BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Tuntutan produk yang semakin berkualitas menuntut pihak perusahaan sebagai produsen lebih meningkatkan kualitas produknya. Berbagai upaya peningkatan kualitas dilakukan untuk dapat memberikan yang terbaik kepada konsumen dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan dan bersaing di kompetisi pasar. Ketersediaan produk dengan kualitas sesuai keinginan konsumen adalah mutlak untuk memenangkan strategi pemasaran. Saat ini kualitas tidak hanya difokuskan pada hasil akhir suatu produk tetapi mempunyai makna yang lebih luas dengan memperhitungkan kualitas proses produksi dan disesuaikan dengan keinginan konsumen. Kualitas adalah keseluruhan ciri dan karakteristik produk atau jasa yang kemampuannya dapat memuaskan kebutuhan baik yang dinyatakan secara tegas dan tersamar(ISO:Standard 8402)1. Untuk mencapai sasaran keunggulan kualitas, perusahaan dapat mengimplementasikan sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 sebagai sistem manajemen kualitas yang berfokus pada proses dan pelanggan. Implementasi
sistem manajemen berkualitas ISO 9001:2000 akan membantu
organisasi atau perusahaan dalam peningkatan kualitas secara sistematik untuk kepuasan pelanggan(customer s satisfication) dan
peningkatan kualitas proses
produksi terus menerus(continuous process improvement) Dalam rangka peningkatan kualitas secara sistematik, suatu perusahaan biasanya membentuk suatu departement (Quality Control Departement) yang khusus mengelola pengendalian kualitas proses produksi dan pengendalian kualitas produk. Oleh karena pertimbangan diatas, maka diperlukan suatu usulan penelitian tentang pengembangan sistem berbasis komputer yang mampu mendukung kinerja departement tersebut. Dengan dukungan teknologi informasi, diharapkan kinerja 1
Dorothea Wahyu Ariani, Pengendalian Kualitas Statistik, Penerbit Andi, 2004, Hlm 4
1
perusahaan menjadi lebih cepat dan akurat serta dapat dijadikan sumber informasi bagi pengambil keputusan atau kebijaksanaan pimpinan perusahaan dalam meningkatkan kinerja departement tersebut dalam mengelola kualitas pada suatu perusahaan. Dalam penelitian skripsi ini penulis mengambil judul “Sistem Pengendalian Kualitas Benang Dengan Statistical Processing Control”
1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, maka ditentukan pokok permasalahan penelitian sebagai berikut : •
Bagaimana cara mengembangkan sistem informasi pengendalian kualitas berbasis komputer untuk mendukung kinerja suatu perusahaan dalam mengimplementasikan sistem manajemen kualitas ISO 9001:2001.
•
Bagaimana cara menjaga konsistensi kualitas produk dan jasa yang dihasilkan dan sesuai dengan tuntutan kebutuhan pasar.
•
Bagaimana cara memonitor, mengendalikan, menganalisis, mengelola dan memperbaiki produk dan proses dengan menggunakan Statistical Processing Control untuk perbaikan kualitas produk
1.3 Batasan Masalah Untuk memperjelas rumusan masalah yang telah ditentukan, maka pembuatan aplikasi dibatasi oleh batasan – batasan sebagai berikut : •
Aplikasi dibuat tidak membahas biaya pengendalian kualitas proses produksi bahan tekstil.
•
Aplikasi dibuat tidak berdasarkan data nyata atau bukan data penelitian di suatu manufaktur atau pabrik tekstil
•
Aplikasi tidak mendefinisikan penjelasan pada penyebab - penyebab kesalahan bagi proses yang masih diluar batas pengendali kualitas statistik
2
•
Aplikasi tidak membahas pengendalian kualitas proses statistik untuk data variable
•
Aplikasi tidak menerapkan analisis kemampuan proses untuk mengetahui apakah proses sudah memenuhi spesifikasi pelanggan. Analisis kemampuan proses ini digunakan manakala proses sudah berada dalam batas pengendali kualitas proses statistik atau yang sudah tidak ada kesalahan yang disebabkan oleh penyebab khusus.
