasaran

END…