1.4 Tujuan Tujuan yang ingin dicapai dari pembuatan skripsi ini adalah sebagai berikut : •
Membuat aplikasi sistem informasi pengendalian kualitas di bidang manufaktur khususnya pada pabrik tekstil
•
Meningkatkan kinerja perusahaan atau departemen dalam melakukan pengendalian kualitas guna mendukung implementasi ISO 9001:2000
•
Mempermudah pengelolaan data – data pengendalian kualitas proses dan finishing produk
•
Mempermudah dan mempercepat sistem pengelolaan data dan laporan serta meningkatkan keakuratan pengelolaan data
•
Tersedianya informasi bagi karyawan apabila akan memperbaiki proses
•
Membuat organisasi lebih berorientasi pada data statistik daripada hanya berupa asumsi saja
•
Perbaikan proses, sehingga kualitas produk menjadi lebih baik, biaya lebih rendah, dan produktivitas meningkat
•
Mengurangi adanya cacat produk sampai ke konsumen
1.5 Spesifikasi Program Program dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman Visual Basic 6 dan database format MS-ACCES. Karena merupakan sistem client server di sisi client
3
minimal memakai operating sistem Windows 98 dengan ruang sisa hardisk 100 MB. Di sisi server minimal memakai Windows 98 dengan sisa ruang hardisk minimal 2 GB.
1.6 Manfaat Penelitian •
Bagi universitas penelitian ini merupakan wujud dari Tri Dharma Perguruan Tinggi. Manfaat lain dari penelitian ini adalah untuk mendorong mahasiswa lain mengadakan penelitian serupa untuk peningkatan.
•
Bagi Industri dalam hal ini pabrik tekstil Ø Terciptanya suatu sistem pengendalian kualitas berbasis komputer dengan mengaplikasikan Visual Basic 6 dan MS-ACCES yang sesuai dengan sistem Ø Membantu menganalisis kualitas proses produksi Ø Memberi masukan bagi perusahaan dalam hal peningkatan kinerja Departemen Quality Control Ø Meningkatkan hubungan
kemitraan
antara perusahaan dengan
perguruan tinggi sebagai upaya kepedulian perusahaan terhadap perkembangan sektor pendidikan
1.7 Metode Penulisan Untuk mendapatkan berbagai sumber bagi penulisan tugas akhir ini, penulis mengambil beberapa metode antara lain : •
Studi Pustaka, metode ini dilakukan dengan mempelajari referensi pustaka yang berhubungan dengan permasalahan tentang pengendalian kualitas statistik, perencanaan dan pengawasaan produksi, total quality management dan sistem informasi.
•
Perancangan software, aplikasi dibuat berupa program bantu dalam rangka memberikan suatu informasi data dan informasi pengendalian produksi
4
apakah telah memenuhi standar atau terjadi penyimpangan – penyimpangan diluar batas kendali yang telah ditetapkan dan mengadakan pengurangan terhadap variasi atau kesalahan proses.
1.8 Sistematika Penulisan Tugas akhir ini disusun dalam suatu laporan, dengan sistematika atau spesifikasi penulisan yang terdiri dari 5 bab, sebagai berikut : Bab 1 merupakan bab pendahuluan yang menjelaskan secara singkat isi tugas akhir yang membahas latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan, spesifikasi program, manfaat penulisan, metode penulisan dan sistematika penulisan Bab 2 merupakan landasan teori yang berkaitan dengan teori dari Sistem Informasi dan Pengendalian Kualitas Statistik yang dijadikan sebagai acuan dalam membahas permasalahan atau kasus diatas Bab 3 berisi suatu analisis dan perancangan sistem dengan membuat suatu rancangan penyelesaian kasus berdasarkan kinerja dari konsep sistem informasi dan pengendalian kualitas statistik Bab 4 merupakan suatu implementasi sistem dan karakteristik program dengan didasarkan cara kerja serta kelebihan dan kekurangan program Bab 5 merupakan bab penutup yang berisi kesimpulan dan saran – saran pengembangan penelitian di masa yang akan datang
5
